hr经理面试问题样例大全(30余种能力考查)

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1、HR经理面试问题样例大全（30余种常见能力考查）目录影响他人的能力2客户服务类工作2团队意识3有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作主动性5适应能力5正直6信心6灵活多变性6继续学习7决策和分析问题的能力7战略家素质(统揽全局的能力)8自我评估式问题8面试新毕业学生所要使用的问题9考核应聘者目标的问题9喜欢升职还是喜欢原地踏步10推销职位10时间观念10主动性和独立思考能力11交际能力11管理能力12把目标作为管理方法之一12鼓励创新和革新的能力12独立工作的能力13办事员（及秘书）的工作技能13处理矛盾和冲突

2、的能力14服从意识14建立合作关系的能力14了解应聘者的信仰、价值观念和世界观1520currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelend

3、er第15页共15页影响他人的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。u请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。u请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。u假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方

4、法来使这位工友改正他的不道德行为？u假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不这样做？u请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？u我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？u我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变该情况的？u请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？u讲讲这样的经历：你

5、向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对该想法的反感？u描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？客户服务类工作：服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘

6、者对服务他人的理解以及他们的服务能力。u请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？u讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。u你认为质量和客户服务的关系是什么？u很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？u给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？u在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？u请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为

7、什么认为这四种基本素质很重要？u如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？u统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？u若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsb

8、onds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第15页共15页团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们