周三多管理学-第三版

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1、管理学1管理活动和管理理论的发展2管理道德与企业社会责任管理学的使命3全球化与管理管理学的基础4信息与信息化管理管理学的职能控制领导组织决策与计划14控制与控制过程11领导概论8组织设计5决策与决策方法15控制方法12激励9人力资源管理6计划与计划工作13沟通10组织变革与组织文化7战略性计划与计划实施创新第一章管理活动和管理理论的发展第二章管理道德与企业社会责任16管理的创新职能第三章全球化与管理第四章信息与信息化管理17企业技术创新第五章决策与决策方法主要影响次要影响信息反馈第六章计划与计划工作18企业组织创新第七章战略性计划与计划实

2、施第八章组织设计第九章人力资源管理第十章组织变革与组织文化第十一章领导概论管理学结构模型第十二章激励第十三章沟通第十四章控制与控制过程第十五章控制方法第十六章管理的创新职能第十七章企业技术创新第十八章企业组织创新第一章管理活动与管理理论的发展本书对管理学的定义：（什么是管理？）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。进一步解释：（如何正确理解管理/论述联系谈谈管理要点一致展开？）（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派···（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

3、，而不是其他。所谓的合理通常从管理者角度，所以有一定局限性和相对的合理性。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。原材料、土地、人员、资金、设备、顾客、信息、···（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。（信息有特殊地位，现在社会）（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅仅凭借单个人是无法实现的，这也是建立组织的原因管理的职能：法约尔5种职能计划组织指挥协调控制本书5种职能决策与计划组织领导控制创新（创新是各项管理职能的灵魂与生命）对于本书所示5种职能之间联系不是孤立的：（管理

4、的基本职能是什么以及之间的相互关系如何？）决策与计划创新组织领导控制对于上图的解释：（5种职能有自己的表现形式）1决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总是会遇到决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。2组织领导控制只在保证决策的顺利实施。3创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中。管理者角色（联系实际谈对管理者角色的认识和理解）亨利·明茨伯格人际信息决策角色三类企业家冲突管理者资源分配者谈判者代表人领导者联络者正式的权力和地位监督人传播者发言人人际角色归因于正式的权力和地位信息角色中，管理者负

5、责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息管理职责的性质决定了管理者即使其所在单位的信息联络中心，也是别的单位的信息传递渠道监督的目的是为了获取信息发言人：管理者必须把信息传递到外界决策角色中，管理者处理信息并得出结论管理者的技能技术技能人际技能概念技能（技能是什么？和管理层次的关系）对于基层管理者最重要指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力打交道沟通领导能力处理各种关系的能力对于基层中层高层管理者重要性大致相同中国早期的管理思想:孙武《孙子兵法》战国时期《周礼》孙膑用运筹学和对策论帮田忌赛马《天工开物》《齐民要术》《周礼》《老

6、子》·····外国早期管理思想：1亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点他认为分工是增进劳动生产力的重要因素（简答为什么分工增进劳动生产力？）①分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度增进技能②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种动作到另外一种工作的时间③分工可以是劳动简化，是劳动者集中在一中特定对象，利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改进和机器的发明2小瓦特和博尔顿的科学管理制度3马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离4欧文的人事管理“人事管理之父”5巴贝奇的作业

7、研究和报酬制度6亨利·汤的收益分享制度7哈尔西的奖金方案管理理论管理活动管理思想管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验，管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括、升华管理理论对管理活动有指导意义同时又要受到管理活动的检验西方管理理论发展过程：古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论古典管理理论（一）科学管理理论——着重研究如何提高单个工人的生产率代表泰罗（Taylor）吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗“科学管理之父”泰罗德科学管理理论主要包括：（简答）（1）工作定额。制定有科学依据的工

8、人的合理的日工作量（2）标准化。标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理（3）能力与工作相适应（4）差别计件工资制。——①制定有科学依据的工作