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时间:2018-08-09
《目标责任完成情况的总结汇报》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、xxx分公司xxx年目标责任完成情况总结报告尊敬的考核组的各位领导、同仁们:下午好!2013年,在州委、州政府和省公司党组的正确领导下,玉树分公司努力完成了与州人民政府签订的《xxx移动公司2013年度岗位目标责任书》任务。下面,我代表分公司作总结报告,请审阅,不妥之处,敬请批评指正。2013年,在州委、州政府和省公司的的领导和支持下,我分公司领导班子以“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观教育活动为契机,以党的群众路线实践教育活动为内容,加强党的理论知识学习,全面提高政治素质和业务素质,认真贯彻执行廉政建设责任制,从构建和谐企业,促进企业战略转型的大局出发,认真贯彻执行上级党委的
2、各项决议和精神,带领团结全体员工,锐意进取,奋力拼搏,各项工作再上新台阶。一、业务工作完成情况。(一)、市场经营工作。在州委、州人民政府和省公司党组的正确领导下,根据公司职代会精神及半年工作会议精神,牢固树立生产是经营的继续的思想,在市场经营及网络建设过程中努力推行全员经营思想,带动全体员工人人关注、参与到公司的生产经营活动中去。一是要求全体员工依赖精细的管理,从细微处寻求提升空间和发展潜能,注意细节,在每一个细节上下足工夫,以“品牌战略”、“高目标导向”的思想为指导,做到高起点、高标准、严要求,力争使各项工作成为展示、提高市场经营及网络建设能力的品牌工作,努力实现生产是经营的继续的
3、目标;二是积极配合公司经营部门工作,全力做好经营基础工作;三是充分利用各种资源,做好客户服务工作。市场收入1、积极完成收入创建指标。我公司2013年预计将完成运营收入xxx元,2013年在各项漫游资费、长途资费、流量资费均下调的情况下,我公司客户规模得到了进一步的提升,客户量净增达到xxx户,主要在农村地区结合网络覆盖加强了农村地区客户的发展。同时针对外来务工人员采取进工地、上门营销等方式,服务流动客户市场,使客户市场的规模得到进一步的提升。2、加强渠道、服务,提高客户满意度。紧跟结古重建完成的步伐,我分公司在结古镇新建卖场化营业厅xxx个,社会合作卖场xxx个,各类社会渠道xxx个
4、,满足广大客户业务需求的同时,渠道功能不断完善,同时继续完善乡镇及农村渠道的建设,2013年共建设乡镇、农村便民服务点xxx个,使农村客户在缴费、办卡等方面更加便捷。在建设、改善服务硬件的同时,我公司继续不断提升服务质量,以客户满意度的提升为工作目标,加强了各项客户服务满意度工作的提升,在前台服务、促销活动服务等方面,不断提升客户服务满意度,客户满意度不断提升。(二)、大力加强网络基础建设,提升网络服务。1、网络建设玉树今年下达建设投资约xxx元,主要建设任务为:结古镇光纤城域网、汇聚机房工程、结古及各县城区联建管道项目、综合业务区项目、214国道及308、309省道的覆盖项目、治杂
5、公路和治囊公路项目、各县TD覆盖工程、2013年村村通电话工程(包括中小学通宽带工程)、2013年寺院覆盖、4G网络覆盖工程以及集团客户专线(WLAN)的覆盖和新建工程等,共计26个工程项目。目前各主要项目均以完成,其中2013年村村通电话工程、TD覆盖工程、4G网络覆盖正在施工中,预计12月底完成建设任务。2.网络优化,提升网络服务质量。玉树近期总计调整天线40余面,解决客户投诉疑难问题5个,解决TD网络弱覆盖区域9处;10月TD网络优化后覆盖率得到提升(94.57%提升至98.57%),用户手机上网等感知得到明显提升,由下图可以看出,TD业务量呈现上升趋势。基站信道配置情况 由以
6、上数据可以看出2013年基站较2010年增长了172%、载频较2010年增长167%、TCH信道数较2010年增长59%。3、xxx地区信息化建设:截至现在xxx全州现已经建有专线xxx条,已在全州上线145个AP,新发展的家庭宽带业务已覆盖200户左右,xxx全州融合通信业务、集团专线业务的推广,提高了玉树地区信息化建设的程度;通过对玉树市区和囊谦县城大量物业场景的走访测试摸排,确定对玉树移动、玉树消防队、州委、玉树宾馆(华联商场)、州政府、玉树市政府、新玉树商贸城、博物馆、八一医院、藏医院、州医院、囊谦商场12个物业站点室分建设,使得这些地区的室内信号分布得到大大的改善。4、结古
7、镇地区灾后重建和网络覆盖工作结古镇灾后重建的19个基站已经进入尾声,除新寨、西杭、县政府尚未解决站址问题外,其余完成建设工作。目前,我公司网络已实现对结古镇地区的全覆盖。正在进行的TD建设工作(结古镇新建18处TD基站),建设完成后,结古镇将成为青海省第一个TD全覆盖的县城;下一步计划对结古镇进行TD-LTE的建设(结古镇新建42处4G基站),将实现4G网络对结古镇地区的全覆盖。二、综合管理(一)、服务基层办实事,切实履行企业社会责任。2013年,我分公司
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