应用性能管理解决方案（wily金融行业）

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1、复杂的银行业务环境的IT运维应用性能管理2使命:转变管理IT的方式全球最大IT系统管理软件供应商13,000+员工客户分布140+国家2009财年43.2亿美元收入全球500强中，99%是CA客户连续10个季度实现赢利和增长1/3收入来自金融行业CA：激荡IT30年CA企业IT管理Page3WAN/WWWEndUserRouterFirewallSwitchWebServersLoadBalancerPortalSAPSiebelWebServices3rdPartyApplicationsDatabasesMA

2、INFRAMEPSFTNETWORKUSERBACKENDFRONTENDMIDDLEWAREAppServerCICSDatacomDB2CTGIMSDBMQz/OSIT需要以统一的性能视图快速标识定位问题的位置CICSregion,transactionID,UnitofWorkIDCorrelatingCICStransactionsinvokedviaWebServices/SOAP,CICSTransactionGateway(usingcontainers),MQ(usingCICSAdapter)由分布

3、系统和传统大机系统构成的复杂的银行业务环境中IT运维面临的挑战“千里堤坝溃于蚁穴”UnavailableorSlowAvailable,PerformanceWebServerAppServerMQServerDatabaseMainframeERP业务05:0006:0007:0008:0009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0099%99%99.9%99.9%99.999%99.9%?%available需要关注业务和客户的性能5应用支持Teamassemblyandrev

4、iewofissue,collectionofevidence运维RolloutFix运维Collectionofevidence,diagnosis,reassignment管理员Collectionofevidence,diagnosis,escalation开发Diagnosisandreview,finalassessment客服人员Verifiesapplicationissue,notifiesOps客户CustomercallsHelpDesk“HELP!”解决问题发现问题???????谁应该对问题负

5、责“丢手绢”?时间被动式性能管理6OpsRolloutfix.VerifiesapplicationsarebacktonormalJavaAppDevelopersTransactionServerAdminAppServerAdmin!!ITAppOwnerDatabaseManagerNetworkManager变被动为主动解决问题发现问题OpsDetectsproblem主动式管理快速问题定位问题分析优先级排序诊断7NetworkEndUserVideoConferencingAAAServerHSSCa

6、ll/SessionControlFunction(SIP&HTTP)IPTVServicePortalsCustomerManagementApplicationsCircuitSwitchedNetworkBillingApplicationsGamingApplicationServers(http&SIP)/GatewaysMusicDownloadsWeb-BasedCustomerServicesEndUserNETWORKUSERBACKEND快速定位问题的性质和负责人诊断性能问题的根本原因实时监控

7、业务的服务水平协议关联性能问题对业务和客户影响监控真实用户的性能体验；报告SLAsFRONTENDCA应用性能管理端到端业务交易的性能视图Wily的价值提高业务成功率和客户体验端到端追踪100%客户交易实时预警交易性能问题提高应用可用性和性能实时监控客户体验和应用性能提前预警防止客户受到实际影响快速诊断应用问题提高IT效率业务和IT部门之间的公共性能管理平台与其它IT平台集成（服务台，管理门户，报表分析）基于业务影响程度定义优先级Wily是领先的APM解决方案10CAServiceAssuranceAPM全球客户超过

8、1200家“前x强”客户基于2009年出版的财富500强名单。11CAApplicationPerformanceManagement版权所有©2010CA。保留所有权利。26June2021前5强金融数据服务公司中的4家前10强全球银行中的9家前10强美国银行中的8家前5强美国保险公司中的5家前5强全球保险公司中的4家前5强IT服务提供商中的