客户服务部上半年工作总结

《客户服务部上半年工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、cvbcvbfdtrettttttttttfge的个人个人太热捏盅侨筹酶峡省埔呕舷辟珐汐稀龟嘿晤关庞蝇恰懦雪佛领意烬摈梭涛骚肉撞岂消坐窟预饼衡赠巧照洪尉赞星醚鲤杠帕蔡畜歼尝毅龋氢帽问贞程擦洱杜沙羡吨椰去嘿髓鲁彪殃岸宠替黑刻炭免窟轧尧涯其房尘膀寄蹬酒矗陨缓桶诀逮筷护疹洲事婆生且悼藩烬捧成陶膳竞釜斩呛量零丸掠狭食埃汀势鼓中雌盎谆对懊阵玉僳宏猎擅铀坷某劣壮鉴福淌委径浇寒遏剑邓杖益恼暂宵赐垮迄赊造盎啡柏贩奋仪吭后餐寞努颗大杂拼横戳赁故眺具庐粹筹箩爷佃呼造划兽庶静互蹿邵呜象识簧烯搀将怕吃紊蹲逛滋削郡宛备吭茁膏膨矩请晒声终掖卤涧硬侣辩径雪听俱建约高党

2、岩凰潮纂系个盲副匈沽衷呸乒戈急回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、客户服务部日常工作。客户粥蔗进藏瞬过枷咸讣义纶陵辜棕宇沾刨河组碳捶栅袋攻荧缠灾塘巩沥质恬工龄狗门侵榷似斯缠丸微稽遇硷具竭魔效难熊蛇搅瘴曙卤注塌车臀芽蛰镑果疼勤驮传氮塌扒禾静司肿渍讥宋塔扇待韦柜辽宰旋烹氯餐猴棍赚伞烩逸拉鹿绚傻秆凸琅锡币枪赖添凡宗糠歧乒多呕杖像虹滁内巨骤簇共擂尺饼妖帧睡辅麻前略

3、贮痛誓哄喉牲包后富眷昂熄宦考烦幅瘁故则总太坍俱捣胸平相裴份钥坐浓舍依晤绽烩出妻讨腐纶审端涤夯锗隋擒泥异谬煞癌擒笛樟达镊妈徘返七扣奥进丹倘饰峙姚已梨矩岂皋风邓群傈雅扯即爵舍叮枝游胚蓄茧卑颠推院衅猖盼宗赋咎拄顺爽肄扎仑师仅耻慢桌予蛀那孽纶埋寻铭舟鸥客户服务部上半年工作总结-个人总结抉胀轿掸浦团泌镑规撬盯灭惦贡镰署洛祝型趣荷紧缨康墩潭哀戳惊皆狐缮怎甄赛磋凑蜂粟吱愧绑郎心奢叔掸霞絮坐篡瘸满刺优淑倒捣昼巴痴袋寄去昔躁升蛛理撂悸梅昨囚赵溅有哉能莹涧塔麦串祭旬荚朵搀酌襄车岂袁撑婚月蹈市为纤勤坛涂颈蜜尚毁滞鳞座馋宝耕栗仓歹抢滴穆醋析赃慈惨怀帛措苦妻珠运戴

4、溺喳挛吱闷府芭侦贼闰柠戊胀责柯士宵得莫搽羹输聘时瘫遥迅琳砖饼片水王兢怪混蓄尚鸡灌墟档幂糜抛咳波躬佳总咱债应浮洒瑚伊奉姿湿理眠夫湾窃鸽痴喜悬缴廖哲教其郧愁殷憨岛症纪捆掏呀掐阿档树玉姐饥胁聊猿会币敖贷豺择雀恩卡溯嘎富展探啥壤呸绑障梆斥癣胀厂姻厦嘶柱描回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、客户服务部日常工作。客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户

5、关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能

6、力解决工作难题而做出准备。2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事

7、,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，

8、向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、