绩效考核如何考出绩效？

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1、绩效考核如何考出绩效？　　绩效考核作为管理的工具和方法，其对于企业的重要性已为广大的管理者所认同，相当一批企业在这方面投入了较大的精力。但遗憾的是，通过绩效考核达到预期目的的却很少，大多数不是中途夭折，就是流于形式，原因何在？　　在对企业进行咨询诊断过程中，笔者听的多是老板的无奈和抱怨：精心设计出来的考核方案往往束之高阁，或实际运作举步维艰；各级干部怨声载道，员工疑虑重重；民营老板转而责备干部离心离德，员工素质不高；国有企业老总则抱怨上级授权不够。从传统的“德勤绩才”考核到目标管理、平衡记分卡的应用，“药方”开了无数，“可为什么别人屡试不爽的办法到了我这一亩三分地就不灵光了

2、呢？”老总百思不得其解！　　根据笔者在咨询实践过程中的观察发现，我国企业在绩效考核方面普遍存在以下几方面的现象：　　一、本末倒置　　现在，许多企业强调要引进世界先进的考核手段，但在潜意识里很多老板们还是认为考核无非就是奖优罚劣，胡萝卜加大棒。绩效考核的最终目的是什么，都没有认识清楚。把人事部改成人力资源部、做的仍旧是单纯的人事工作，最多是打打分，排排名，这就是绩效考核吗？这样的绩效考核又有什么意义哪？要想作好绩效考核，首先要弄清什么是绩效考核，是基于什么理念设计的，适不适合现在的实际情况。第8页共8页　　绩效考核，顾名思义，就是要“挖掘”出绩效来，绩效考核的根本目的是通过考

3、核等管理手段促进绩效的提高。研究发现，恰恰是因为我国企业在很多时候对绩效考核的理解不全面、不系统、甚至存在误解，才导致这项对于企业价值极高的工作难以收到预期成效。其中最关键的一点就是：绩效考核只是绩效管理中的一个重要环节，绩效管理真正有效的是过程管理，而不是秋后算账式的绩效考核或者绩效评价；绩效管理包括绩效计划、绩效计划执行、绩效考核、绩效反馈面谈等几个阶段，这几个阶段环环相扣，哪一个环节出了问题，都会影响到最终效果。因此，单纯的考核员工最后的产出水平很难提高企业的绩效。在实施绩效考核之前，要做好绩效计划；在工作过程中，要对员工工作进行辅导；在考核结果出来之后，要与员工共同

4、进行绩效改进。经过这样的一个闭环绩效管理流程，企业的绩效水平才会得到提升。　　“考核是手段，是办法，是为绩效服务的；绩效才是目的、是根本，可以通过其他途径获得；不能把手段当目的，更不能追求手段忘了目的”，这些理念上的东西一定要清楚。　　二、前提条件不足　　都知道是最后一块饼吃饱的，但请注意：最后一块饼也是最后才能吃到的。单就人力资源系统而言，其各子系统是互相联系，互为依托的。工作分析是人力资源工作开展的基础。企业应切实合理地根据公司战略确定组织结构，对组织中每个岗位的职责、重要程度、任职资格等进行客观分析，编制详细的岗位说明书，并且进一步确定公司的薪酬策略、薪资结构、招聘与

5、培训计划等。各岗位职责分工清楚，是绩效考核展开的前提条件。笔者在咨询的实践中发现，有些老板出于各种原因，提出只想要绩效考核模块，其他的不要，似乎很精明。须知，空中楼阁永远只能停在幻梦中，是落不了地的。第8页共8页　　另外，在绩效考核之前，上级领导要与下级员工就执行绩效计划不断沟通。在这一过程中，非常强调主管与员工之间的沟通和指导，而不是像许多企业的管理者想像的那样，计划制定完就万事大吉，只等年底或者绩效周期结束进行评价和考核。这种想法非常危险，不负责任。事实上，如果没有这个阶段的铺垫，任何企业的绩效评价和考核阶段都很棘手。在这一阶段，上一级管理者与员工开诚布公地沟通、交流，

6、对员工工作上的优点和缺点及时交换意见，这不仅有利于员工的工作达成预期的要求，而且有利于员工和上级之间融洽关系，有利于员工接受最终的绩效评价结果。在这一阶段不进行充分地沟通和交流，上级不指导下级，是导致许多企业绩效管理工作陷入困境的最主要原因之一。在这一阶段，管理人员还要注意收集、观察以及记录员工的业绩表现，既包括好的表现，也包括不良的表现。这种绩效记录对于将来的绩效反馈面谈、对员工进行奖惩甚至解雇都是非常重要的事实依据。在必要时，还需要员工在某些业绩记录表上签字认可。　　三、过程出现问题　　绩效考核过程中容易出现的问题可以分为两类，一类与考核标准有关，另一类与主考人有关。　

7、　1、与考核标准有关的问题。　　首先，考核标准不严谨。考核标准应该根据员工的工作职能而不是职位设定。考核项目设置不严谨、考核标准描述不清楚，加大了考核的随意性。考核标准大而笼统，没有具体的评价标准；考核标准中有过多员工难以控制的因素，员工将丧失信心；考核标准与工作职能偏差较大，对工作的指导意义不大，甚至误导。这些都使考核者打分存在一定的随意性，人为操纵可能性强，考核结果争议性大，很难令员工信服，使考核流于形式。第8页共8页　　其次，考核的内容不够完整，尤其是不能涵盖主要的工作内容；或以偏概全，如关键绩效指标缺失等，