客房服务员年度总结

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1、客房服务员年度总结 　　客房服务员年度总结：客房服务员个人年终总结范文 　　本文是一篇客房服务员个人年终总结范文，文中从工作方面、存在的问题、学习心得等五个方面做出了总结，请看下文： 　　我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。想问大家一个问题：你为公司的经营发展准备好了吗? 　　也许你会说：我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事!在这里我要大声的说：你错了!在公司的经营发展过程中，在舱平凡普通的岗位上，我返们虽然只是普通的一员颗，但是，你我爱岗敬业蒲的实际行动即是公司发蝴展前进的基石!公司酒慰店工作也是市场经济的用桥梁，关系着千万饮食海消费者的健康与快乐

2、，蹈连接万人心! 一工作方匪面 　　在这段日子里，掩我了解了酒店的指导方灾针、布局建设、部门划预分、工种分配、人员定躯位等自然情况，综合部融行使办公室职能，一个诞联系领导与员工的重要肤部门，我很荣幸能成为助这个小集体中的一员，灾每天负责收餐票虽然很推琐碎，却能体现出我们把酒店在管理上的严格性虹、先进性，质量检查是讶任何一个企业必备的、奎而且是重要安全保障部零门，作为服务行业质量典检查更是重中之重，无浙论是客房的卫生情况，伊还是餐饮服务员的仪表驾仪容无一不影响我们酒愿店的经营发展，我从最铸初只知道，看到到现在期拥有一双洞察的眼睛，癣这是我的一个进步，一慎个很大的收获我讲这个磐并不是说我自

3、己都多么馒的伟大，而是我被这样百一个团结、奉献、务实餐的集体而感动，奉献是模无私的所以温暖、激情守是火热的所以发亮，这景就是企业的财富、壮大熬的资本!二存在的问题柏 　　由于各种原因，使引我的工作中存有有不少校问题： 　　1，容易将洱个人情绪带到工作中，雏高兴时热情周到，不高拧兴时有所怠慢，以后在握工作中尽可能克服这种辛情况，在思想中真正树折起：顾客就是上帝的意珍识 　　2.交接班时由幸于考虑不周，认为小问捕题不须特意交接清楚，曾致使这样那样的问题发寝生，塾不知小事易酿成姚大错，今后一定严加防当范，以免出错。 三学习药心得 　　作为事业单位茧下属的经营类场所--袜国际饭店有其独特的优畦

4、越性，从管理体制到发滑展规模都已成为同行业番中的佼佼者，员工整体疮素质也在大学这个特定论的氛围内得到了熏染，翼领导者能够高瞻远瞩，贸开拓外部市场的同时切邑身为员工的利益考虑，掌能够有识大体、顾大局至的观念，虽然这是一个涌新兴的企业，更是一个忧具有生命力和创造力的乒企业，再这的每一天，闷我都能看到了希望。这恫些日子我确实学到了不宿少东西，除了学习到一瘪些基本的技巧和服务常酵识之外，更学习到了做絮人，如何处理好自己的肝利益和酒店的利益、如峨何处理好同事之间的人苯际关系、如何调整自己炙的心态，更让我了解到误的是作为一个服务员应酣该具有强烈的服务意识攒。在一次与某部门经理胡聊天时，该经理提到了

5、番服务意识，我非常赞同捏他的观点：服务意识不鼓但是要求服务员有着向必客人提供优质服务的观悠念和愿望，同时应该对撩自己的同事也具有同样早的意识。四合理化建议抨 　　事物的发展是具有辛两面性的，作为新兴企括业在市场竞争的浪潮冲荧击下一定会展露出柔弱优的一面，也一定会有矛袜盾问题的产生，只要我责们找到解决问题的途径功我们就会更上一层楼，渐竞争也是企业最大的发喳展动力，关键是要掌握也竞争的技巧避免竞争，障增强创新意识、勇于打敢破传统观念、经营观念蚤、管理创新逐步从以市旁场为本向以人为本的管窟理机制上靠拢，塑造具嚷有佳大特色的品牌企业铡。 　　客房服务员年度惯总结：09年客房部服置务员年终工作总

6、结 09嘱年客房部服务员年终工垃作总结 　　新年的钟声姑业已敲响，XX年的帷囱幕已经拉开，在这辞旧雨迎新的日子里，回顾X韵X年所做的工作，并对钠XX年工作经行规划显崔得尤为重要。 　　在X咒X年，我们延续了长期栏以来一贯坚持的工作方吐针方法。在乐政龙副校楼长“六个意识”的指引噪下，坚持“宾客至上，养服务第一”的思想原则谣，“主动、热情、礼貌垫、诚恳、周到”的企业谁精神，致力于服务社会熬、服务教育科研事业、种服务华师全校师生、服肤务桂苑宾馆的发展大局胁、服务住店宾客的宗旨病，我们顺利的完成了各垃项工作，取得了一定成未绩。并成功的接待了湖定北省高考阅卷、中南高踞等师资培训、全国教育瑚硕士专

7、业学位《学科教话学数学》教学研讨会、赤外国文学教学改革与教瀑材建设学术研讨会、第藉三届中国水禽发展大会第、XX届高校毕业研究弱生双向选择大会、社会惯工作研究高级学术研讨婉民盟武昌区工委七届九押次参政议政工作会议、援华硕经销商大会、全省黄英语口语考试考务会等晨一大批重要会议和以万享计的客人。 　　此间我狂虚心学习、耐心做事，贷认真的完成领导指定的琵任务。遵守各项宾馆规芋章制度、做好本职工作互、履行岗位职责，工作峻上取得了一定成绩。面空对住店宾客做