管理心理学的课件复习资料

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1、管理心理学第一章管理心理学的对象、任务与方法第一节管理心理学的对象一、管理的含义管理就是在特定的环境下,管理者对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便更好的完成组织特定目标的过程。狭义的管理主要指经济管理或企业管理；广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。就企业管理来说包括以下几方面的内容：A、管理的对象：是企业的生产活动和经营活动。B、管理的职能：计划、组织、指挥、控制、协调等方面。C、管理的目的：充分利用企业的一切资源，完成企业的各项任务，取得最好的经济效益。D、管理的依据：是

2、生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动规律。E、管理的实质是经济意义上的管理.是用以指导人们如何有效的管理社会生产、交换、分配、消费过程所有一切活动的。所谓管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。就企业管理过程来看，管理包括两大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、管理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理系统。二、管理心理学的对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，充

3、分调动人的积极性，提高管理效率与效益的科学。管理心理学的研究对象是企业内的纯粹人的因素问题。三、管理心理学的内容范围1、人性假设与管理理论。2、关于个体心理的研究。3、关于团体心理的研究。4、关于组织心理的研究。5、关于领导行为的研究。第二节管理心理学的任务一、管理心理学的任务：1、努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展2、提高管理者与组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展3、不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系二、管理心理学的研究意义1、推进管理的现代化和科学化2、充分挖掘人的潜能，不断提

4、高工作绩效3、增强思想政治工作的科学性和有效性4、提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术第三节管理心理学与邻近学科的关系一、管理心理学与工业心理学工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。它包括人事心理学、工程心理学、组织心理学和消费心理学。二、管理心理学与行为科学广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义：行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的科学。狭义的理解，行为科学是对工人在生

5、产中的行为及其产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即指管理心理学。三、管理心理学与社会心理学、管理学社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。包括个体和群体在社会文化环境中所形成的各种心理现象和规律。第四节管理心理学的研究方法一、观察法：指通过感官按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法。16二、实验法（实验室实验、现场实验）管理心理学主要采用现场实验法，即在自然条件下，严格控制影响心理活动的因素（即控制自变量），从而

6、说明在什么条件下影响因素（自变量）能激发工人的劳动生产积极性（因变量）。三、访谈法：研究者通过与研究对象面对面的谈话，从对方的言谈话语，和体态语言中直接分析研究他人的心理活动规律和行为规律的一种方式。(有组织的访谈、无组织的访谈）四、问卷法：运用内容明确，表达正确的问卷量表，让被试根据个人情况，自行选择答卷的研究方法。（是非法、选择法、等级排列法）五、心理测量：心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表），施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。六、案

7、例分析法：借助收集和剖析管理活动的案例，达到学习和理解管理心理理论，并对心理现象和行为进行深入研究的方法。第二章管理心理学的发展概况第一节西方管理心理学的发展一、早期文明与工业化前后的管理二、古典管理理论的形成泰勒等人的“科学管理”理论、法约尔的管理理论、韦伯的组织理论、厄威克和古利克的管理原则三、工业心理学的诞生四、行为科学理论的产生1、早期的人际关系理论。梅奥、罗特利斯伯格2、行为科学理论的形成时期。马斯洛的需求层次理论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论3、行为科学理论发展的新时期。有把行为科学

8、与科学管理理论调和起来的趋势霍桑实验的结论：１、传统的科学管理理论把人当作“经济人”看待，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑实验证明，工人不是单纯追求金钱收入，他们还有社会心理的需要。２、传统的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约。霍桑实验证明，生产效率主要取决于职工的积极性。职工的积极性的提高又主要取决于职工的态度，以及企业内部的人际关系。３、传统的管理只注意了“正式团体”的问题，即注意组织机构、职