自助服务终端系统培训

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1、自助服务终端系统培训开篇语给我一棵大树，我只能维持它生生不息！但给我一粒种子，我却可以创造它的生命奇迹！第一章项目简介第二章系统功能介绍第三章系统推广情况及分析第四章下一步工作要求及注意事项第五章业务展望主要内容※08年提出建设统一平台的构想※两份重要材料1、《自助服务终端调研分析报告》2、《“金益农”自助服务终端需求说明书》※自助服务终端统一平台技术架构设计及实现※09年12月确立总行版自助服务终端系统立项第一章项目简介基础平台建设阶段※《总行版自助服务终端需求说明书》※09年12月上海试点及示范行培训※10年5月全行推广※10年8月第一阶段推广结束第一章项目简介

2、业务功能部署阶段第一章项目简介项目特点：统一标准鼓励创新权责清晰规范明确流程紧凑操作便捷定位明确突出营销突破原有系统单页面单输入方式推出城市版、县域版(“金益农”)的指导方案统一平台、统一架构、统一业务功能、统一界面、统一流程；鼓励分行特色业务研发系统开发或应用规范建设完善，总分行职责明确第一章项目简介第二章系统功能介绍第三章系统推广情况及分析第四章下一步工作要求及注意事项第五章业务展望主要内容第二章系统功能介绍支持介质本行借记卡、准贷记卡、贷记卡、惠农卡、存折及公共客户插卡方式前插卡（主动插卡）选择功能后插卡提示方式视觉（画面提示）听觉（语音提示）第二章系统功能介

3、绍一级菜单二级菜单三级菜单前端业务功能（面向客户）普通借记卡惠农卡普通准贷记卡贷记卡存折公共客户查询余额查询√√√√惠农贷款查询√最近十笔查询√√√明细查询√转账卡卡转账√√√卡折转账√√√信用卡还款√√√惠农贷款自助借款√自助还款√还款试算√惠农贷款查询√第二章系统功能介绍9一级菜单二级菜单三级菜单前端业务功能（面向客户）普通借记卡惠农卡普通准贷记卡贷记卡存折公共客户投资理财定活通活期转定期√√定期转活期√√活期转活期√√通知存款√√开放式基金√√记账式国债√√第三方存管√√外汇宝√√卡/存折挂失√√√√√√卡/折改密√√√√√存折补登√第二章系统功能介绍一级菜单

4、二级菜单三级菜单前端业务功能（面向客户）普通借记卡惠农卡普通准贷记卡贷记卡存折公共客户公共信息利率查询人民币存款利率√√√√√√人民币贷款利率√√√√√√外币存款利率√√√√√√汇率查询√√√√√√基金净值查询√√√√√√广告宣传√√√√√√自助缴费√√√第二章系统功能介绍主动插卡方式卡种子菜单项目借记卡查询转账汇款自助缴费投资理财自助签约挂失密码修改公共信息惠农卡查询转账汇款惠农贷款自助缴费投资理财自助签约挂失密码修改公共信息准贷记卡查询转账汇款自助缴费自助签约挂失密码修改公共信息贷记卡查询挂失密码修改公共信息存折查询存折补登挂失密码修改公共信息第二章系统功能介绍

5、选择功能插卡方式12欢迎界面子菜单项目金穗卡查询转账汇款自助缴费投资理财自助签约挂失密码修改惠农卡查询转账汇款惠农贷款自助缴费投资理财自助签约挂失密码修改存折业务查询存折补登挂失密码修改对公业务公共信息金融行情转账汇款卡卡转账卡折转账贷记卡还款自助缴费投资理财定活通通知存款开放式基金外汇宝记账式国债第三方存管自助签约消息服务签约分行自定第一章项目简介第二章系统功能介绍第三章系统推广情况及分析第四章下一步工作要求及注意事项第五章业务展望主要内容第三章系统推广情况及分析推广时间计划-整体推进行（广东）时间点目标反馈2010.5.5-6.301、完成平台搭建工作，接入至少

6、2个以上网点中10台以上设备。5.15日各行提交《总行版自助服务终端系统推广实施方案》2、开展特色业务开发3、完成推广培训工作4、完成辖内所有品牌设备的接入性测试工作6月30日提交《自助服务终端设备接入性测试分析报告》2010.6.30-8.311、完成07年后新增设备的系统推广每月30日提交《总行版自助服务终端系统推广进度月报》2010.6.30-2011.6.301、协调厂商对辖内未通过接入性测试的设备进行改造2、完成辖内全部有效设备的系统推广第三章系统推广情况及分析推广时间计划-推广示范行（8家）时间点目标反馈2010.5.5-6.301、完成平台搭建工作，接

7、入至少2个以上网点中10台以上设备。5.15日各行提交《总行版自助服务终端系统推广实施方案》2、开展特色业务开发3、完成推广培训工作4、完成辖内所有品牌设备的接入性测试工作6月30日提交《自助服务终端设备接入性测试分析报告》2010.6.30-12.311、完成辖内08年后新增设备的系统推广每月30日提交《总行版自助服务终端系统推广进度月报》2010.6.30-2011.6.301、协调厂商对辖内未通过接入性测试的设备进行改造2、完成辖内全部有效设备的系统推广第三章系统推广情况及分析推广时间计划-其他行（28家）时间点目标反馈2010.5.17-5.301、参加