营销制度完整范例

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1、第一章营销管理制度   营销计划   (一) 每年择期举行不定期的业务会议,并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针,方针确定后,传达给所有相关人员。其内容包括:1.市场定位 2.服务项目;3.营销策略;4.其他项目。  (二)有关未来的服务定位,应按下列要项作为评核:   1)服务必须是具有技术和成本上的优势  2)具有不为竞争者所能击败的特色  (三)在市场的考核下,确定服务种类及项目   (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。  (五)拓展业务时恪守重点方针:   1) 注重市场前景广阔的合作对象

2、。   2)有利于拓展本企业的业务。  3)有利于提高本企业的市场竞争力。  4)有利于最大化本企业的利润。   5)注意在第一时间回收货款。   6)承诺客户的必须保证在第一时间满足。   7)在订立合同时,要尽可能使合同款项能长期持续下去。   营销中心与业务分担   (一)营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。   1.内务:   (1)负责预估,接受及制作,呈办相关的文案处理。   第一章营销管理制度   营销计划   (一) 每年择期举行不定期的业务会议,并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的

3、营业方针,方针确定后,传达给所有相关人员。其内容包括:1.市场定位 2.服务项目;3.营销策略;4.其他项目。  (二)有关未来的服务定位,应按下列要项作为评核:   1)服务必须是具有技术和成本上的优势  2)具有不为竞争者所能击败的特色  (三)在市场的考核下,确定服务种类及项目   (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。  (五)拓展业务时恪守重点方针:   1) 注重市场前景广阔的合作对象。   2)有利于拓展本企业的业务。  3)有利于提高本企业的市场竞争力。  4)有利于最大化本企业的利润。   5)注意在第一时间回收货款。   6)承诺客户

4、的必须保证在第一时间满足。   7)在订立合同时,要尽可能使合同款项能长期持续下去。   营销中心与业务分担   (一)营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。   1.内务:   (1)负责预估,接受及制作,呈办相关的文案处理。   (2)汇总销售额及收入款项。   (3)处理收入款项。   (4)统计及审核营业报表。   (5)联系及落实收款事项。   (6)印制、寄送收据。   (7)业务处理控制及监督。   (8)与客户进行电话、传真、电子邮件及其他相关联络。   (9)搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。   (10)制作收发文书。  

5、 (11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。   (12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。   (13)客户接待、公共关系方面的事务。  (14)有关营销中心内勤的其他事务  2.外务:   (1)探寻及决定潜在客户。   (2)对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。   (3)与客户进行业务沟通。   (4)操作业务的各项联络、协调与通知。   (5)回复客户的通知及询问。   (6)有关服务的介绍、分析与咨询。   (7)开拓、介绍客户。   (8)客户的访问、接待及交际。   (9)同业间的动向调查。   (10)市场的研究、调查。   (11)制作客户的问

6、候函。   (12)请款、收款业务。   (二)外务工作在业务扩大时,依据客户别或商品别,分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时,可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。   (三)在业务较小或市场起步阶段,则由内外务总负责者进行控制与协调。   营销中心运筹计划   (一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。   1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者,并记入下列尽可能多各评核事项:组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。

7、   2.除了以上的记录之外,还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来,分类整理。   (二)业务必须依据本企业资源及其他部门整体现况及趋势,努力使业务本企业配合一致。   (三)调查各产业、各公司,特别是本地区的需求状况,并以此来掌握有潜在需求的企业及机构等,制定有效的营销策略,并对此展开必要的宣传工作,以利开拓交易的进展。(四)每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况,制成工作计划、记录表与总结报告,并随时与本企业上层及其他部门保持联系。   (五)如果客户表示热忱并有意进行业务合作,本企业可借此机会投入精力,收集情报并借此斡旋、促成合作。   (

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