电子商务渐成顺德家电产业渠道突围主要策略

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1、电子商务渐成顺德家电产业渠道突围主要策略 与之前在互联网上的后知后觉相比，顺德家电企业在微博这一新媒体上总算跟上了步伐。本月，一个名为“美的空调冰箱洗衣机”的账号突然走俏于微博，一下子吸引了超过1.2万名的粉丝。此前，格兰仕、海信科龙(微博)也开通微博，跟用户进行互动，格兰仕更在微博上设立了官方专卖店。拥有全球知名的白电制造基地，却没有培养出一个销售强企，一直是顺德家电产业的一大缺失与遗憾。随着网购市场的崛起，发展电子商务日益成为顺德家电产业渠道突围的主要策略。但由于电子商务市场作为一种新兴渠道，在价格体系、盈利模式上与

2、原有传统渠道产生各种冲突，顺德家电的电子商务之路一直举步维艰。近期，顺德几家在网商领域活跃的中小企业皇朝化工、天粤包装、润立硅胶，牵手格兰仕、万和等龙头家电制造企业，组建起佛山网商联盟，试图通过资源共享激活这一市场。电子商务究竟能否拯救顺德家电？找回失去的“黄金十年”作为中国家电之都，顺德家电产业去年的工业产值已经超过了2000亿元，培养了美的、格兰仕、万和、万家乐等一批知名家电企业。但不得不承认，尽管顺德家电制造业有很多优势，但在营销创新上却远远落后于制造业的总量和特点。“我们造就了一大批制造企业，但却没有培养出一个卖

3、家电的全国知名企业。”顺德经济促进局副局长、中小企业局局长张鹏认为，电子商务将是顺德家电销售上寻求突围的一个好模式。作为长期主管顺德经济工作的官员，张鹏至今还清晰地记得，十年前的第一届中国(顺德)国际家电博览会举行时，当年刚刚起步的马云还找到他，要求在展览会上做一次电子商务的演讲和推广。如今十年过去了，马云成为了中国电子商务的风云人物，而顺德家电的电子商务之路仍处于起步阶段。顺德家电征战网络的序幕是从2008年开始的，距离马云当年的演讲已经过了七个年头。这一年5月，万和网上直销商城正式上线，拉开了顺德家电征战网络的序幕。

4、几个月后，在国际金融危机的“寒冬”里，格兰仕集团成立电子商务部，采取自建官方商城和入驻第三方平台并进的方式，强势进军电子商务。随后，格兰仕与亚洲最大的购物网站淘宝网合作，在淘宝商城中试运营“格兰仕官方旗舰店”。再往后，包括美的、格兰仕、万和、万家乐等在内的16家本土企业和顺德家电商会共同组建的网络交易平台，专营顺德家电产品的顺德家电网上直销商城也开始上线。微博崛起或是营销新机会然而，作为一种新兴渠道，电子商务的突围并不是如原先想象的那么“美好”。“刚开始我们自己搞平台发现有问题，后来又开展借助其它平台进行营销，发现市场乱

5、了。今年我们希望既能搞‘顺’，又能发展。”万和电器营销总监宫培谦这样总结过去三年的电子商务探索。他告诉记者，虽然该公司去年在京东商城销售了几千万元，但随之而来的线下投诉满天飞，价格控制艰难，服务跟进困难，种种因素制约着整个发展。倡导“全网营销”的格兰仕也遭遇了类似的问题。格兰仕电子商务部部长赵志也承认，家电作为中国市场化程度最高的行业，在发展电子商务上也面临着线上线下平衡、价格体系、盈利模式等挑战。到目前为止，格兰仕在网上的营业额大约也只占集团总体销售额的3%左右。而更加麻烦的是，随着国内部分网站到纽交所上市，众多风险投

6、资机构开始切入这一领域，直接抬高了电子商务发展的门槛。“热钱涌入的一个直接结果就是电子商务人才供求严重失衡，眼下想用5000元找一个电子商务人才几乎是不可能的。”国家发改委信息化专项专家郑敏表示，家电制造业很难跟风投资金对抗。郑敏同时也指出，目前电子商务的“老大”仍没有成型，因此传统制造业仍有机会。就在网络营销陷入困境之时，微博作为新兴媒体工具的崛起，似乎又让顺德家电企业看到了希望。这一次，他们没有再后知后觉，开始在微博上建立自己的账号，开展微博营销。但效果如何，依然有待继续观察。与此同时，几家在网商领域活跃的中小企业皇

7、朝化工、天粤包装、润立硅胶，牵手格兰仕、万和等龙头家电制造企业，组建起佛山网商联盟，试图通过资源共享激活这一市场。■专家支招家电企业如何突破电子商务“瓶颈”作为新兴领域，顺德家电企业在拓展电子商务市场时面临着运营机制创新、传统渠道价格冲击、物流配送、售后服务等多重挑战，究竟应该如何应对这些挑战？各路网络营销专家在日前举行的“网商容天下”电子商务应用实战峰会上给出了各自的建议和答案。瓶颈电子商务的运营机制如何创新？对策：在传统企业之外进行“体外循环”到目前为止，国内传统企业直接进军电子商务市场，依然没有一个真正成功的好案例

8、。郑敏表示，该问题的根源在于运营机制上没有创新。“在电子商务这种新的商业环境下，做企业的方式已经完全不一样了。如果把电子商务放在我们传统企业里面进行‘体内循环’的话，你就会发现在商业文化、习惯和人才体系方面，将与传统商业模式有严重的冲突。”他举例道，国美(微博)搞了许多年电子商务，也扔了不少钱，最后在去年收购了世纪电