06工管电子商务考试资料

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1、网络媒体的类型：网络新兴媒体传统媒体上网综合媒体网络媒体的特点：以综合性网站为主提供免费信息依靠广告及游戏获得收入网络广告的类型：旗帜型按钮型主页型网络广告的特点：广告客户多元化广告形式多样化互动性、广泛性、可控性电子商务的内涵：（注意）信息技术，特别是互联网络技术的生产和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。利用电子网络（借助现代信息技术手段）进行的商务活动，包括商品和服务交易的全过程

2、。电子商务的分类（看一下）一、按电子商务参加的主体划分：1、企业与消费着间的电子商务（Ｂ2Ｃ）2、企业间的电子商务（Ｂ2Ｂ）3、企业和政府之间的电子商务（Ｂ2Ｇ）4、企业内部的电子商务5、消费者之间（ＣＴＯＣ）二、按电子商务交易的过程划分：1、交易前电子商务2、交易中电子商务3、交易后电子商务三、按电子商务交易的对象划分：1、有形商品交易的电子商务2、无形商品交易的电子商务电子商务系统的组成：（看一下）(一)电子商务系统环境：1、经济环境2、社会环境3、法律环境4、技术环境(二)基础电子商务系统：1、Internet信息系统2、电

3、子商务服务商。3、企业、组织和消费者4、支付结算5、实物配送（重点）服务型企业电子商务的特点：1、增强顾客对服务的感性认识（试学）2、突破时空的不可分离性（省时，不用奔波）3、提供更高层次服务（个性）4、顾客寻求服务的主动性增强（一对一服务）5、服务成本效益提高（更有效地满足市场）（重点）消费者电子商务的特点：1、个性消费的回归（大势如此）2、消费需求的差异性增强地（）3、消费主动性增强4、对购买方便性和购物乐趣性的追求并存（师奶们的问题）5、价格仍对消费心理有重要影响（在网上买图的很多时候就是便）6、网络消费的层次性（由买书到买

4、日用品）7、网络消费者的需求具有交叉性（需求层次的交叉）8、网络消费需求的超前性和可诱导性（消费对象的问题）9、网络消费中女性占主导地位如何创造新的市场机会：（重点，要说出例子）吸引更多的顾客：突破时间限制和地理分割24小时全球卓越网1吸引新顾客喜欢但是不容易买到（DELL）2开拓新产品市场卓越网卖书扩展到卖电子产品3进一步细分和深化市场满足更多顾客个性化的需求（DELL自行选择电脑配件组装自己满意的电脑）如何提高客户服务水平：（重点）1提高服务顾客的效率；2为顾客提供满意的订单执行服务；3为顾客提供满意的售后服务；对企业组织的影

5、响（组织形式性发生变化虚拟企业产生）1由于建立虚拟企业更多地依靠人员的知识和才干，而不是他们的职能，所以，虚拟企业的管理也由原来的“控制”转向“支持”，由“监视”转向“激励”，由“命令”转向“指导”。2组织结构向网络化和分布的扁平化结构发展3企业组织信息传递方式由单向“一对多式”向双向“多对多式”转换。，另一个显著特征是由集权制向分权制的转变。电子商务知识产权方面的问题：网上著作权、网上商标的保护国际上对税收的观点：温和派：美国中性原则，不开征新税或附加税，实行居民管辖权，避免双重征税严厉派：比特税电子商务给税收管理带来的冲击：（

6、重点）1身份确认变得困难2动摇了“凭证”审计稽查的基础3计算机加密技术加大了税务机关获得信息的难度4商业中介的作用弱化（避税地的网上银行）5企业可以利用低税或者免税国的站点轻松避税6通过网络提供的信息服务、信息咨询等活动收取的费用，税收机关很难稽核7网上知识产权的销售活动难以稽核8广告收入应征税款存在流失风险面对冲击的对策建议：（重点）1、现有税收原则的灵活性。2、发展新技术，提高征管水平。3、加强国际税收合作。4、在发展中成熟。摩尔定律：微处理的运算能力每隔18个月可翻一番（而价格不变）梅特卡夫法则：网络规模的扩大，带来其效用的

7、指数级增加。IP地址分类：（掌握）143Internet的网络地址可以分为A、B、C三类：如果用二进制数来表示IP地址，凡是以0开始的IP地址均属于A类网络，凡是以10开头的IP地址均属于B类网络，凡是以110开始的IP地址均属于C类网络。A类网络的IP地址的网络标识的长度为7位，主机标识的长度为24位；B类网络的IP地址的网络标识的长度为14位，主机标识的长度为16位。A类网络的IP地址的网络标识的长度为21位，主机标识的长度为8位.。P143例1：WhichofthefollowingIPaddressesareinvalid

8、foraTCP/IPhost?why?A.233.100.2.2B.120.1.0.0C.127.120.50.30D.131.107.256.60E.188.56.4.255F.200.18.65.255答案：A,C,D,F分析：A.233属于D