公共关系学小抄（完整版电大小抄）-2018 电大专科考试小抄

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1、一、填空题：要以这一层次的社会关系为研究对象。国家单项咨询、工作、短期专项工作和长期综合A或民族的社会关系形态，是主体性社会关系工作。●1.按照物质形式传播媒体一般可分为符的宏观形态，在某种意义上可看作国际公共●22.公共关系咨询公司的日常工作内容有：号、一般实体和人体三种类型。按照社会功关系的同语词。调查研究：策划与实施；确定目标、反馈与能传播媒体一般可分为大众传播媒介、社会●2.（公共关系案例）是对某一特定的公共评估和专业培训。组织自控媒介和作为社会政治成员的人员媒关系活动的内容、情景及过程进行客观描述●23.公共关系作为社会组织与公众之间的介。或介绍关系，归根结底

2、，是一种社会关系，但同时B●3.公共关系部门的类型有：直接隶属型、又是一种具有调节功能的特殊的社会关系。●1.伯内斯在建立公共关系学科体系上有较部门并列型、职能分散型和部门隶属型。公●24.公众导向规律要求组织或企业无论做大的建树，关于公共关系具体作法的策略，共关系部的优势表现为同位性、知深性、经任何事，都必须以公众的需求作为出发点，他的立足点是“投公众所好”。21.对现代社济性和实用性。以满足公众的需求作为归宿点。会公共关系的哲学思考从宏观上看，是现代●4.公共关系参与决策的三个方面是相互联●25.公众的基本特征是：具有群体性、同质社会的一种文化现象；从中间层次上看是

3、现系在一起的，其中在决策中确立公共关系目性、多变性和能动性。代社会整体运行中必要的润滑剂；从微观上标是最主要的。●26.公众的纵向分类，实际上是把公众作为看是现代社会交往的文明观。●5.公共关系的四大要素：即主体是社会组一个过程按其发展阶段来划分，一般分成四C织；客体是社会公众；方法与手段是管理职类：非公众、潜在公众、知晓公众和行动公●2.橱窗陈列的传播效果主要取决于：能否能和信息传播。众。突出瞬间印象，能否有新鲜感。●6.公共关系的咨询建议一般包括下述三●2.沟通性会议的作用和目的就在于社会组●3.从公共关系的工作角度来看，有三类信类：公众的一般情况咨询、公众的专门性

4、情织与公众相互沟通情感、维系友情，而其手息是它职能范围内应该注意优先采集的，这况咨询和公众的心理变化和趋势咨询。段则是言语传播，这类会议一般包括礼节性就是组织形象信息、产品信息和组织运行状●7.公共关系调节机制只能是补偿性的；它聚会、对话和例行性会议。态及其发展趋势信息。的调节手段也主要是柔性手段，即通过信息●28.广告预算是开展广告运动的经济上的●4.从静态的角度去分析，公共关系表现为传播手段来调节与公众的关系，以达到关系保证，国外一些大型企业决定广告预算的方一种状态；从动态的角度去分析，公共关系的协调和平衡。法一般有这么三种：（1）按产品类型确定广又表现为一种活动。

5、●8.公共关系定义所表述的内容实质上就是告预算，对新老产品的广告费作适当的区别；L传播信息、协调关系、树立形象谋求发展。（2）按竞争要求确定广告预算；（3）实验性●1.利用大众传播媒介开展宣传型公共关系●9.公共关系广告的制作程序可以分为确定广告预算。活动，其主要方式有两种：一种是公关广告；主题、选择媒体、构思写作三个步骤。W另一种是新闻传播。●10.公共关系活动按其主体身份、工作对●1.危机从其自身发展来说，一般有四个阶N象、功能体现所划分的类别有这么三类：主段：前兆期——加剧期——处理期——消除●1.内部公众是公共关系工作的起点，外部体或部门的、对象的、功能性的期。

6、危机的特点是突发性、普遍性和严重性。公众是公共关系工作的重点。●11.公共关系理论主要包括宏观和微观两●2.为他人做介绍时，应坚持受到特别尊重Q个部分。理论的微观部分主要对公共关系的的一方有了解对方优先权的原则。即介绍的●1.确立广告目标就是要明确广告目的、对三个基本要素和三个基本类型进行分别的考先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低象及传播范围。察和综合研究，三个基本要素是：社会组织、者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍S公众和传播活动。三个基本类型是：主体或男士等。●1.社会组织的形象的建立和发展应该是从部门型公共关系、对象型公共关系和功能型●3.我们所讲的网络传

7、播，实际上就是指因相对的坏的平衡到相对的不平衡再到相对的公共关系。特网上的传播。电脑协议规定了计算机如何好的平衡的进化过程。●12.公共关系是一门具有应用性、综合性、处理各种特定信息的准则，构架因特网的协●2.社会组织在对公众进行分类时，按照公交叉性和边缘性的独立学科。议名为TCP/IP。众出现的过程可将公众分为非公众、潜在公●13公共关系是一种公众关系，公共关系是X众将在公众和现在公众。其中潜在公众的形一种传播活动，公共关系是信息交流关系，●1.现代公共关系观念要求以公众导向作为成时期是开展公共关系工作的最佳时机。公共关系具有管理职能，