了解下属,你需要掌握三种方法

《了解下属,你需要掌握三种方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、了解下属，你需要掌握三种方法——上司的哲学（4）2012-08-2210:41:04星期三文/刘勇我们有许多领导整日忙于工作，以为抓住了“事”就抓住了“人”，这实际上是本末倒置。吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》中曾经提到过“先人后事”的观点，他认为领导是从“造人”而不是“做事”开始的。作为一个领导，越是处于高层，越应该把更多的精力放在“人”上，而不是“事”上。你只有把“人”看明白了，你才可以把“事”放心地交给他。我们在前面谈到“读懂部下，你需要了解三个问题”。这里，我们说要了解下属，你需要掌握三种方法：“聊

2、一聊”“看一看”“验一验”。1．聊一聊——他们有什么样的故事如何了解自己的下属呢？史蒂夫·阿尼森在《领导力培养白金法则》中专门谈到了这个问题，他认为方法很简单，找你的下属好好地聊一聊，去收集有关“他们的故事”。这是最直接，也是最有效的方法。聊什么呢？他认为应该聊5个方面的问题：◇你在哪里（是如何）长大的？◇你的爱好是什么？◇谁是你生活中最重要的人（可以问一下他家人的情况）？◇你热衷于什么？◇在接下来的日子，你希望做什么（这个问题的答案提供了无数的暗示，包括你是否能帮助他们梦想成真）？作为从士兵成长起来的拿

3、破仑非常注重和士兵在一起“闲聊”。只要看到有士兵聚在一起聊天，他就会凑上去和大家一起聊，士兵们聊什么，他就跟着聊什么。在聊天的过程中，他也总是忘不了问他们家乡和妻儿的一些情况。他爱做的一件事便是在军营中巡视，向遇见的军官致意，并和对方聊一聊他所知道的该名军官曾经参与过的一场战役。唐骏也非常重视和员工的相互沟通，在上海微软初创期，他定期与每位员工有一个15分钟的一对一交流，并亲自参加新员工的招聘工作。唐骏能够随口说出下属的生日、家人的情况，以及现在的工作情况。你要想了解自己的下属，你就需要放下身段，经常走到

4、员工面前，像拉家常一样问下属几个问题。不要期望在一天内就能够了解你的下属，而是要长期主动地找下属“聊一聊”，聊对方感兴趣的问题，聊你关心的问题。你只有走近下属，下属才会走近你。2．看一看——他们是如何工作的除了“聊一聊”我们还要“看一看”下属是如何开展工作的，特别是如何完成一些从未“经历”的工作，从中我们可以看到下属内在的潜质。我们可以通过业绩评价、会议发言、请示、汇报等途径，了解他们的态度和业绩，了解他们有什么样的长处和短处等。杰克·韦尔奇曾经在他的自传中比较详细地介绍了被称之为“活力曲线”的绩效评价制

5、度。这个制度的基本构想就是要求每位领导都要对他领导的团队成员进行工作业绩评价，并且规定“对每个人都要找出他或她的长处和短处，取得的成绩以及需要改进的地方。”有一次，华尔街日报记者就员工激励的一些问题采访杰克·韦尔奇，他掏出了一个大笔记本让记者看，上面画满了图表，图表上写着许多人的名字，反映每个部门每个员工的情况。韦尔奇说，这是一个动态的评估，通过这个评估我清楚每个人更适合在什么位置，朝什么方向发展。无独有偶，曾国藩也有这样的一个“笔记本”。办团练的时候，他每日都要分别召见哨一级的军官数位，从作战的经历、家

6、庭情况，以至形容面相上进行考察，并在日记中把自己的“观察”记录下来。做了两江总督以后，他开始为所有需要召见的人建立档案，考察他们的业绩，并对每个人做一些特殊的标记。画圈的是可以重用的人，画两个圈的是属于最好的人，画三角的需要继续考察，如果画了个×，那么这个人就不能再用了。我们为什么能够比较容易地选拔出优秀的运动员？就是因为现场竞技给了我们认识运动员能力和潜质的机会。所以，要认识你的下属，简单的方法就是看一看他是如何完成你交给的任务的。一个优秀的领导应该是一个经验丰富的教练员，他知道如何训练自己的下属，更知

7、道如何把那些表现优秀的下属选拔出来。3．验一验——他们的另一面是什么仅仅“聊一聊”“看一看”还不能让我们真正去读懂自己的下属，我们还需要“验一验”。这是因为每个人都有他的两面性，我们看到的往往是一个人愿意展示给大家的一面，你要想看到另一面就需知道他们在“关键时刻”是如何做出抉择的。很多优秀的领导在这个问题上都有自己独到的经验和做法。冯仑创业初期为了快速地甄别一个人，就抓一大把钱让他去办事，看他回来怎么报账，根据报账方式基本就可以把一个人分为三种类型，一种稀里糊涂的，做事比较快，但不好管理；一种规规矩矩的，

8、做事认真仔细，这种人值得信任；还有一种回来贴了一堆票，但你会发现票里有很多小猫腻，这类人需要小心提防。俞敏洪每年都要面试几百个本科生，有的时候，他会说“同学，所有你想要的工作这都没有了，但是我现在有两个卫生间没人打扫，你愿不愿干?”几乎所有的学生都拒绝了。俞敏洪事后说：“他在拒绝打扫两个卫生间的时候，丢失了一个非常重大的机会。我让一个大学毕业生去打扫两个厕所，很明显是对你的考验。”有一位老领导曾经这样对我说，你要了解一个人，你