银河大酒店突发事件（事故）应急预案

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1、重庆市天友乳业股份有限公司银河大酒店突发事件（事故）应急预案依据《重庆市突发公共事件总体应急预案》、《重庆市旅游突发公共事件应急预案》、《重庆市天友乳业股份有限公司突发事件（事故）应急预案》等法律法规，制定本企业突发事件（事故）应急预案。一、酒店概况。我店是重庆市天友乳业股份有限公司下属分支机构，是集客房、餐饮、休闲、会议为一体的四星级旅游饭店，拥有客房239间，员工300余人。我店共24层，高度82.6米，建筑面积2万平方米，附一层为员工食堂和停车库，服二层为洗衣房、设备层，一层是酒店大堂，二层是茶楼，三层是桑拿中心和餐厅包房，四层是

2、中餐厅，五层是会议中心，六至十九层是客房，二十、二十一层是酒店办公层。二、组织机构（一）应急指挥中心总指挥：酒店总经理罗嘉陵副总指挥：酒店副总经理蒋功国酒店副总经理熊赞东职责：负责统筹安排整个应急行动，协调突发事件（事故）应急期间各个机构的运作，确保行动快速、有序、有效进行，避免造成不必要的事故损失和其它后果。（二）突发事件（事故）现场指挥机构4现场总指挥：酒店总经理罗嘉陵（注：若总经理不在酒店时，由分管安全副总经理履行总指挥职责，若分管安全副总经理或其它副总经理不在时，由值班经理全权负责。）职责：负责突发事件（事故）现场应急的指挥工作

3、，做好应急任务的分配和人员调动，有效利用各种应急资源，保证在最短时间内完成对现场的应急处理。处理人员：在店的各部门经理、保安部保安主管、工程部运行及设备主管和有关人员专业应急队伍：保安部保安员和工程部有关人员职责：组织专业人员排危抢险，抢救伤员，保护现场，减少财产损失，疏导劝解，平息事态发展，维护生产秩序，并协助调查取证和做好善后工作。（三）支持和保障机构现场负责：采购部周树川支持保障人员：张波、雍强、张兰福及有关人员应急车辆和人员：酒店小车及驾驶员。职责：提供应急物资和人员支持、技术支持，全方位保证应急行动的顺利完成。（四）对外报道和

4、媒体现场负责：酒店支部书记兼副总经理蒋功国报道和对媒体发布人员：申影、何溢4联络和信息管理人员：黄晓利、胡飒英职责：负责收集、传递和管理信息，负责联系报道和对新闻媒体发布有关信息，应对采访、发布会等相关事务，保证对外宣传报道的可行性和真实性，对事故单位、政府职能部门与公众负责。三、最初应急状态一旦发现和检测到紧急情况或发生事故，相关部门负责人接到报告后，要查证事实，及时评估风险等级，如果达到应急行动等级，应立即向酒店应急总指挥报告。酒店总指挥根据现场反馈的信息和情报召集全体应急反应组织，成立应急指挥中心。应急指挥中心负责：1、确定事故等

5、级；2、合理安排突发事件（事故）的全体应急行动；3、确保对外通报；4、通知和召集本酒店员工及全体应急人员；5、持续进行危险评估和确定事故定级；6、指挥现场人员进行防护行动和调查取证；7、消除警报，恢复原有秩序，做好善后处理。四、应急级别根据本酒店实际生产经营情况，应急级别可分为三类级别。（一）一般——4预警。这是最低级别的应急，这种级别的应急是本企业可以控制的，如发生一般交通事故或生产经营过程中人员工伤事故，影响不大，不具备对社会和本企业造成危害的。（二）二级——现场应急。这是中间应急级别，如发生产品质量事故和危化品泄露等。所有这些事故

6、，不会超出本店控制范围。外部人群一般不会受到其直接影响，但若本店不能立即控制的，如群体滋事、火灾、自然灾害，就需要外部援助。（三）三级——全体应急。这是最严重的紧急情况，通常表明事件（事故）已超出酒店控制范围，如发生大的火灾与爆炸事故，大的纠纷械斗或因产品质量引起消费群体闹事等，应立即上报请求外部支援。现场总指挥随即启动整个应急预案。四、各应急机构人员通讯与联系方式（一）应急指挥中心电话：63808585-1343总指挥电话：罗嘉陵：63808585-1688副总指挥电话：蒋功国：63808585-1088熊赞东：63808585-10

7、60本预案由酒店人力资源部负责对全店员工进行培训，保安部负责组织员工进行演练，根据酒店实际情况进行修订和完善。重庆市天友乳业股份有限公司银河大酒店二OO八年二月十九日4