温州某民营企业内部管理体系诊断报告

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1、温州某民营企业内部管理体系诊断报告(3)第三部分关于该公司人力资源的现状与分析3．1．人力资源状况盘点　　3．1．1．基本概况　　管理咨询公司项目组人员通过对该公司人员的访谈、观察等方式，对该公司的人力资源现状进行了调查和分析，基本情况如下：　　该公司现有员工130余名，其中具有大专或大专以上的管理人员4名，中级以上技术职称5名，其余均为中专、高中、初中及以下人员，男性员工74名，女性员工57名，平均年龄27岁。　　从该公司的行业特性来看，要求生产线上的员工文化程度不高，但员工的基本素质还是需要保证。就目

2、前来说，该公司一线员工中80%左右为初中文化程度，还有部分为初中以下文化程度。从生产线人员学历组构来讲，还是相对合理的。　　管理、技术部门任职人员一部分为大中专院校毕业生，但还有很大一部分只具备高中、初中文化，比如几个车间主任、技师，还有几个部门经理。从这个角度看，该公司在人力资源方面还存在着一些不足之处。　　12调查的分析发现，该公司对人事档案资料等静态资料的管理，有相对完整的做法，比如设立专职人员负责管理等；领导层具有一定的人力资源管理意识。但尚未在企业的实际运行的日常工作中建立起对“人力资源”的整体

3、认识与规范管理。在人力资源需求预测、人力资源计划、人员招募、考选、培训、激励、个人生涯规划、业绩评价、报酬管理等方面，没有发现有相应的研究和操作安排。　　3．2．该公司人力资源问题列举　　由于人力资源管理基本概念和操作技术两方面的缺乏，该公司在人力资源管理方面主要存在着以下几个方面的问题：　　3．2．1．人力资源的管理缺乏以企业的发展战略为指导的意识与原则　　12立足于目前的现实，该公司在企业发展战略这个问题上的思考和设计尚未成熟，或者更确切的说该公司在这一方面还几乎是处于空白状态。而企业的战略发展，正是

4、进行人力资源管理的出发点和归宿。从企业必须构造市场竞争优势这一点来看，该公司目前是被动的对策大于主动的选择——这极容易滑入更为艰难的局面：穷于应付的拾漏补缺多于从容不迫的谋篇布局。这样的实际情况，必然难于对人力资源管理工作形成源头性指导。在目前该公司人力资源结构中，www.wenku1.com我们可以看到此种情况已变得尤为迫切、重要。调研中发现，受访人员对“该公司人力资源缺乏活力”这一事实均有相当一致的认同，但同时对造成了这一现象的“制约因素”缺乏应有的全面而深刻的认识。一直以来，该公司在人力资源的管理上

5、存在着以主体（自我）意识思维导向（即用美国匹斯堡面粉公司老板的话说就是“我生产面粉，你们就买面粉”）根据自己的设想，根据自己的经验判断将人员的管理、分析和使用感性化。我们将这种思维方式称之为“主体导向意识”，这种思维方式的形成就是早期市场短缺经济、卖方市场时代的产物，随着“过剩”经济、买方市场的来临和进一步深入，加速了同行业的竞争，“自我主体导向意识”早已失去了存在的理由，所以该公司一定要改变因此而形成的思维定势和行为模式。　　3．2．2．有对人才需求的想法，但缺乏清晰的人才标准概念　　我们发现，虽然高层

6、领导对企业的“人才”有一定程度的思考，但这种思考仅仅停留在表面，尚未反映到该公司整体的人事运作当中。对于开展有效的人力资源管理，需要做哪些具体工作、需要设立怎样的目标体系，目前的认识非常模糊。　　什么样的人，才是企业所需要的合格的人员？　　什么样的人才，才算是企业所需要的优秀人才？　　上面这两个问题，在该公司管理人员的心目中并没有真正得到解决。　　12在该公司的人事体制中，目前非常缺乏“合格”与“优秀”的标准，尤其缺乏对标准的共识。在涉及到人事管理标准规范的认识时，在该公司领导层似乎也有存在着模糊、认识不

7、清的概念，因此，有理由认为，在符合企业具体要求的“人才标准”上，存在着严重的“知行不一”的问题。我们总体感觉，该公司领导对人才的优秀与合格，仅凭自己的感觉判断，而没有一套科学的评定依据。3．2．3．不能进行全面的人力资源需求分析，是造成该公司相关岗位稀缺的原因之一　　虽然在总体上的认识，谁都不否认——该公司急需一定数量的“合格”、“优秀”的人员，但是目前在思想意识、操作技术、操作人员、岗位职能要求设计等方面，尚不能做到对人力资源需求的全面分析，这其中主要的原因有以下两点：第一是对企业管理体系中的相关岗位的

8、职责、职能认识不清；第二，人力资源管理还没有形成完整的系统化运作模式，目前可控性较强的是对生产技术制造类人员需求的分析，而对管理型经营人才（具体到行政人员、营销人员、客户维护人员等）的需求分析则显得笼统而不具体，主要是由公司领导的考虑与安排而决定，缺乏科学性的指导与分析来作为依据。　　3．2．4．人力资源输入渠道单一，导致供求矛盾突出　　12虽然该公司在处温州郊区，具有一定的区域优势，但因为企业位置处在比较偏僻的地方，企业规模