20182024年中国CRM软件市场投资前景分析研究报告.doc

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3、联发展沿革全球概况应用市场规模新产品技术动向大事纪产销状况市场结构替代技术动大投资产业特性营销通路专利经营概况吸引力供需变化标准竞争优势发展条件产品关联零组件经营策略发展轨迹生命周期技术层次潜在竞争者产业政策竞争者技术趋势...竞争分析成本结构发展策略2018-2024年中国CRM软件市场专项调研及投资前景分析报告（目录）【出版日期】2017年【交付方式】Email电子版/特快专递【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元【报告编号】R594057【报告链接】http://www.chyxx.com/research

4、/201712/594057.html报告目录：第一章、2017年中国CRM软件市场环境概述(一)CRM软件市场概述1产品定义132CRM软件发展历程3全球CRM软件市场概述(二)中国CRM软件市场发展环境1政策环境2经济环境第二章、2017年中国CRM软件市场规模与结构(一)市场规模(二)市场结构1垂直市场结构2平行市场结构3区域市场结构4品牌结构(三)2017年中国CRM软件市场特征(四)中国CRM软件市场存在的问题1CRM产品缺乏专业化、细分化的解决方案2在设计CRM产品时缺乏整体系统的掌控3忽视了CRM流程的改进和集成第三章、201

5、7年CRM软件市场供需分析(一)CRM软件应用效果分析1加速企业对客户的响应速度2帮助企业改善服务3提高企业工作效率4有效降低成本5规范企业管理6帮助企业摄入挖掘客户的需求7为企业的决策提供科学的支持(二)中国CRM软件市场现状分析1CRM软件厂商状况分析中国CRM软件商评估2“产品”调查(三)用户需求分析1客户消费行为的特点2客户消费行为分析3中小企业需求影响CRM未来(四)厂商供给分析1产品2价格3促销4渠道5覆盖区域第四章、中国CRM软件市场竞争格局分析(一)CRM软件实施价值分析(二)行业生命周期分析(三)市场竞争格局(四)我国CR

6、M软件市场SWOT分析1优势（S）2劣势（W）3机会（O）4威胁（T）第五章、主要厂商分析(一)TurboCRM信息科技有限公司1公司情况2经营分析3公司发展规划(二)SIEBEL中国办事处1公司简介2经营状况分析(三)Oracle中国公司1公司简介2财务状况分析3经营状况分析(四)东软软件股份有限公司1公司简介2财务状况分析3经营状况分析4经营预测分析(五)北京联成互动软件技术有限公司1公司简介2经营状况分析3财务状况分析(六)北京用友软件股份有限公司1公司概况2公司制定新三年发展规划3经营分析4主要产品分析(七)SAP中国公司1公司简介

7、2经营状况分析3产品分析(八)金蝶国际软件有限公司1公司简介2经营状况3业务构成(九)微软中国1微软公司简介2微软CRM概述3微软CRM定位4微软CRM特点第六章、中国CRM产品行业应用情况分析(一)企业在CRM信息化方面的主要应用分布状况(二)中国保险行业CRM应用状况分析(三)中国银行业CRM应用状况分析(四)中国电信行业CRM应用状况分析(五)中国汽车制造业CRM应用状况分析(六)中国医药行业CRM应用状况分析第七章、中国CRM软件市场发展趋势分析(一)未来几年中国CRM软件市场的趋势分析1行业化、细分化检验着CRM的发展潜力2强调协

8、同化，与其它业务系统实现无缝集成融合3技术无线化，随时随地实现无线网络化营销管理4CRM将向中低端市场、更多行业延伸渗透(二)未来几年中国CRM软件市场的规模预测1相关性分析2相