中国网上书店现状、差距、预测

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1、中国网上书店：现状、差距与预测本站原创        王汉华(2006-6-20) 当前，中国书业正面临着深刻的体制与行业发展模式的双重变革面对未来的市场，出版社和书店都不得不做出应对，在提升管理、减少成本、降低风险的同时，寻求新的业态和渠道的突破。相比之下，由于网上书店具有全面的图书查询信息功能，齐全的图书品种，方便快捷的配送服务，低廉的销售价格，直接准确的数据积累，灵活多样的宣传营销平台，先进的互联网技术，完善的售后服务等优势，可以预言，网上书店将走出内外环境制约的阶段，迎来快速发展的美好前景。 中国网上书店的现状目前我国网上书店的主要类型主要有以下几种：１．由国有新

2、华书店投资建设的网上书店。如，主要依托传统的图书大厦的图书储存进行网络售书，属于新华书店上网或上网的书店。２．由出版社建立的网上书店。我国５００多家出版社中，已建立网站的有３４９家，占６２％。３．外贸出版公司投资建设的网上书店。这一类网上书店立足公司主营业务，主要对海外进行图书销售，近年来销售量逐渐增加。４．非出版业资本投资建设的网上书店，如卓越网。就目前情况而言，上述几类的网络书店可以分为两大类。一类是没有实体书店的网上书店，以卓越网为代表，还有一类是以实体书店为支撑的。前一类书店已经开始逐步销售更多的商品，在很大程度上，是以图书为主打产品，开发其他商品作为补充。网上书店

3、的运营模式与传统图书发行相比在信息发布、购买支付、物流配送等环节更依托网络手段，这是网上书店与传统书店最大的不同：网络书店是纯虚拟的，采用以网络作为平台搜集、整理图书信息，用网下配送公司实施速递服务的电子商务形式，是网上零售业的典型代表。如，网上购书。网上书店购物流程极其简便，会上网的人只在５分钟之内就能实现网上购买。又如，客户体验。由于网络信息传递快，不受时空限制，突显个性化和互动性，因而，丰富了购书者的消费体验。例如，卓越网２００４年８月成为全球最大的网上书店亚马逊的全球第七家站点，卓越网的所有图书都能在亚马逊全球七个站点得到展示和销售，充分满足了世界各地读者的需求。这

4、使得卓越网能一如既往地以用户为中心，继续优化网站构架，加强个性化和互动性能，深化媒体特性，丰富频道板块内容，使之得到更多爱书人的喜爱，成为全球华人的购书社区和精神家园。 与亚马逊比较之差距亚马逊书店是１９９５年７月，由当时三十岁的美国年轻人贝索斯创立的。在成立五年后，就取代了巴诺书店，成为世界上最大的书店，跻身世界５００强企业。亚马逊网站所带动的网络股热潮与行销经营模式，已然成为各方讨论的热点。亚马逊网站的竞争策略，若以四个字涵盖其精神：就是新、速、实、简。“新”是指“服务功能随着科技进步”；“速”是指“信誉来自于流程的速度”；“实”是指“实惠的折扣价格”；“简”是指“‘一

5、键式购物’（ｏｎｅ－ｃｌｉｃｋｐｕｒｃｈａｓｅ）功能服务”。亚马逊在经营方略和模式上，除体现在以人为本、服务至上、质优价廉、品种丰富、配送快捷、售后优良等优势外，其最主要的三点特色包括：“网络不打烊”与“上架寿命长”；提供选取的方便；创造“互动功能”。有效率的搜寻引擎、网络购物车服务、贴心的礼品包装、多样化的商品选择与简便的购物流程，确实都是以使用者友善的立场为考量，进而创造最高的服务价值。在亚马逊成功的多种因素背后还有一条独到的做法，即网络书评。亚马逊网站的读者书评以提供购书为指南的基础，进一步延伸出阅读社群，这样，让读者愿意常常上网买书、发表书评的背后是有一

6、套商业机制在运作支撑的。为了吸引读者购买书籍，亚马逊不断提供价格之外的其他价值，藉此提高向心力，使读者愿意提供书评，再藉由书评等相关讯息，提升读者购买力，所以书评与社群意识是环绕在刺激消费的期许中逐步形成的，为了刺激消费，且让顾客体验消费而不只是止于消费，亚马逊提供了许多实体书店所无法做到的服务。以庞大书目为主所孕生的书评，是亚马逊引以为傲的资产，综观亚马逊网络书店的书评，来源大致有四种：１．策略联盟：与平面书评杂志、杂志、报纸、电视媒体合作，付费转载推荐书评。２．作者或出版社提供的评论或摘要。３．亚马逊编辑书评（ＥｄｉｔｏｒｉａｌＲｅｖｉｅｗｓ）。４．读者书评（Ｃｕｓｔｏ

7、ｍｅｒＲｅｖｉｅｗｓ）。这些书评不单单是书评而已，而是依存于一套精心设计规划的消费模式，因此书评与消费依循另一种模式而结合。中国自１９９７年开始探索网上书店之路，目前已经初具规模。亚马逊的成功模式是值得借鉴的，但同时我们也清楚地看到中美网上书店所处外部环境的差异：１．政策差异。各国政府对于电子商务的发展都是抱着积极支持的态度的，中国也不例外。但，美国在税收政策上更为倾斜，目前对电子商务实行暂免征税政策。中国目前尚未对电子商务的税收采取减免政策，只有部分地区的高新技术企业可享受国税“三免三减”政策。２．物流差异。中美