部门质量职能及各级人员职责、权限

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1、1目的为确保公司质量方针、目标的贯彻和落实，从而确保质量管理体系有效运行，必须对质量职能进行分配，并明确各级人员的职责与权限。2主题内容与适用范围2.1本程序规定了各部门的质量职能和各级人员的质量职责与权限。2.2本程序适用于所有与产品质量有关的部门和人员。3引用文件3.1GB/T19001-2000《质量管理体系要求》。3.2《质量手册》（第4版）。4术语4.1本程序采用GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》中规定的术语。4.2质量职能：是指企业为了保证产品和管理活动满足质量要求，所必须发挥的质量管理功能及其全部质量活动。5组织与职责5.1管理者代表协助总经理进行质量职能分

2、配。5.2质管处负责质量职能分配活动的组织、协调、监督和检查。5.3各部门负责本部门承担职能的分解和落实。6质量职能分配各部门质量职能分配见附表。各部门应对所承担的质量职能做进一步分解和落实。各过程及活动的归口管理部门应对过程和活动的管理和控制质量负责。7各级人员职责和权限7.1通用职责7.1.1各级人员应准确理解质量方针和目标，并自觉贯彻执行。对违反质量方针和目标的行为应予以纠正。7.1.2各级人员要认真落实质量职能和完成所承担的各项质量活动。7.1.3各级人员应严格执行《质量手册》、《程序文件》及各项管理标准和制度，使所开展的质量活动处于受控状态。7.1.4各级人员应积极开展质量攻关和质

3、量改进活动，防止不合格和缺陷的重复发生。7.1.5各级人员对其工作质量和产品质量负责。7.2通用权限7.2.1各级人员对违反质量方针、目标和影响产品质量或公司声誉的行为，有权制止。7.2.2结合本部门、本岗位的质量职能和职责，有提出质量改进的建议权。7.3总经理a)向公司传达满足用户和法律法规要求的重要性，并确保公司的经营活动以用户为中心；b)制定质量方针，并对在公司各层次上建立质量目标负责；c)确保质量管理体系符合ISO9001：2000标准的要求；d)对质量管理体系所需资源的配备负责；e)负责建立适应的组织机构，并进行职能分配和授权；f)负责定期开展管理评审。7.4总工程师a)对所主管部

4、门贯彻质量方针、履行质量职能负责；b)负责重大质量改进决策和重大质量问题的仲裁；c)协助总经理制定技术管理政策；d)领导技术管理和质量管理工作。7.5副总经理、总会计师a)对所主管部门贯彻质量方针、履行质量职能负责；b)对分管业务中的重大事项进行决策；c)负责配备必要的资源，以确保所主管部门具有履行职能的能力；d)充分运用质量管理“八项原则”，促进分管业务的有效开展；e)协助总经理开展管理评审工作。7.6二级公司开发公司主管副总经理a)对所主管二级公司开发公司贯彻质量方针、履行质量职能负责；b)领导产品设计、开发、销售和服务工作；c)掌握用户需求，决策开拓市场和改进产品；d)负责配备必要的资

5、源，以确保所主管部门具有履行职能的能力；a)充分运用质量管理“八项原则”，促进分管业务的有效开展；a)协助总经理开展管理评审工作。7.7管理者代表a)确保按GB/T19000标准建立质量管理体系并推动运行；b)向总经理及时报告体系运行情况，以及需要改进的方面；c)对公司内的全体员工，通过各种方式（如培训、鼓励、交流等）不断加深他们对满足用户要求的重要性的认识程度；d)负责与体系有关事宜的外部沟通和联络，如与认证机构的沟通、联络。e)领导内部审核，并协助总经理组织实施管理评审工作。7.8质管处处长a)是部门质量管理工作的第一责任者，负责在部门内贯彻质量方针，并对质量目标进行展开，落实质量职责；

6、b)在总工程师的领导下，全面负责综合质量管理、质量检验管理和计量管理工作；c)参与质量方针目标的制订、贯彻和实施；d)对部门承担的质量管理活动的有效控制负责；e)对各项质量活动的有效开展进行组织、协调、监督和检查，有权提出改进意见；f)对不合格的采购物资入厂、不合格产品出厂有权制止。7.9总检a)在质管处处长的领导下，负责质量检验的管理；b)对关键工序和特殊工序的产品进行复检，防止错漏检；c)对不合格产品提出处理意见，并对处理情况进行检查追踪；d)对不合格的采购物资入厂、不合格产品出厂有权制止，并有越级报告权；e)对检查员进行日常管理，并对其业务进行指导与考核。7.10生产处处长a)是部门质

7、量管理工作的第一责任者，负责在部门内贯彻质量方针，并对质量目标进行展开，落实质量职责；b)在主管副总经理的领导下，负责产品生产的指挥和调度工作，对产品生产的按期完成负责，同时，负责设备和能源的管理工作；c)对部门承担的质量管理活动的有效控制负责。7.11总师办主任a)是部门质量管理工作的第一责任者，负责在部门内贯彻质量方针，并对质量目标进行展开，落实质量职责；b)在总工程师的领导下，负责技术文件的管理和产品标