收银员技能初级教材复习范围

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1、专用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程收银员（初级技能）人力资源和社会保障部中国商业联合会中国就业培训技术指导中心组织编写22目录（初级）第一章收取银钱第三节银行卡收银收银员（初级）shouyinyuanSHOUYINYUAN22第章第3节银行卡收银/×第3节银行卡收银学习单元1金融POS机安装学习目标è能够掌握金融POS机的各部件安装常识è能够正确完成金融POS机的各部件连接操作知识要求一、金融POS机的硬件组成基础知识二、金融POS机数据传输知识三、金融POS机通讯连接插口基础知识四、金融POS机各连线插口安装知识22技能要求一、操作名称金融POS机的安装依据金融POS机安装流程完

2、成安装操作，保证金融POS机的正常使用。二、操作准备1．进行金融POS机工作条件检查，确保通讯及电源处于正常工作状态。2．金融POS机各部件完整性检查。二、操作步骤见图1-32电话机插口电话线插口密码键盘插口电源插口工作通讯插口图1-32金融POS机部件插口示意图步骤1安装密码键盘将密码键盘连接线接入金融POS机主机的密码键盘接口。步骤2连接电话线将电话线接入POS机主机电话线插口。步骤3连接电源22将变压器电源接入POS机主机电源插口。三、注意事项1．在做金融POS机任何部件连接时，都必须在断电的状态下进行。2．仅在需要使用电话分机时，才连接电话机插口。学习单元2金融POS机的签到与签退

3、学习目标è能够掌握金融POS机签到操作è能够安装签购单è能够对金融POS机设备是否处于正常工作状态进行判断è能够掌握金融POS机签退操作知识要求一、检查金融POS机设备正常工作状态的基础知识。二、签购单使用及安装要求。三、金融POS机签到操作基础知识。四、金融POS机签退操作基础知识。技能要求一、操作名称金融POS机的签到与签退操作，22依据金融POS机签到及签退的具体要求进行规范操作，保证金融POS机的正常及安全运作。一、操作准备1．检查金融POS机设备情况。2．准备签购单。三、操作步骤1、签到的操作步骤：输入柜员号选择柜员签到检查设备情况输入密码签到成功步骤1检查金融POS机整体情况。

4、收银员检查电源线连接情况；电话线的连接情况；检查打印纸的安装和使用情况；检查金融POS机是否处于待签到状态，询问上一班次金融POS机刷卡是否正常，金融POS机是否被损坏，按键是否正常，提示界面是否正常、是否有外接其他异常设备等。步骤2执行金融POS机签到操作签到是金融POS机开机后收银员必须进行的第一项操作，在金融POS机界面中选择“签到”的功能，根据提示，按照规定步骤操作，直至金融POS机显示签到成功。2、签购单安装的操作步骤：步骤1签购单的安装方向确认。步骤2按正确方向安装打印纸并放入纸托步骤3确认签购单可正常打印3、签退的操作步骤：选择柜员签退检查设备情况签退成功步骤1检查金融POS

5、机整体情况。收银员下班前需检查金融POS机是否处于正常工作状态。步骤2执行金融POS机签退操作在金融POS机界面中选择“签退”22的功能，根据提示，按照规定步骤操作，直至金融POS机显示签退成功四、注意事项1．在实际操作中，许多收单机构将金融POS机设置为结算后或开机后自动签到，无须收银员输入密码进行签到操作；或在第一笔交易时同步进行签到处理。2.在实际操作中，许多收单机构将金融POS机设置为结算后自动签退。3.从金融POS机操作的权限管理和安全操作的角度出发，收银员应注意保管好自身的柜员号及密码。4．签到是POS开机后收银员必须进行的第一项操作，是以联机方式把POS注册信息上传给收单机构

6、主机或者或银联中心主机，主机再以交易响应的方式把相关信息回传给POS，POS完成签到后才能开始交易。5.签退是指操作员为结束当前POS工作状态，在POS交易结算完成后需执行的操作，签退后须重新执行签到，方可进行新的交易处理，有些POS也设置为在完成结算后，自动签到。学习单元3金融POS机消费类交易操作学习目标è能够掌握消费交易操作流程及基础知识è能够完成交易单据的打印工作è能够掌握持卡人的卡片辨识及签名身份核对知识è能够掌握消费撤销操作规定及操作流程知识要求一、金融POS机进行消费交易的基础知识。二、打印签购单并核对持卡人身份、签名的工作要求。22三、进行消费撤销交易操作的基础知识。技能要

7、求一、操作名称金融POS机消费类交易操作依据金融POS机消费类交易的具体要求进行规范操作，保证金融POS机的正常及安全运作。二、操作准备1．检查金融POS机是否处于消费界面。2．检查签购单是否处于待打印状态。3.受理的银行卡是否正常。三、操作步骤1、消费交易的操作步骤：进入消费交易界面交易成功打印签购单，并核对签购单信息等待处理结果按提示进行刷卡操作，并进行POS机显示卡号与所刷银行卡号的核对符输入消费金额，按确认键持卡