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1、Tourism Management Perspectives 27 (2018) 10–21内容列出了可在 ScienceDirect旅游管理的前景杂志主页： www.elsevier.com/locate/tmp当前的问题，旅游可持续性的通讯在旅游 - 一个查阅文献ChristinaTölkes旅游部、慕尼黑大学的应用科学，Schachenmeierstrasse35、80636德国慕尼黑一个RTICLEINFO关键字：可持续性的通信可持续的旅游业系统地查阅文献可持续的消费行为。1。简介A B S T R A C T可持续
2、性的 通讯 在 旅游业 是 一个 新兴的 研究 主题。 在 确认 了 旅游业 重新搜索者' 和 练习者的 需要 ，从而获得 更好的 理论 和 实践 认识 ， ectiveeff 维持─ 沟通能力， 本文 提供 的 first 文献 审查 ，以 确定 什么 是 已知 的 主题有什么 需要 进一步 研究。 这一 系统的 审查 表明 ， 现存的 研究 重点集中 在 市场营销的 绿色 酒店 、 环境的 可持续性。 几乎没有 一个 了解 关于 个人 通讯 渠道和 消息的 因素 ， 导致 积极的 消费者的 反应。 这些 都是
3、 重大的 解释 为什么 可持续性。消息 未 被 作为 eff的ective ，因为 它们 可能 会。 此外， 缺乏 理论 基础 ，关于 信息 处理 和 eff的ective 信息 设计 和 试验 ， interpretivist/定性 这种 研究方法的支持。 建议 在 今后的 研究 中也已 提供 ， 拓宽 理论 医生的观点和支持 解决方案 由 一个 更 全面的 方法 ， 可持续性的 交流。2010 Ffidi）使它的邪教 ， 让消费者 认识 和 理解可持续性的 产品 属性 （及其 附加 价值） （M
4、cDonald &旅游业已经开始，以增加其可持续性en－Gagement,主要是通过发展一个更加可持续的产品范围。这种旅游产品都具有可持续性的erent3/diattri─ffButes，以确保高水平的经济公平(例如，当地的聚氨酯——追击）、积极的社会文化的影响（例如，保护文化heri—Tage）和环境友好性（例如，负责资源管理）（GSTC, 2016; Wehrli et al., 2014）。这些替代产品的管理根据该原则，可持续的旅游业通过积极地对齐可持续性的标准与需求的游客，业界，以及东道社区（UNWTO, 2013）；
5、Wehrli et al.,2014）。可持续性的通信集，使消费者意识到可利用的可持续的旅游产品，要让消费者如何将这些off提供满足他们的需要，并符合可持续性。标准，并最终以刺激亲可持续的购买。沿—侧此产品的角度来看，可持续性沟通的目的是增加透明度，一家公司的可持续性发展的承诺，鼓励公司之间的互动式对话和利益相关者有关本公司的活动（Belz & Peattie, 2012）； Bridges &Wilhelm, 2008）。因此，可持续性的沟通形式的一个组成部分更广泛的可持续发展市场营销战略，采用了一个综合性和综合的方法来实现公
6、司目标和长期目标是一个可持续发展的（Belz & Peattie, 2012）。通信的可持续性，但也是一个挑战。抽象和模糊性的概念的可持续性和可持续（旅游Bramwell, Henry, Jackson, & van der Straaten, 1996）； Moser,Oates, 2006）。 这些 复杂性 增加 ， 很大程度上是 无形的 服务特色 的 旅游 产品 （Zeithaml, Parasuraman, & Berry,1985） ，并 增加 了 不确定性 和 风险 （Wahab, Crampon,& Rot
7、hfield, 1976） 与 亲可持续的 旅行 选择 ，而不 是 常规的 旅游 预订。 这些 错综复杂 的 重新Fl选定 的 当前 状态 的 研究 和 实践中 的 可持续通信。 如何 设计 eff的ective 可持续性的 讯息 。推动 可持续的 消费 行为 会 有 问题， prac——市场营销Titioners 仍 有 一个 有限的 认识 ， （Belz & Peattie, 2012）；Villarino & Font, 2015; Wehrli et al., 2014） 和 旅游 研究人员不能 完全 解释 理论上
8、 （Wehrli et al., 2014）。 尽管 Ectiveeff的重要性， 为 旅游业的可持续性发展的通信行业， 它的 理论 基础， 在佛罗里达州，uences 和 结果 仍有要 检查 （Coles, Fenclova, & Dinan,
