办公系统规范及相关流程

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1、办公系统规范及相关流程一、员工办公电脑维护及使用规范部分：1.员工入职所用办公电脑交付流程1)部门主管提前以邮件的方式向运维IT申请电脑使用2)IT人员初装电脑a)装系统b)安装常用软件：office2007winrarRTX杀毒软件360安全卫士AdobeReader9.0c)更新安全补丁d)加强系统安全和关闭防火墙e)更改计算机名格式为HY+“使用人的名字拼音”,如：hy-xiaobaof)加入到域g)加入本地计算机user组和poweruser组h)关闭远程功能i)置锁定电脑时间为3分钟（无任何鼠标和

2、键盘动作）j)根据不同部门所需安装软件如：程序部：MS_VSS_2005VisualStudio2005VisualStudio2005_sp1dxsdk_march2008.exe美术部：3DmaxAdobe,Photoshopk)检测安全l)分配IP（MAC地址的绑定）3)IT人员收集电脑信息并存档(电脑配置、计算机名、IP信息及外设等)4)填写计算机及设备领用清单5)交付使用2.账号管理1)指定机器登陆、同时所有办公电脑须加入域管理2)强制员工电脑密码每三个月修改Ø要求密码要符合复杂密码策略（密码策略

3、：必须是数字、大小写字母、特殊字符混合）Ø建立修改密码提示（提前7天提醒更改密码）3)域账号和RTX账号管理（所有员工域账号和RTX账号密码或其它密码不得透露给别人，域账号密码必须备份到IT部和员工所在的部门主管处）4)重要事情请用邮件通知3．办公电脑使用部分1)限制软件安装（安装软件必须有IT部相关人员安装）2)IT相关人员和HR一起定期抽查个人电脑内的软件情况，一旦有异常信息，必须备份3)USB（建议购买商业 管理软件或其他）4)IT部对个人电脑异常检测5)个人办公电脑配置更改须填写“申请确认单”―――

4、―需部门主管/更高层领导同意，方可申请6)办公设备登记―――主要是CPU、内存、主板、显示器，画板，服务器，路由设备等4．员工离职所用办公电脑收回流程1)离职员工电脑资料备份（IT通知主管和交接人查证是否有重要文件，之后备份；备份完重新安装系统同时装备份资料交给部门主管/行政人员并签字）1）IT通知主管和交接人查证是否有重要文件2）备份有用的文件3）格示化整个硬盘4）重装系统5）安装常用软件：office2007winrarRTX杀毒软件360安全卫士AdobeReader9.02)离职员工、一旦经网管签字

5、办理离职手续。IT管理人员直接修改系统密码、关机并封箱5．IT人员参与并强制执行的操作1）严格控制网络流量和监控：（http://办公网管流量地址）2）每个星期一和星期五更新系统补丁和病毒库并杀毒3）开启系统日志4）固定个人电脑使用IP址，IT部做好记录5）关闭远程功能，IT部做好记录6）各部门重要资料储存在指定服务器，运维备份7）每月1号提醒各部门主管备份重要资料8）网络隔离（不同的部门使用不同段的IP地址并划分VLAN）9）严格控制VLAN之间的通信（如IT部和总裁办可以访问其它部门电脑，其它部门不可以

6、访问IT部和总裁办的电脑）10）IP地址和MAC绑定11）使用监控软件监控个人电脑登陆和网络情况（cacti或bandwithd）12）公用电脑，客服，监控接班时要看到机器上的杀毒报告二、部门公共电脑及部门服务器1.账号管理部分1.域账号管理2.文件服务器访问必须使用专用账号和密码访问或使用域账号3.所有机器加入到域管理中4.每台机器使用权限，人员登记2.系统维护部分1.网络隔离(每个部门分配不同的VLAN)2.公用电脑，客服，监控接班时要定期出杀毒报告，一周一次三、公司公用服务器1.服务对象：办公网关服务

7、器、文件服务器、邮件服务器、监控服务器、域服务器、公司内部防火墙服务器等2.域账号管理3.公用电脑，客服，监控接班时要看到机器上的杀毒报告4.网络隔离5.网络访问控制（内部防火墙控制）6.定期更新系统补丁和病毒库7.定期杀毒8.定期做安全检测（病毒、系统补丁、系统日志及系运运行进程等；同时做报表）四、设备登记1.记录公司内所有办公电脑使用信息五、电话管理1.电话机统计（电话机便用者登记）2.电话使用登记（分机及直线号码登记）3.统计电话使用信息并取消国际长途六、电话录音和监控设备七、无线网络安全管理1.设置

8、加密1.密码只能IT人员知道2.只有需要使用无线时才提供密码（公司领导人员邮件的方式告之，方可开启）3.不充许外人用公司无线网络（如有业务往来，外来人员需使用无线，请各部门主管提前通知IT部）4.定期更改无线加密密码（每个月的31号更改一次密码）八、打印机管理1.只开放有打印权限的员工使用