4、你的团队,完成任务,达成绩效最大化生产力计划周密 风险预案在外天数:投入 努力事件WORK HARD WORK SMART学习点:投资时间制定好的战略会增加正确的几率最初的决策对产出影响最大,花时间在决策上!设法驾驭你的环境,不然你就被它影响和控制无论是多“好”的决策,如果是基于缺乏信息或错误信息得出的,都不算是真正好的决策Speak to the old man!一致认同是团队产出的关键,如果未聚焦认同感,常常导致妥协与平庸。标杆管理创新性标杆管理WHAT 战略WHO 目标客户是谁WHAT 客户服务成功的关键要素是什么?WHICHHOW探讨一:什么使我们的团队与众不同