问题无大小 工作无小事——兼谈如何做好办公室工作

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1、问题无大小工作无小事——兼谈如何做好办公室工作办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。每个人都会犯错误，对于办公室从事具体管理事务的人员来说，不犯错误是不可能的。但是，我们不能在同一个地方不断犯错，这就要求我们不能忽略一些不起眼的小问题。千里之堤，溃于蚁穴，要想提高综合办公室的管理水准，就不能只重视“线”和“面”，而忽视了“点”，“点”真正完善了，“线”和“面”就简单了。因

2、此，要想避免办公室工作在细小问题上不出差错，就必须从小事抓起，从基础做起，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使机关整体工作质量和水平的提高。小问题之大管理，从个人来说，要树立“活电脑”形象。办公室的特

3、殊性质要求在此岗位上的每位办公人员都必须具备较高的综合素质。一是知识要广。要广学博采，对古今中外、历史地理、边缘科学、前沿知识都要有所涉猎，努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”。二是信息要灵。办公室人员要成为信息灵通人士，对国际、国内以及本地本部门发生的重要事件要及时了解，始终掌握最新信息，特别是对领导决策有重要参考价值的信息要快速反馈，及时提供。三是情况要熟。办公室人员要做“有心人”，注意搜集整理各层面的情况，成为领导的“资料库”。对兄弟县市好的经验和做法，注意搜集总结，并结合实际加以吸收利用；对本地本部门的

4、情况要了如指掌，尤其是对当年重点工作、经济发展情况、基层先进典型等要掌握具体，能够熟记在胸，做到心中有数。四是反应要快。坚持高效率，快节奏，雷厉风行，立竿见影。对领导交办的事项要区分轻重缓急，做到急事急办，特事特办，今日事今日结，不推诿扯皮，不拖拉散漫。小问题之大管理，从机关来说，要规范办公流程。要处理好细节问题，党政办公室就必须在文书传送、文件制发、会务工作、档案管理、印章管理等工作职责和管理制度上标准化、规范化、制度化，以各项制度规范保障机关运行。文件收发管理制度文件收发、管理工作是各级党政机关的一项经常性、基础性工作，是

5、传递党和国家政令以及有关信息的一条重要途径，在上传下达、沟通左右等方面具有其他渠道不可替代的作用。做好文件收发、管理工作，对确保党政机关工作有序、高效运行，具有重要意义。为加强开发区党政机关文件收发、管理工作的科学化、制度化、规范化，提高文件制发效率，保证文件质量，经党政办研究，决定对文件制定、审核校对、签发程序及来文办理予以规范，特制订本方案。一、总体要求　　（一）文件收发、管理工作在党政办公室主任的领导下进行。（二）党政办应确定专职人员担负文件收发、管理工作。担负文件收发、管理工作的人员，应当具有高度的工作责任心和全心全意

6、为人民服务的奉献精神，具有严谨细致、热情周到、雷厉风行的工作态度和作风，具有一定政策理论水平、文化素养，以及组织观念和保密意识强的共产党员或共青团员。　　（三）党政办公室应配备专门用于收发和保管文件的铁质档案柜。　　（四）文件收发、管理工作总的要求是准确、及时、安全、保密。文件管理人员必须严格按公文处理的有关法规和领导的批示办事，优质高效地搞好服务。　　二、收文办理　　文件管理人员应每日登陆党政网、开发区邮箱、省、襄阳发改委开发区管理处网站及楚都宜城网，每日到值班室收取信件、快递、包裹，连同收到的外单位送达本机关的文件（包括电

7、报、机要信函、传真件、内部刊物，下同）要认真做好签收、清点、登记、拟办、分发、传阅、收集、归档等工作。　　1、签收。文件管理人员接收到文件时，首先应对文件进行初审，认真清点核对。初审的内容是：（1）文件是否多头主送、行文是否规范；（2）文件的字号、份数、密级、起止号与发文通知是否一致；（3）检查文件发出日期与收到日期的间隔时间是否正确，传递途中有无延误现象。发现问题，要与来文机关或文件投递单位联系，查明原因并商定处理办法，及时解决。　　2、登记。配置专门的收文登记本，文件管理人员对收到的文件分门别类及时、准确、完整地进行登记。

8、登记的项目是：收文日期、来文单位、文件字号、文件标题、密级、收文份数、文件起止号、文件的阅读传送范围。需要分送的还应登记分送的对象或范围。收文登记本应视同机要件保存。　　3、拟办。根据收文是只需传阅的文件，还是需要办理的文件，分别印制不同的收文处理单。文件管理人员根据文件性质