试论人力资源管理流程再造

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1、学知网（www.china-study.net），专注于提供优质的管理培训课程与服务。试论人力资源管理流程再造一、企业流程再造涵义对于企业来说，利润永远都是其追逐的目标。获取利润一方面要依靠增加收入，另一方面要依赖于降低成本。因此，许多西方的公司都致力于清除那些缺乏活力的业务、精简机构、裁减人员、联合、对组织进行再设计等活动，借此提高企业利润，赢得竞争优势。流程再造就是这些公司所采用的众多方法中十分著名的一个。1990年，著名管理学家米歇尔·哈默（MichaelHammer）首先提出业务流程再造（BusinessProcessReengineering，即BPR）的理念，他于1993年

2、指出企业流程再造是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建。流程再造是一种根本性的变革，它深入到企业的管理思想和组织结构，它以顾客为导向，以业务流程为中心，以提高企业的市场竞争力为最终目的。海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。学知网（www.china-study.net），专注于提供优质的管理培训课程与服务。作为一条减少非增值性工作的途径，流程再造不仅适用于生产流程的改造，同样也可以应用于企业的各项管理领域。而对于人力资源管理流程来说，同样需要流程再造对其进行优化调整，以实现企业整体利益的最大化。二、人力资源管理流程再造的必然性或许有人会认为，人力资源管理只是为企业

3、的生产运营提供支持的服务性工作，即使将流程再造应用于其中，也不会给企业带来巨大的效益，相反，这样做恐怕还会加重企业的负担。但事实上，有许多企业已经或正在致力于通过流程再造改善他们的人力资源管理流程，而且，这其中也不乏世界知名的大公司。为什么会这样，是这些企业的决策出现问题了吗？显然不是，而是它们感受到了压力，认识到了问题，才选择了这条道路。首先，以职能为导向的组织已无法承受巨大的国内外经济环境压力。1、全球化促进了国际间的经济交流，各企业为谋求生存而进行的竞争变得空前激烈，任何方面处理的不当都可能让企业陷于不利的境地。因此，对人力资源管理工作的好坏同样也不可掉以轻心，人力资源部门的高费

4、用浪费和低效率很可能就会成为压断企业这匹骆驼脊梁的致命稻草。海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。学知网（www.china-study.net），专注于提供优质的管理培训课程与服务。2、员工价值取向变化和细节管理的需要等，给人力资源管理工作提出了更高的要求。对人力资源部门来说，员工就是顾客，而企业也同样是顾客。一方面，随着对人性认识的不断深入，对员工的管理也越加复杂；另一方面，企业为赢得竞争优势，也不断向人力资源部门提出更高的标准。因此，要满足员工和企业的要求，权衡两者的利益，就必须保证人力资源部门的高效率。3、市场变化和技术发展的速度越来越快，加之国内外各种法律法规

5、的不断出台，要求企业必须有很强的适应能力。而人力资源部门要想更好地支持组织的发展，就必须从组织的需要出发，以业务流程为导向，更高效率地提供各种服务。其次，以职能为导向的人力资源管理模式存在着许多缺陷，这些缺陷极大地阻碍了人力资源管理工作向低成本、高效率的方向发展。因此，通过流程再造对人力资源管理流程进行改造已势在必行。1、在以职能为导向的模式下，下级只对上级领导负责，却不是对顾客负责。人力资源管理工作，主要就是为了满足组织决策层、各部门以及相关员工的需要，为他们提供服务。而所提供的服务能否满足这些顾客的要求自然成为评价人力资源管理工作好坏的根本标准。但在职能导向的模式下，下级关注的只是

6、能否完成上级领导下达的任务，对顾客的需求却置若罔闻。这也难怪许多人认为，人力资源管理不但毫无实用，而且什么人都能做。海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。学知网（www.china-study.net），专注于提供优质的管理培训课程与服务。2、在人力资源管理中存在许多无效的工作。人力资源管理的各项工作通常分属于不同的职能部门，这些部门的设立完全是根据企业的需要，而不考虑是否有利于业务流程的运作。人力资源管理工作本身就比较复杂，往往需要多方面的专业人士协同完成，将人力资源管理工作简单分工，并以此设立各种部门是不可取的，这将导致许多重复性的工作，造成人员、时间和资金的浪费。

7、3、人力资源管理的各项工作之间缺乏优先级控制，难以协调。在对有限的资源进行分配时，往往就难以保证最重要的工作获得足够的资源。长此以往，矛盾将不断激化，冲突也将在所难免。4、直线职能型组织结构无法满足协同合作、信息更新与交换的要求。现代企业通常采用直线职能型的组织结构，在这样的组织中，人力资源部门下属的诸多职能部门通常是各自独立的，而它们之间的合作与信息交换，则要通过领导进行协调。人力资源管理工作是十分复杂的，这种合作与信息交换十分频繁，进而造成