威谱数字程控交换机方案

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1、济南方昱信息科技有限公司电话：0531-6236888862388888数字程控电话交换机解决方案济南方昱信息科技有限公司电话：0531－62368888623888881890531189913济南方昱信息科技有限公司电话：0531-6236888862388888目录一、威谱通讯商务平台组成3二、威谱通讯商务平台功能简介31、内置32路电脑话务员32、内/外线来电显示33、日/夜间模式自动切换34、中继连选功能35、1-4位任意全弹编46、等位拨号47、内置和谐音乐48、兼容话机/PC编程49、内置UPS开关电源410.外线转外线

2、、内线转外线411.立即转移512.遇忙转移513无应答转移514.通话限时515.热线编码516.分机代接来电呼叫517.中继专用线618.中继接续类型设置619.分机呼叫等待613济南方昱信息科技有限公司电话：0531-623688886238888820.外线来电群呼方式621、定向分组功能622、路由排队分配功能623、来电弹屏624、不会错过任何来电（记录来电）725、内置录音功能726、IVR语音导航727、多方通话728、CRM客户关系管理729.普通功能830.优势功能8三、附：电脑界面图913济南方昱信息科技有限公司

3、电话：0531-6236888862388888一、威谱通讯商务平台组成威谱通讯商务平台：威谱全数字程控电话交换机呼叫中心商务平台客户关系管理软件二、威谱通讯商务平台功能简介1、内置32路电脑话务员标准配置内置4到8路电脑话务员，首创内置32路电脑话务员，6段录音分别设置了问候语、请稍后、分级忙音通知、分机无人接听、分级空号等候语音提示。当分机忙时，如用户已经登录网络.标准语音和自录语音混合使用。2、内/外线来电显示自适应FSK/DTMF双制式来电显示，可多次转接来电且显示稳定可靠、永不丢失。3、日/夜间模式自动切换系统支持日/夜间服

4、务模式切换，用户可以设置为自动切换或人工切换，同时也可对日/夜间模式设置不同的系统参数，如日/夜间分机等级、日/夜间分机呼入权、日/夜间分机呼叫等待、日/夜间引导语音等，使用户享受更简便的操作。4、中继连选功能此功能可以使用户的多个外线号码连为一体，即对外只需公布一个号码，外线呼入时只需拨打公司对外公布的号码。此功能合理的提高中继使用率及中继接通率。（对外公布的号码需向电信局申请呼叫转移功能）13济南方昱信息科技有限公司电话：0531-62368888623888885、1-4位任意全弹编系统支持1-4位任意全弹性编码，可实现1-4位

5、号码混合使用，满足客户对各种场所不同编号的特殊要求。6、等位拨号在转发状态下，系统可自动识别用户拨打的是外线电话还是内线电话，用户可按习惯直接拨打外线号码，无需加拨外线局向码和听二次拨号音，如直接使用外线一样方便。7、内置和谐音乐系统内置12首和谐背景音乐，用户可根据自己的爱好进行选择，内/外线呼入转接或保留时，呼入者听背景音乐。8、兼容话机/PC编程您可以使用话机或PC对系统参数进行设置，满足各层次的需求。9、内置UPS开关电源系统电源在交流电压85V~240V范围内可正常工作，并向用户提供了后备电压接口，只需配置电瓶，即使停电也可

6、保证系统正常工作。10.外线转外线、内线转外线分机或外线呼入与内线用户建立通话后，内部分机可将电话转接至手机或其他外部电话上，转接中可征询外线需不需要接听，如要接听，内部分机挂机两外线通话；如不需接听（听短促的忙音或转错号码），其内部分机可收回电话，自动恢复与呼入的电话通话。通过该功能还可充分实现固定电话与移动电话之间建立移动虚拟网。13济南方昱信息科技有限公司电话：0531-623688886238888811.立即转移分机可自行设定转移号码（手机、固定电话、内部电话），当内线呼叫分机时，系统将直接把来电转移到分机所设定的号码上。1

7、2.遇忙转移当内外线呼叫某分机时，若遇分机正忙，系统自动将来电转移到分机事先设定的号码上（手机、固定电话、内部号码），避免重要来电丢失。13无应答转移当内外线呼叫某分机时，若遇分机无人接听，在无应答振铃次数到时，系统自动将该来电转移至分机事先设定的号码上（手机、固定电话、内部号码）。用户可根据需要自行设定无应答振铃次数。14.通话限时为了解决某些分机滥打电话的问题，系统可对内部通话、中继呼入、中继呼出的通话限时独立进行设置，满足用户对通话限时的各种要求。同时在通话限时时间剩下30秒时，系统会发出告警音，如不终止通话，在通话限时时间剩下

8、10秒时，系统会再次发出告警音，提示用户将中断通话，此功能有效地限制煲电话粥现象。15.热线编码分机可将自己常用、急用的内/外线号码设为热线号码，提机延时时间到后即可直接呼叫用户设定的热线号码，免去繁琐的拨号方式，提高工