2011.9.19 君澜酒店集团企业文化

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1、附件1：《君澜酒店集团企业文化》附件说明：本版《君澜酒店集团企业文化》为2011年9月份修订，鉴于君澜酒店集团在新时期的发展战略、品牌竞争力、企业目标的要求，我们将在此基础上着手修订新版企业文化手册，为君澜、君亭的持续发展奠定坚实的文化和精神基础。我们将以《君澜酒店集团企业文化手册》及文化展板、企业文化活动等为载体在所有项目酒店内部全面宣贯、协同推进，形成全体员工所认同、遵守的彰显君澜酒店集团风格的企业精神和价值观念，如企业经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等。YibinCityCitytracktrafficplanningisY

2、ibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject15君澜酒店集团企业文化（2011年9月）理念导向：※重视人对企业发展的重要作用；※鼓励员工创新、沟通与合作的团队精神；※无论产品还是服务，都以满足客户要求为导向；※诚信与信

3、任是企业发展的基础。企业文化主旨感恩、宽容、和谐、超越Gratitude、Forgiveness、Harmony、Fulfilment企业广告语※宽和谐容天下，越感恩超万物。※心存感恩，怀抱宽容，营造和谐，实现超越！※感恩成就和谐，宽容筑就超越。企业宗旨服务宾客、利益业主、发展员工YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCi

4、tyintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject15经营理念经营方针※民族品牌，国际化氛围，社会效益和经济效益“双赢”经营目标※质量、成本、利润三点平衡论：※业主、员工、宾客三点平衡论：——寻求员工服务宾客、宾客回报业主、业主关怀员工的和谐氛围。为业主追求“效益最大化”为员工搭建最佳职业平台为宾客追求最大满意度业主、员工、宾客三点平衡论经营方略※三“不”三“以”◎不以豪华材料装饰取胜，以文化内涵取胜YibinCity

5、CitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject15◎不以硬件设施自豪，以软件、优秀员工队伍自豪◎不以常规服务自满，以差异个性服务自信※差异战略——非常规思维，以“特、

6、新、全”取胜◎变是永恒的不变。——善变就兴，不变则亡。——在变革与现状之间保持平衡（在变革中维持秩序，在秩序中维持变革）◎创新是一种文化。——不断超越，自我突破，发挥创造性思维，挑战现有管理模式，寻求新价值。——放手让员工追逐梦想，创造合作与创新的文化。※营造“H—C—M”酒店人文理念YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCity

7、Cityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject15◎H：家庭（温馨、和谐）◎C：俱乐部（高层次、高享受）◎M：博物馆（文化、艺术氛围）客户理念企业竞争是客户资源的竞争，客户满意的竞争YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktraff

8、icalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccu