桑堤亚纳期物业管理投标书

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1、桑堤亚纳11期物业管理投标书华强城桑堤亚纳11期物业服务管理方案华强物业管理有限公司二〇〇九年十一月二十日前言华强城桑堤亚纳11期是华强集团在安阳市投资开发的高档住宅小区为了共创华强城桑堤亚纳11期物业管理美好前景作为华强集团下属的专业物业公司我公司近几年却持续着行业创新者的角色赢得了顾客伙伴甚至是对手最慷慨的美誉我公司独特的品牌地位也源自深植于华强集团这块丰沃的土壤近几年来以来我公司大胆借鉴香港地区和国外一些发达国家的物业管理经验探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理模式建设专业化标准化规范化国际化的物业管理新路从横向来讲在华强集团及开发建设单位其

2、它兄弟单位的支持下在我公司员工的努力下我公司在服务好开发建设单位开发项目的物业管理基础上经过多年的实力积累市场竞争能力得到飞速提高我们的信心得到提升随着近几年中国房地市的行业的超高速发展我们深深地感受到物业管理市场的竞争与无情同时激发了我们走出去走向中国广大物业管理市场的决心我公司经过近两年的市场运作以服务一个项目打造一个典范为工作宗旨成功地向外扩展了物业管理相关的业务得到合作方的一致认可目前物业管理服务已涉及高级居住物业写字楼物业商业物业工业物业市政工程物业特种物业等多种物业的服务从纵向来讲我公司经过近几年的不断锐意进取先后在物业管理服务行业推出超前

3、服务酒店式服务管家式服务个性化贴心服务零缺陷零时差零干扰等服务模式综上所述我公司有能力有信心做好华强城桑堤亚纳11期的物业管理服务工作通过多年物业管理经验的积累和探索我们将利用自身在人力资源从业经验管理模式和工作制度等方面的优势完善华强城桑堤亚纳11期整体物业管理服务工作提供包括项目前期介入物业建议机构组建规章制度装修管理日常物业服务共建社区文化建设参评创优ISO9000认证等专业物业管理服务工作以提高华强城桑堤亚纳11期物业的服务水平和管理质量鉴于对华强城桑堤亚纳11期物业的理解和熟悉程度我们在方案中重点将华强城桑堤亚纳11期物业的整体管理设想作一描

4、述对于日常性的物业管理服务则进行较为常规性的说明我们将在日后的物业服务中按照我公司的《人力资源调配手册》《员工手册》《企业识别CI手册》《ISO9000管理手册》《安全管理手册》《环境管理手册》《工程管理手册》《品质管理手册》《行政管理手册》《信息管理手册》《组织建设手册》等11大类业务手册标准做好华强城桑堤亚纳11期的物业管理工作我们的目的是要使本方案对项目的运作具有实际的指导作用我们坚信通过我们的努力加上和开发单位对我公司的支持华强城桑堤亚纳11期物业定能成为一个具有顶级物业管理服务的物业在我公司接管以后我们将使华强城桑堤亚纳11期的物业管理服务水

5、平达到安阳市物业管理一流水平一年后我们将使华强城桑堤亚纳11期的物业管理服务达到市优标准两年内达到省优标准三年内达到国优标准以此同时我们还将取得相应的经济效益目录前言2目录4第一部分华强城桑堤亚纳11期概况及物业管理服务分析5第二部分物业管理总体要求及物业管理服务目标9第一章我公司管理服务的总体要求9第二章华强城桑堤亚纳11期物业管理服务目标17第三部分华强城桑堤亚纳11期物业管理设想18第一章构建精英文化小区18第二章管理服务措施20第三章管理服务定位22第四章管理服务模式24第五章管理服务特色25第六章管理服务探索28第四部分岗位架构及人员编制29

6、第一章岗位架构设置29第二章岗位职责30第三章物业服务中心人员服装样本40第五部分员工培训及管理42第一章培训体系简介43第二章培训流程介绍45第三章培训制度管理46第四章培训内容及目标48第五章物业管理服务人员的管理51第六部分工作计划及物资筹备81第一章工作计划83第二章物资装备计划84第七部分档案制度的建设管理85第一章物业服务中心物业管理制度85第二章管理运作制度89第三章物业档案资料建立与管理94第八部分华强城桑堤亚纳11期前期物业管理99第九部分华强城桑堤亚纳11期日常物业管理服务108第一章房屋及公用设施维修养护108第二章机电设备设施管

7、理117第三章智能化系统管理138第四章安全管理142一华强城桑堤亚纳11期安全管理之整体构想二华强城桑堤亚纳11期物业安全管理控制要点三华强城桑堤亚纳11期物业安全控制体系四消防安全管理五交通及车辆停放管理六公共秩序管理七安全队伍的建设与管理八安全管理标准第五章绿化管理158第六章清洁管理171第十部分华强城桑堤亚纳11期物业管理服务费191第一章　　财务管理191第二章物业管理经费收支测算见附件193第一部分华强城桑堤亚纳11期概况及物业管理服务分析一项目概况物业名称桑堤亚纳11期物业类型高层带电梯住宅区座落位置安阳市高新技术开发区弦歌大道以北和黄

8、河大道以南占地面积8155251平方米建筑面积19842889平方米其中住宅面积1462495