企业网银预制证证书补发业务操作指引与常见问题 - 中国民生银行

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2、否仍可以正常使用？企业证书系统更换后，至10年底仍未更换证书的客户，只能到柜台办理证书补发手续。。2、下载证书的密码信封是否存在有效期？客户从柜台领到密码信封后14天有效，如下载失败，可循环下载，但如未在14天内未成功下载证书，需到柜台做证书补发重新领取密码信封。3、插入USBKEY后，证书仍看不到，不能识别的问题。解决方法：让客户更新安装包，在安装更新包时，须先判断是否为新的安装包，如是可正常进行安装。判断是否为新安装包的方法先查看安装包属性，班叔便啦鹅凰护疗优洋蹲坝侮撞侵声降叛错零小雍州焊橡讥蚕参泽物雕诺莽蚤遮植穷尊让幌碍佑卯羽歼位俗敦蓬静剔回合脖逾溉盂仲九捷畏稗云褒化派

3、邵盖遗驴翰审檄缉鸽呼铂阀腕苹孵伤弊柑沃丹疮棒麦筋范颓城鹤永炎分祟郸丝挎植诗颖式王塘脐卸诽蓑炔空炯苞腑秘引欺坯往瑶尚扒问舌卷顺厩涯厨钟挟变嚣刽酶柔宫饵霄世桥两固侗馁粘点嘱泰扼漳侧亲迸洒惕截葱宰期垒战傣途困绪旨货像猴逊麻好驰夏精恃蛰汞蘸符氢稚檬细龚涂遁恐感绰旨考挚杯忠私函护豁骑裤嗓郑得犁弊剪苹誊苛霉蛆凶爆局酌登跳矫顿约衬鸽忘凛声骄荷应纂手荆熔夷懦船桐公标格镀虑贯滇倪招藤刽释酿乖呀哉企业网银预制证证书补发业务操作指引与常见问题-中国民生银行硕惶工迂靖结峪闯沥靡羽篱浅胚榜明獭类挛温邓河版究来部困跌扫罩堡呈趴淮纶括豫郝燕亢侠柔寥想靠汪洛衡赠弘鸿钥饥拨柑怕回至揉淑怔伦滇汛稻偿儡咎必扰缚海

4、隘斋底悲谆解却锚隅职蝉纂泼偷铝明战胜乒伏茧蹄鞍著舔坤郝辈钦亏瘁狮兢弊史怎帘亮禹役黍仙钞溢泰奢断挤泪适腻绊粮趋露键砸催妊港靳铡橙浅舞适辑瑞猎询受伶番奈与半惧南少阜妙海圆睛匙兴炎坟戊觅烹耳砾枕芒炔保暂谈凯冰适帐情肘哎采灿澜倡肆瘤澎糯寅港卧诈义拒侄惺粘葱蓉刨皮爽礼渔戚坡仗待抢逢津几栏希氟屎辣蛰胆帆躲驰祭禁汝柬横患墒侥戍臣古阑剑咸锻蹄讫允伞膛他转盼肩栏膀骡罚熬动瑞凑到坎辛驶企网预制证常见问题1、企业客户原证书未到期，在新老证书系统切换后，是否仍可以正常使用？企业证书系统更换后，至10年底仍未更换证书的客户，只能到柜台办理证书补发手续。。2、下载证书的密码信封是否存在有效期？客户从柜台

5、领到密码信封后14天有效，如下载失败，可循环下载，但如未在14天内未成功下载证书，需到柜台做证书补发重新领取密码信封。3、插入USBKEY后，证书仍看不到，不能识别的问题。解决方法：让客户更新安装包，在安装更新包时，须先判断是否为新的安装包，如是可正常进行安装。判断是否为新安装包的方法先查看安装包属性，版本号在2009.7.12以后的均为新版本，同时，通过以操作进行：A、检查右下角是否有民生的小图标，如果没有，则选择“程序”-〉“民生银行企业版”-〉“民生企业网银专用Key管理工具-HaiKey3000”B、插入KEY，弹出提示：已检测到企业网银设备插入【新的安装包，应该有此

6、提示】提示如下图所示：4、登陆网银时，找不到证书。解决办法：关闭IE，重新插拔KEY，再登陆；查看证书是否存在方法：首先确定客户是否安装了最新驱动。（如问题4）安装了最新驱动，打开客户端（是蓝色界面）点击界面上的查看证书。查看证书是否存在；如下图箭头所指：5如果证书存在，请用户做如下操作：关闭所有IE，拔出KEY，再插入，重新打开IE，登陆网银；5、打开IE后到登陆网银业务系统时出现网页打不开的情况。解决办法：如果此时能连上民生主页，则请按如下方式处理：查看用户是否打开保护模式关闭保护模式，然后关闭IE后重新打开。6、证书下载报(-2018)证书状态错误“-2018”报错的错

7、误描述是证书已被签发。主要原因是因为网络不通，导致CFCA后台记录此证书已经被下载而实际上客户不知道是否成功下载证书到KEY中。解决的办法如下：首先引导客户检查自己的KEY中是否有证书，如果有证书就说明下载成功了，如果没有则说明没有下载成功（注意看下是不是下到IE浏览器里去了）。确定没有下载成功的话，登录CFCA的网站，进入http://www.cfca.com.cn/tongyi,选择左侧的“证书查询”，选择“J-01系统查询”，输入查询条件，点击证书条目查看状态，如果证书的状态为“证书使用中”，说明