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时间:2018-08-08
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1、中银国际重庆营业部员工入职学习材料一、2003年员工考核述职过程中反映的问题和要求二、营业部的组织架构设置和基本职能三、营业部员工基本的行为准则学习和重申四、如何组织正式团队和积极开展团队合作前言“不雨花犹落,无风絮自飞”作为一种人生态度,是一种处变不惊、宁静致远的从容风度,是一种理想化的唯美主义的追求,而将这种人生境界溶入企业的经营管理之中,则将使企业的规章制度内化为员工的自觉行为,形成一种文化意义而非规则意义上的自觉;当企业在复杂多变的市场经济环境中运转时,就会蓄积一种“以不变应万变”的内力。这种内力所蕴涵的能量也
2、许不会象火山一样喷发,但它的持久和永恒在任何环境中都是势不可挡的。这是一种艺术化的管理境界,是一种唯美主义的管理追求。从笛卡尔的科学主义的思维结论而言:“无风不起浪”,“你不打,他就不倒”,“扫帚不到,灰尘照例不会自己跑掉”。这是我们习以为常的体验和观念,我们的企业希望强调一种“悟性”,也就是把企业目标、企业要求、企业规范内化到人的内在思维中形成一种自觉性。正如禅宗所言:“不雨花犹落,无风絮自飞”。再通俗点的说法就是“不用扬鞭自奋蹄”。一、2003年员工考核述职过程中反映的问题和要求1、前台部门有些同志营销成本控制意识
3、不够强,忽略了创造价值的时候公司投入的成本,常此下去,将是不健康的管理方式。做任何营销都应有一定的计划性,事前有计划,事后有总结,任何营销都应有比较周密的计划(这个计划不完全必须要形成书面的,但起码必须在组织者的大脑里有比较成型的思路和操作计划),然后再批准的前提下有条不紊的付诸执行,这其中包括营销的目的、对象、时间周期和费用预算,效果评价。先斩后奏是不对的,有计划才能有效地事前控制、事中实施,事后对比评价。创造价值应该是在合理的成本控制之下,这样才是成功的营销经理,光洒豆子,不结果,没有谁愿意干!针对员工创造性问题,
4、必须是限制在公司制度、费用控制和框架以内,不能先斩后奏,我们每年都有预算、计划,并不是好的都必须去做,也不是坏的就不能改变,必须要有组织意识、成本意识,要克服和杜绝自由主义思想。2、市场、客户开发思路要清晰,嗅觉要敏感,开发技能要充实,方法要找准,手段要多样,给了你一个方向、一个潜在的势力范围,就要摈弃等待思想。3、在一个团队的建立初期需要靠个人魅力,但是当团队达到一定规模时,就需要坚持程序化、制度化的东西,自觉忽略个人魅力,而用公司组织原则来约束,这样才能做到企业利益最大化。4、第16页共16页管理要有始有终,要有持
5、续性,学会如何去建设有效团队。有些同志管理技能不够成熟,特别体现在对人的管理上,个人感情色彩浓厚。加强部门组织制度的建设和完善,对新员工的培养和教育,要正确引导。带部门要学会用制度去约束,用规矩去引导,由于我们认识到有些员工和部门对你们的不理解,甚至起着挫伤作用,但你们应该将它淡化,用正确的观念去处理,创造稳定和平的工作环境,这就是靠你们去做,委屈要由主管去消化,而不是制造更大的事端,把暂时的内部不畅暴露给基层员工。1、无论承担任何层次上的职务,都不要有过分的个人英雄主义,要正确看待一切事物,要以集体为核心,围绕在企业
6、的光环下,不能过分地树立个人英雄主义。任何一个正常的组织都是不允许接纳一个非正式团队的,所以在管理和交往中,要通过组织来反映一切,要正确引导一切。2、提高自身素质的培养,善于将思想形成文字,这是提高办事效率和尊重对方的方式,也是个人素质的里程碑。3、分清工作和朋友之间的关系,“君子之交淡如水,心地无私天地宽。”,必须正确把握和处理集体和私人团队之间的关系,正确处理和把握员工与客户之间的关系,适中掌握好“度”的分寸。不要指望找谁当靠山,必须提高自身素质,提升在营业部的地位和重要性,只有提高了自身的素质和修养,才能跟上企业
7、需求的节奏。4、做事必须坚持原则,发现问题主动向上级主管报告,寻求及时处理,紧急情况可以直接向总经理室汇报,不要试图私下解决和论而不决。5、正确面对工作的得失,调整心态。不要自己削弱自己的职责,不勤奋、不努力就只能是拱手将自己的地盘让给别人。6、作为一名金融机构的高级管理人员,应该具有书卷气,而少一些江湖义气和社会习气。7、做到中层管理干部要有骨干的先锋模范作用。二、营业部的组织架构设置和基本职能一、证券营业部内部机构设置及议事、决策制度1、证券营业部各职能部门按前、中、后三线分设的原则设置,其中,前线部门(市场开发部
8、)主要负责客户资源的开发与市场营销,中线部门(客户服务部)主要负责客户的经营管理和投资产品的开发、咨询服务,后线部门(财务部、电脑部、综合部)主要负责技术支持、风险控制和后勤保障。2、总经理办公会是总经理领导下的营业部议事、决策制度,是各部主管反映问题、提出批评、建议、重大事项行使表决权的正常组织渠道。会议原则上由总经理、副总经理
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