浅析保险公司核保岗位职位说明书的编写

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1、浅述工作分析实战编制流程——关于保险公司核保岗位的案例分析摘要：随着企业的发展，员工越来越多，业务分工更加细化，领导仅凭工作经验安排工作已不适应企业的发展需要。为了企业更好的发展，让员工知道自己该干什么，什么时候干，理顺企业管理，明确岗位职责是非常必要的。工作分析不仅为为组织职能的实现奠定基础，同时也为人力资源开发与管理活动提供依据。本文将以 中国平安保险（集团）股份有限公司核保岗位为例，通过360度全方位评估方法，按照一定的岗位职位说明书的编写程序完成对该岗位职位说明书的编写。关键字：工作分析、岗位职位说明书、保险公司一、前

2、言在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。新的工作不断产生，旧的工作要重新设计。参考一份几年前所做的工作分析可能会得到不够确切的数据资料。但重要的是，工作分析可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实。来自工作分析中的数据实际上对人力资源管理的每一方面都有影响。工作分析资料的主要作用是在人力资源计划方面。仅认识到一个公司将需要多少名新员工生产产品或提供服务以满足销售需要是不够的，我们还应知道，每项工作都需要不同的知识、技能和能力。显然，有效的人力资源计划必须考虑到这些工作要求。工作分析又称职务分析，指全面了解获取

3、与工作有关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务的说明和职务规范的系统过程。工作分析包括两部分活动，一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定个职位所要的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。工作分析的结果一般体现为职位说明书。二、职位说明书实战编写流程岗位说明书的编写实际上是一个从信息对称到知识形成的过程。信息对称是完成信息的收14集过程，目的在于了解岗位职责，其内在逻辑可以表示成:了解公司→了解部门→了解岗位

4、。因此，我们这里所采用的方法是资料收集，访谈法，工作日志法和问卷调查法。遵循的原则是系统性原则、动态性原则、目的性原则、经济性原则和职位性原则。1．公司已有资料收集对公司已有的相关资料的进行收集和整理，主要收集渠道是平安公司各大招聘网站上的核保岗位任职要求。主要内容如下：职位描述工作职责：1.调查研究市场并制定落实核保政策。2.在机构授权下进行特殊风险业务承保条件的拟定。3.编制特殊风险销售指引，参与重点项目的技术支持4.负责特殊风险业务的各项数据分析，并提供建议。5.配合有关部门进行特殊风险业务知识培训。 聘任标准：教育程度

5、：本科以上学历，保险、会计相关专业。相关经验：须2年以上工作经验。专业能力：具备一定特殊风险核保经验及相关保险知识核心能力：特殊风险风险识别与管理能力2．公司员工访谈员工访谈是编写岗位说明书的重要依据。访谈中需要了解的内容有:现有岗位职责、岗位权限、岗位之间的相互关系等。案例具体访谈对话如下：问：请描述您的一个典型的工作日？答：早上九点半，打卡上班，打开电脑，处理系统中已有单证，中午十二点到一点半休息，下午上班，与早上工作相同，下午六点半，打卡下班。问：您管理那些人？答：分公司出单员问：您归谁管？答：直系领导付婉问：您的主要职

6、责是什么？答：处理承保系统中已有单证和其他领导交待的事项问：您在每周中都有哪些活动？14答：没有固定活动问：您在每项活动中都投入了多少比例的时间？答：时间不定问：您的工作对脑力和体力都有哪些要求？答：沟通能力，语言组织能力，数据分析能力很重要，对体力没什么要求问：胜任您的工作都需要些什么知识、技能和经历？答：熟悉保险法相关内容和核保政策，熟练运用核保技巧问：您工作的主要成果（产出、产品）是什么？答：审核通过的投保单、批单问：您的工作做到怎样就可以说做的不错了？答：每天处理完系统中下午六点以前的单证，不出差错件1．公司员工问卷调

7、查。员工问卷调查和访谈都是编写岗位职责说明书的重要内部依据，针对不同特点的公司计不同类型的问卷，其调查内容一般包括:个人基本情况、岗位目的、工作职责、主要工作关系、工作汇报关系、对其他岗位的指导监督、工作时间与环境、对任职者的基本要求等。具体员工调查问卷见附录12．科学资料查阅。科学资料指的是资料库中相应岗位说明书模板或其他项目中的岗位说明书。在收集和分析公司内部相应资料后，我们还需要了解相同或相似岗位说明书的一般性内容，以作参考。3．初步说明书编写。前四个步骤主要是从不同方面进行了一个资料收集、整合和分析的过程，在此基础上，

8、我们将编写初步的岗位说明书。4．验证核实。岗位说明书的初稿完成之后，是一个复查验证的过程。为了保证岗位说明书的内容契合公司岗位实际，需要将初稿和相应岗位人员进行核实，确保其真实可靠。5．终稿输出。通过验证核实后得到最终的岗位说明书。在应用反馈阶段，还需要遵循动态原则，进一步对