高速收费站岗位练兵技能大比武题库

《高速收费站岗位练兵技能大比武题库》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、高速收费站岗位练兵技能大比武第三阶段题库高速收费站岗位练兵技能大比武题库（考场案例分析题）一、某晚10：20分左右，因X01道打印机断电，站维护员正在紧急维护。在设备维护过程中，车道内共停留三、四台车辆，等待通行。而排在第二台的湘UXXXXX大货车不愿意等待，强行倒车，遂将停在其后的的引擎盖撞坏。事件发生后，两车司机在未向收费站说明的情况下，经双方协商决定不报警私了。此时，车道打印机已修好，第一台车完成收费流程后离去，大货车紧跟其后，交费后逃跑。的士司机在这种情况下找到我站，认为是我站收费员失职而将启事货车放跑，并向交通频道投诉，记者马

2、上进行了采访。作为一名班长，当你面对采访时，你就此事会做如何的回答？同时如果当时是你当班，你会怎样处理此事？参考重点：1、首先疏通车道，保障车道畅通；2、及时向值班站长反应当时的实际情况；3、在记者来采访时，向记者作出如下说明：A、两车相撞后，两车的司机都未及时向收费站人员说明情况，收费人员并不知道有撞车事件的发生，收费站不存在对此次交通事故负任何责任。B、如果当时两车司机及时通知了收费站，收费站工作人员就有义务通知交警部门来处理。C、第7页共7页高速收费站岗位练兵技能大比武第三阶段题库向记者说明，建议司机再向交警部门报案，收费站可以协

3、助交警部门为其提供所需的资料。一、某天一收费员收到一张50元的假钞，当时没有发现。随后收费员将假钞找给了司机，司机也没有发觉，离开了收费站。收费员很庆幸的将此事告知了班长。不多久司机发现了收费员找的假钞，遂返回到了收费站评理。作为班长例会怎样处理？如果此人正是“青年文明号”的义务监督员，只是假钞事件一落实，“青年文明号”就将被在拍摘牌，面对此种情况你会作出何种选择？参考重点：1、“青年文明号”的创建工作，及时纠正他的错误；2、司机回来找站里，作为班长应主动向司机赔礼道歉，并把假钱收回，换回真的给司机；3、利用收费行业这一特殊性，客观的向

4、司机赔礼道歉，并把假钱收回，换回真的给司机。二、如果你的亲人冲关而去，你会包庇吗？你会大义灭亲将他检举出来接受处罚吗？参考重点：作为一名收费工作人员，心中要牢记征费管理中一条“应征不免、应免不征”的重要原则。三、某日上午10：30分左右，一台牌照为湘A.B3580小车因车速过快撞坏自动栏杆，收费员将车栏住并要求司机赔偿损坏的栏杆，但司机要求开票，当你告诉司机站里没有票开而去路政队开票时，司机要求先打一张白条作为凭证，你作为一名当班班长对此应作何处理？第7页共7页高速收费站岗位练兵技能大比武第三阶段题库参考重点：1、我会将此事向站领导汇报

5、，并通知路政队；2、明确告诉司机到白条是违法的，请司机理解。一、假如有一个执行重要任务和有重要领导人物的车队需要从出口经过，其中有一辆警车开道，并且在入口站领了IC卡，但是后面车人未领IC卡，此时班长应如何处理？参考重点：1、即正常处理。班长应该与开道启事司机打好招呼，要后面车队等开道警车过完后，并且自动栏杆重新抬起才能经过，否则，会打着车队车辆。2、应急处理。把开道警车IC卡收回，不进行正常操作，直接按车队键放行，IC卡上交。3、应急处理。开道警车正常操作且自动栏杆抬起后，迅速辦住自动栏杆，从而不使车队经过时自动栏杆下放。二、如果有一

6、台小车没有IC卡，此时车流量大，不能堵车，班长应如何处理？参考重点：应急处理。要求司机放押金（全程通行费加上IC卡赔偿金）或行驶证作抵押，先抬栏杆放行，让车靠边停，稍后处理。如果司机找到IC卡，按正常操作进行一次交易，如果未找到卡，按距本站最远站收取通行费并赔偿IC卡工本费。三、第7页共7页高速收费站岗位练兵技能大比武第三阶段题库如果有一位军人开一台民用小车经过收费站时，军人称部队征用车辆（未出示单位证明），要求免费，而且军人气势汹汹，态度非常不好，要求收费员快点放车，别耽误他的时间，此时班长应该如何处理？参考重点：1、班长和军人耐心细

7、致地做好解释工作，讲政策，贷款修路、收费还贷，讲原则，军人不能代表军车，认车不认人，不能免费。如果工作做不通，用第二种处理方法。2、说话时底气要足，你们再不交费，我们也没办法，只好打电话到你们单位或本地军分区处理，而且，刚才你们所有的情况也有录像，把录像资料送到你们单位，看你们交不交通行费。这样他们肯定会交纳通行费。因为部队作风纪律抓得非常严，搞不好要受处分。一、车辆收费时遇不可读卡如何处理和操作？参考重点：1、报监控员、班长做必要的询问和查实（入口站），并记录在值班日志上。2、操作步骤：车牌、车型、车种，按卡管理键—选择不可读卡确认—

8、按提示输入不可读卡序号（10位数，连输2次）再按确认—输入入口站代码(四位数)确认，等待监控员确认—确认（费额）—确认（打票开杆）完成交易后收费员在报表上记录好并写上不可读卡。二、车道读发卡机发不出卡怎么办