现代企业员工整体化训练整体解决方案

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1、现代企业员工整体化训练整体解决方案(节选)★课程提纲 第一讲什么是职业化（上）1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定 第二讲什么是职业化(下)1.职业化与个人成长是否能达成统一2.职业人的一个中心、三个基本点3.职业化的烦恼4.课程结构和学习方法介绍 第三讲挑战(上)1.讨论：生活工作中遇到过哪些挑战2.生活工作中遇到的挑战之一3.生活工作中遇到的挑战之二 第四讲挑战(下)1.变革的三个层次2.企业必须变革的原因3.企业变革对企业以及个人的影响4.企业变革的类型 第五讲职业心态1.什么是态度2.如何调整我们的态度3.强调积极因素、转化

2、消极因素 第六讲　调整心态的技巧1.调整心态的八种方法（1）2.调整心态的八种方法（2） 第七讲态度1.真正的职业人应追求“超之在我”的心态2.“超之在我”的心态对职业人的价值和意义3.真正掌握“超之在我”的心态要在行动上加以修炼 第八讲请打开你的改变之门1.知识、欲望、技巧和习惯的关系2.成长的三个阶段3.效率=产能和产出的平衡4.心灵地图 第九讲企业与你（上）1.企业的本质2.企业的组成3.常见的组织形式 第十讲企业与你（下）1.如何了解您的岗位2.职业人应具备的三种意识 第十一讲职业思考力（上）1.职业思考力的涵义2.以科学的方式

3、进行工作 第十二讲职业思考力（下）1.目的意识和问题意识2.风险管理3.任何小事都不要忽视创意 第十三讲职业地完成指派的工作（上）1.接受任务的方式2.完成工作的方法 第十四讲职业地完成指派的工作（下）1.解决问题的程序2.职业经理人守则 第十五讲人际关系（上）1.英雄无用武之地时的三种选择2.英雄无用武之地的原因3.人际关系的产生和定义4.人际关系的改善应从自己做起 第十六讲人际关系（下）1.人际冲突产生的原因2.摆正交往心态、改善人际关系3.如何处理组织外部的人际关系4.如何处理组织内部的人际关系 第十七讲　团队建设（上）1.团队和

4、群体的区别2.团队的涵义及其特点3.团队发展的四个阶段 第十八讲团队建设（下）1.团队建设的阶段策略2.团队成员的角色3.团队成员的责任和义务 第十九讲知识管理与学习型组织（上）1.新经济时代的特征2.知识经济与知识管理 第二十讲知识管理与学习型组织（下）1.思维导图（脑图）形成2.思维导图理论的应用——个人知识管理 第二十一讲职业道德1.什么是职业道德2.职业道德问题凸现的原因3.大多数企业认同的职业道德4.职业道德面临的挑战5.成功企业的职业道德介绍 第二十二讲个人质量管理1.质量意识2.个人质量标准3.质量的基石——三个C4.组织

5、的目标5.完美标准——PS意识 第二十三讲商务礼仪（上）1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇4.商务礼仪的职业表现之社交礼仪 第二十四讲商务礼仪（下）1.电话礼仪中需要注意的细节2.办公室礼仪中需要注意的细节3.会议礼仪中需要注意的细节4.商务用餐礼仪中需要注意的细节 第二十五讲时间管理（上）1.时间管理概述2.优先计划管理 第二十六讲时间管理（下）1.自我组织管理2.沟通管理 第二十七讲沟通技巧（上）1.沟通的重要性2.沟通的定义3.沟通的模式4.沟通的种类 第二十八讲沟通技巧(下)1.沟

6、通的基础2.沟通的原则3.沟通的应用 第二十九讲高效的会议管理技巧（上）1.会议的目的2.会议的形式 第三十讲高效的会议管理技巧（下）1.会议的流程管理及其案例2.GE高效会议的案例解析 第三十一讲商务写作（上）1.商务写作的首要环节2.中西式写作的共性与区别 第三十二讲商务写作（下）1.商务写作的四个步骤2.成文过程中语言的合理运用3.成文过程中目录以及附件的合理运用4.成文过程中布局的合理运用5.成文过程中图表、空白和标题的合理运用 第三十三讲谈判技巧（上）1.谈判目标的确定2.谈判人员的选择和组织3.全面掌握对方情报的关键4.谈判

7、方案的制定 第三十四讲谈判技巧（下）1.谈判的原则2.谈判的基本程序3.谈判的基本技巧4.谈判人员的基本素质5.谈判合同的签订 第三十五讲压力管理（上）1.什么是压力2.压力的类型3.压力的特性4.压力的表现5.压力的评判 第三十六讲压力管理（下）1.如何管理压力2.如何缓解压力 第三十七讲简报技巧1.成功简报的综合条件2.简报者的魅力3.简报辅助工具4.简报内容与结构 第三十八讲信息管理1.什么是情报2.收集情报3.整理情报4.情报的运用和传播 第三十九讲客户满意（上）1.客户满意的两大误区2.客户满意的涵义3.客户满意的整体解决方案

8、 第四十讲客户满意（下）1.客户满意的实战技巧2.客户关系管理系统 第四十一讲项目管理概要（上）1.项目管理的重要性2.项目管理概述 第四十二讲项目管理概要（中）1.制定项目目标2.制定项目计划 第四十三讲