论秘书如何做好商务接待工作-论文

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1、狴僻狳狴僻狳狴僻狳中国某某某某学校狴僻狳狴僻狳狴僻狳学生毕业设计(论文)狴僻狳狴僻狳狴僻狳题目：论秘书如何做好商务接待工作狴僻狳姓名：00000狴僻狳班级、学号：0000班、0000号狴僻狳系(部)：经济管理系狴僻狳专业：文秘狴僻狳指导教师：0000狴僻狳开题时间：2008-10-20狴僻狳完成时间：2009-11-02狴僻狳狴僻狳15狴僻狳狴僻狳狴僻狳2009年11月02日狴僻狳狴僻狳15狴僻狳狴僻狳狴僻狳狴僻狳目录狴僻狳狴僻狳毕业设计任务书…………………………………………………1狴僻狳毕业设计成绩评定表……………………………………………2

2、狴僻狳答辩申请书……………………………………………………3-5狴僻狳正文……………………………………………………………6-17狴僻狳答辩委员会表决意见……………………………………………18狴僻狳答辩过程记录表…………………………………………………19狴僻狳狴僻狳狴僻狳狴僻狳课题论秘书如何做好商务接待工作15狴僻狳狴僻狳狴僻狳狴僻狳一、课题(论文)提纲狴僻狳引言狴僻狳摘要狴僻狳一、秘书商务接待工作的意义。狴僻狳二、秘书在商务接待中存在的问题？狴僻狳1．商务接待前的准备工作不充分。狴僻狳2．商务接待中礼仪细节不规范。狴僻狳3．商务接待中保密和文件

3、管理意识存在的问题狴僻狳三、如何解决秘书商务接待工作存在的问题狴僻狳1．认真做好接待准备工作狴僻狳2．注重礼仪细节、讲究原则狴僻狳3．加强保密意识狴僻狳四．秘书怎样做好商务接待工作狴僻狳1．更新观念、传播文化狴僻狳 2．精心策划，突出特色狴僻狳3．优化流程、规范运作狴僻狳4．关注细节、注重实效狴僻狳 5、不断创新、追求卓越狴僻狳总结狴僻狳狴僻狳狴僻狳二、内容摘要狴僻狳15狴僻狳狴僻狳狴僻狳接待工作是企业形象的“窗口”，是展示企业文化和个性风采的“门户”，是联络客户感情的“纽带”。做好一次完美的商务接待工作，不仅能够提高企业的社会效应和知名度，

4、而且能够为公司带来良好的经济效应，本文从日常的商务接待出发，了解到秘书在商务接待中存在许多问题,这些问题没做好就会直接影响到企业的利益，同时影响企业长远的发展。所以秘书人员在商务接待中遇到很多问题，针对这些问题，并提出了相应的解决策略.只有这样才能更好的做好商务接待.狴僻狳狴僻狳三、参考文献狴僻狳参考文献:狴僻狳[1]胡亚学.郝懿秘书理论与实务[M]东北财经大学出版社2007狴僻狳[2]何浩然秘书礼仪[M]高等教育出版社2009年狴僻狳[3]《大学生礼仪教育》魏东红中国报刊杂志大全.2009狴僻狳[4]吴欢章秘书[M]上海大学文学院秘书杂志社

5、.2008狴僻狳[5]王育秘书实务[M]高等教育出版社.2002狴僻狳[6]丁振宁《现代礼仪全书》北京光明日报出版社.2006年狴僻狳狴僻狳狴僻狳狴僻狳狴僻狳论秘书如何做好商务接待工作狴僻狳15狴僻狳狴僻狳狴僻狳0000狴僻狳中文摘要：接待工作是企业形象的“窗口”，是展示企业文化和个性风采的“门户”，是联络客户感情的“纽带”。做好一次完美的商务接待工作，不仅能够提高企业的社会效应和知名度，而且能够为公司带来良好的经济效应，本文从日常的商务接待出发，了解到秘书在商务接待中存在许多问题,这些问题没做好就会直接影响到企业的利益，同时影响企业长远的发

6、展。所以秘书人员在商务接待中遇到很多问题，针对这些问题，并提出了相应的解决策略.只有这样才能更好的做好商务接待.狴僻狳关键词：秘书接待商务接待狴僻狳1.引言狴僻狳企业在涉外交往中，商务接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为秘书人员通常是外界接触和了解企业的第一渠道，秘书人员对来宾接待工作的好坏,直接反映出一个单位的工作作风和外在形象，也直接体现了秘书人员本身的素质、能力、水平和形象.商务接待人员必须十分重视和切实做好接待工作。狴僻狳一．商务接待工作的意义商务接待工作是秘书的一项重要工作，是沟通内部上下的“桥梁”，是联系外部的“窗

7、口”15狴僻狳狴僻狳狴僻狳。从某种意义上说，秘书的商务接待工作就是单位的门面、喉舌，是单位形象的缩影。商务接待工作，看是简单，实则不然，它要求商务接待人员：口才上，能伶牙俐齿，做到商务接待什么人说什么话，能随机应变，善打圆场，及时消除可能出现的困窘的局面；组织能力上，善于协调各种关系，调动各个部门，能够自如地应付各种局面；人际交往上，要求沟通能力强，路子宽，熟人多，确保商务接待工作畅通无阻；业务能力上，要求熟悉本单位的情况，明确自己的本职工作——最好是博学多才，如懂英语，熟电脑、能开车等。总之，商务接待工作对秘书的综合素质要求相当高，除了掌握

8、商务接待工作的技巧外，还必须具备良好的个人素质，如精神状态、言谈举止、着装打扮等。商务接待工作的好坏，对本单位的形象起着至关重要的作用。商务接待工作是企业秘书的一项