阀门设备用户评价指标体系及评分标准

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1、阀门设备用户评价指标体系及评分标准类别一级评价指标二级评价指标权重依据或判别项评分标准技术性能（45%）1、设备系统性能指标（37%）10%密封性能高于国家泄露标准，100符合国家泄露标准80-9010%水损大小水损小：80-100水损大：60-80水损极大：0-505%启闭力和启闭速度启闭力小、启闭速度快80-100启闭力、启闭速度一般60-80启闭力大、启闭速度慢50-602%动作灵敏度（功能不同，对阀门灵敏度要求不同）灵敏度高，80-100灵敏度一般，60-80灵敏度低，0-4010%阀门设计可靠性可靠性极高：80-100可靠性一般：60-80可靠性差：0-602.稳定性（3%

2、）3%整个阀门性能的稳定性运行时压力波动小，无噪音，80-100运行时压力波动大，有噪音，0-503.操作性(5%)3%操作方便，省力（仅限手动驱动方式）地面操作、开关扭力小80-100阀门井操作，开关扭力大，40-502%设备维护、更换备件的便利性，是否可以实现在线维修可以在线维修80-100不能够在线维修60-80机械性能（15%）1.机械故障率(5%)8%保质期内，主要零件的故障频率无故障：90-100小故障：50-70大故障：0-402.使用寿命(10%)5%橡胶使用寿命、阀门使用寿命橡胶使用寿命在10年以上：90-100橡胶使用寿命在1-3年：60-70橡胶使用寿命1年以下

3、：0-40性价比（20%）1.投资附加值(10%)8%是否需要修阀门井或者遮阳棚不需要增设阀门井或者遮阳棚：90-100需要修阀门井或者遮阳棚：60-702%备件是否经常更换10年以上无需更换1005年以上无需更换80-901年以上无需更换60-80备件需要经常更换0-502.投资加运行费用的综合比较(10%)10%系统运行中所需电费、维护费用（包括维护费用、易损件更换）省电、无需维护：80-100较省电、需要维护：60-80费电、经常徐维护：0-40服务(20%)1.供货及时度(4%)4%是否合同期限内供货合同承诺内获得：80-100合同承诺外获得：0-402.安装调试(6%)6%

4、安装调试手册和设备性能验收，满意度设备调试后正常稳定运行：80-100设备调试后运行不稳定：40-60设备调试后不能正常运行：0-303.培训(4%)4%是否提供正规的使用方面的培训，对培训的满意度培训后客户能进行操作和维护：80-100培训后客户不完全能进行操作和维护：40--60培训后客户完全不能进行操作和维护：0-404.保修(6%)6%性能担保18个月：90-100无性能担保：0-40企业评价指标100分诚信度1．是否夸大产品性能40%产品的实际性能与承诺的一致性，产品性能是否通过第三方权威机构认证一致：80-100基本一致：50-70不一致：0-402.是否兑现售后服务承诺

5、30%售后人员解决问题的能力，全国服务网络体系是否健全具有专职、经过正规培训的售后人员：80-100无专职、经过正规培训的售后人员：0-403.业绩是否真实30%是否会夸大宣传自己的业绩真实、无作假：90-100虚假、不真实：0-20