电子商务服务商品牌经验模式

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1、电子商务服务商品牌经验模式■个人名片刘洋品牌衣饰电子商务高端运营服务商北京益商上风(esus)CEO，曾任MissK、vicutu等多家国内外着名服装品牌市场总监，MasaMaso创业团队成员、品牌总监及市场总监等。刘洋凡客诚品让人感受到了电子商务给服装行业带来的巨大可能性。2010年，随着Armani中文官网登陆中国、Gucci电子旗舰店开张，电子商务逐渐在时尚行业里显现出重要作用，诸多服装品牌纷纷在网上开设淘宝旗舰店或网络专门店…进军电子商务已成为近年来服装时尚业发展的大趋势。趋势也意味着商机，当众

2、多都想进电子商务行业分一杯羹时，由于人手有限、经验不足等原因自然要"交学费"，而找一家专业的电子商务服务商就成了诸多服装品牌的需求，目前服装行业专业的电子商务服务商在中国相当缺乏。北京一家女装品牌的负责人说，"我们开了网店后才发现推广、销售等各环节都存在题目，还浪费人力，电子商务并不是随便开个网站或网店那么简单！"固然都是卖东西，但刘洋以为，服装行业的电子商务和传统模式仍属"隔行如隔山"，"即使有实体店成熟的模式，但拿到电子商务上来并不适用，如深受年轻人喜爱的品牌'热风'，它的网络销售模式和实体店就大不

3、同，热风的网络运营就是益商上风在做的。"服装与电子商务结合"不简单"在服装行业和电子商务都有十多年经验的刘洋，对电子商务和服装行业如何结合很有实战经验和深刻体会---电子商务实在包括了战略规划、网店建设、线上多渠道拓展、线上营销推广、代理运营、仓储物流、培训等很多方面。在电子商务比较完善和发达的美国，电子商务服务商已占据非常重要的位置。以美国领先的第三方电子商务外包服务企业GSI最具代表性，其从1999年涉足电子商务外包业务，目前已积累近20个商品品类的500个客户，2009年营业收进达10亿美元，已成

4、为国内电子商务服务商的"榜样"。刘洋说，"中国的电子商务处于刚起步阶段，有很多商机可以挖掘。"他最近参加了电子商务大会传递出来的信息也表明，电子商务服务商已成为一种趋势，"电子商务有点像金字塔，服务商都是金字塔底层的牢靠支柱，最明显的就是快递货运这块的服务商，能很直观地看到其在电子商务中的作用，当然外包的服务商也很重要，要有足够的服务商支撑，这个金字塔才能起来。"为服装品耪贯供"一站式"解决方案刘洋说，整个电子商务行业的链条很长，细分化会越来越高，拍照、信息整合、呼唤中心、网店设计、推广、物流、仓储各个

5、方面都出现了专业的服务商，以后还会越来越多。但对于一个品牌而言，这么多服务商整合起来也很麻烦，品牌更需要提供"一站式"解决方案的服务商。换句话说，就是品牌只需提供几个人做配合对接，其他都交由一个服务商来完成，这样效率最高。"我们在整个电子商务体系里就是资源'组织者'的角色，用最专业的方式来组织各方上风资源，使得效率最大化。"刘洋说，从今年6月份开始创业至今，没打广告也没特地宣传，半年就签约了9个客户，目前正在为6个客户做全包的电子商务服务，"我们现在是在有意放慢发展速度，怕服务还跟不上来。"■针对提问记

6、者：服装品牌对网络开店的接受程度如何?刘洋：多数品牌都认同网店模式。只是有的品牌线*系太过强大而复杂，在自身治理难以完善的情况下，不敢开官方网店，怕对线下代理商和加盟商体系有冲击(对品牌而言，很可能其线上销售额不到线下的1%)。但也有些加盟商会自己偷偷开店，品牌商也没辙，很苦恼。记者：目前推广电子商务的品牌主要有哪些?刘洋：目标定位在70后到90后主要上网人群的品牌都会对开网店感爱好。越标准化的产品也越轻易操纵网店模式。还有一个因素是行销，行销品牌的形象表现力较充分，也适合网店模式。第灰色导语烂漫秋日保

7、暖一波开网店的品牌很多都是被动开起来的，如李宁、JJ等。淘宝C店(集市店)里有很多卖赝品、水货的。这些品牌假如不自己开店，正本清源，就会对品牌形象和市场产生很大影响。记者：你们的电子商务外包方案为何从广开网店进手?刘洋：我们拥有淘宝、卓越、当当、红孩子等几十家网络商城合作伙伴，能以最低本钱轻松拓展多个网络渠道平台。选择在网络商城开设专卖店，最大优势在于流量，就相当于你在王府井或西单开了个专卖店。而独立的B2C官网商城则像你在荒郊野外开了个专卖店，固然这个店看上往很有面子，但你得天天雇十几辆大巴车连轴转，

8、往店里拉顾客。另外，在网络商场开店本钱要低很多。建个官网商城，初期建设本钱至少得几十万元，还得花巨大的广告费引流量，这只是资金成本，还包括时间本钱、治理本钱等，对一般品牌而言，并不适合。记者：对于电子商务服务商来说，什么最重要?刘洋：执行力和团队。传统公司的层级关系很清楚，但电子商户依托的互联网，本来的基础就是开放的，互相之间是协作关系。高效的团队和执行力对电子商务服务商尤其重要。记者：制约服务商发展的瓶颈有哪些?刘洋：目前，尽大多数品牌衣