代收电信话费协议

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1、委托代理收费协议委托方：中国电信集团公司山西省晋城市电信分公司受托方:晋城市邮政局签约地点：晋城市合同编号：委托方：中国电信集团公司山西省晋城市电信分公司（以下简称甲方）受托方：晋城市邮政公司（以下简称乙方）鉴于：甲方需要乙方为其提供甲方通信业务通信费用的收费代理服务。乙方具备代收通信通信业务费用的合法资格，乙方同意按照本协议的条款和条件向甲方提供代收费代理服务。甲乙双方本着“优势互补、互惠互利、长期合作、共同发展”的原则，开办代理收费业务。甲乙双方业务合作要严格遵守《中华人民共和国合同法》、《中华

2、人民共和国电信条例》、《中华人民共和国商业银行法》等规定。甲乙双方平等协商达成本协议。第一条业务合作范围、方式及要求1.1甲方委托乙方代理收费项目为甲方通信业务通信费。通信业务通信费包括但不限于甲方客户发生的语音、短信、无线上网、宽带等通信费用。1.2除上述费用外，乙方不得因代理收费向甲方客户加收其他费用，或向客户提出其他附加条件。1.3甲乙双方同意通过系统互联的乙方统一代收费平台，进行实时代收甲方客户通信业务通信费用，实现统一接入、统一结算、统一管理。1.4委托代收业务的范围为全市。乙方应在其全市

3、所有营业网点为甲方客户办理通信业务通信费用代收业务。1.5甲乙双方应当建立正常的工作联系制度，明确划分网间运行维护责任，定期协同分析双方联网代收业务中的存在的问题和服务质量，建立委托代收业务质量通报制度，建立网间业务故障处理制度，保证双方工作渠道的畅通。1.6乙方须向在乙方交纳通信业务通信费用且有发票需要的用户，提供经当地税务部门审批同意的代收费发票。第二条代理业务手续费及日戳、发票管理2.1根据乙方实际代理收费情况，甲方按照乙方当月收回金额的2%付给乙方代理手续费。费用由甲方负责按月支付给乙方。同

4、时，乙方向甲方提供有效凭证。2.2代收费发票由甲方提供给乙方，乙方统一管理，将代收费发票发放所属各县（市）网点，次月乙方将发票使用情况报表及发票存根汇总装订报送甲方。2.3代收费网点日戳需经甲方授权后使用。第三条帐务管理3.1甲方为乙方开设代理收费专用帐户。3.2双方必须保证营收系统帐务、收据、金额相符，做到日清日结。3.3每晚结账后，甲方与乙方要互通报表数据，进行对帐，如有不符，由甲方将明细数据传真给乙方进行核对，乙方将核对结果及错误原因传真至甲方处理，双方指定专人对每天的对帐结果进行检查与处理。

5、3.4乙方向甲方客户收费经双方对账后，当天所收的全部费用（以前置机当日对帐成功后的统计数为准）在当日，不迟于第二日（对于支票用户，须于第三日）全额结转至甲方指定的帐户中（节假日顺延）。3.5因乙方营业员误操作而需要给用户退款，应在当日24时前处理完毕。有隔日错账需调整的特殊情况，乙方指定专门部门严格审核后，与甲方共同解决，并必须于甲方当月出账日以内完成。如因乙方原因引起的用户投诉、话费纠纷等给甲方造成损失，由乙方承担责任并负责妥善处理。由甲方过错造成的损失，由甲方承担。3.6乙方每月将银行对帐单送交

6、甲方进行月核对。第四条网络及安全管理4.1乙方要对甲方的数据、甲方的客户信息及其他商业信息严格保密，不得用作除代理收费业务以外的其他用途。4.2乙方应做好口令的保密工作。4.3甲方在做涉及收费数据系统的修改变更前，应提前告知乙方，并及时采取相应措施，保证代理收费工作正常有序地进行。4.4代理收费期间发生的网络故障，甲方必须积极配合排除。第五条系统建设及维护5．1乙方负责投资营业网点的收费终端、用于连接甲方营销网的网络设备。甲方负责建立操作系统及应用软件。在建设中，双方有义务配合对方进行相关的调试及软

7、件修改工作。5．2甲乙双方对各自投资建设的设备及软件各自维护，乙方在代理收费中出现的问题要及时与甲方相关人员联系解决。第六条甲方的权利和义务6.1负责向乙方提供与代理收费相关的业务指导、操作规章制度、业务宣传品、技术支持、业务标志牌和所需的票据（包括票据格式）等，并协助乙方对相关操作人员进行业务培训工作。6.2甲方凡涉及通信费用变更时，应及时通知乙方。6.3甲方有权对乙方各代理收费点的代理收费情况及服务质量进行监督。6.4甲方对乙方的代理工作给予宣传。6.5由于甲方收费系统产生故障或功能不齐全或因甲

8、方修改变更收费数据系统未及时通知乙方等原因造成的相关责任，由甲方承担。6.6甲方应确保提供给乙方的客户账单的准确性和及时性，如由于甲方提供帐单有误导致与客户产生纠纷，应由甲方负责解释和处理。6.7非乙方原因产生的客户话费争议由甲方负责处理。第七条乙方的权利与义务7.1乙方的代理收费点必须具备以下条件：7.1.1经双方认可的收费终端、收费程序及联网方式。7.1.2具有正确无误的前台收费程序。7.1.3相关代理收费人员应了解甲方通信业务知识，可以处理和解释一般甲方通信收费