石牌街综治信访维稳工作情况汇报

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1、石牌街综治信访维稳工作情况汇报石牌街位于天河区中西部，是天河区经济、交通、文化、科技中心，辖区东起华南快速干线，西至猎德涌，南临黄埔大道，北靠广深线，总面积4.3平方公里，实有人口约285089人，其中常住人口约100219人，暂住人口约184870人，境外人员约5415人，共有出租屋42043套。辖内有22个社区居委会和一个村改制公司，中央和省、市机团单位近60个。石牌街综治信访维稳中心建设，注重立足当前，着眼长远，积极创新，高起点高标准打造具有石牌特色的综治信访维稳中心，筑牢维护基层社会和谐稳定的

2、第一道防线。一、加强领导，提高认识，加快综治信访维稳中心的建设工作。建设街镇综治信访维稳中心是中央、省、市、区的重要工作部署，是维护社会稳定，加强社会治安综合治理的现实需要，石牌街按照省、市、区关于加强镇街综治信访维稳中心建设的工作部署，2009年6月3日挂牌成立广州市第一个综治信访维稳中心――石牌街综治信访维稳中心。结合我街实际，成立专门的领导机构，明确领导职责，健全完善中心建设。由街党工委书记兼任街综治信访维稳中心主任，负总责，全面抓；副书记为第一副主任，具体抓，担负起综治信访慰维稳中心的组织协调

3、、日常管理和分工督办责任。按照“综治牵头、部门联动、齐抓共管”5的思路，在原有街综治工作中心的基础上，转变观念，创新机制，坚持综治、信访、维稳工作一起抓，把中心建设为民情信息的收集中心、信访案件的转流中心、矛盾纠纷的调处中心、群防群治的指挥中心、重点人群的服务管理中心、法治教育的宣传中心，实现“强综治、创平安、促发展”的创建目标。二、加强服务，创新机制，提高综治信访维稳中心的服务水平。1、升级改造室场，增强服务功能。专门投入了70多万元进行场室升级改造，重点改善接访大厅。中心设在辖内中心地带石牌东路，

4、这里是天河区商业旺地，地价寸土尺金，每平方米月租高达400多元。街党工委克服种种困难，终止了尚余三年多期限的一楼临街商业铺位合同，将其改造为中心的受理接访区，将场室面积由原来的200多平方米扩大到580多平方米。中心功能设施齐全，有受访区、侯访区、集中办公区、调解室（两间）、联席会议室、档案室等，大大方便了群众来访办事。2、规范办事流程，健全工作机制。规范调解流程。严格按照“扇形流程图”规定，组织现场调解、分流督办，直至解决问题；规范制度建设。不断完善和落实各类规章制度，做到责任到部门、工作到岗位，层

5、层有人抓、事事有人管；规范台账簿册。根据上级提供的台账标准，已基本上整理完今年1—8月份的台账；并将外国人管理工作台账纳入中心台账；规范信息建设。初步建立了中心办公信息网络系统，现正在与各社区工作站实行联网，为下一步接入广州市的中心信息平台打下了良好基础；执行轮值制度。综治办、信访办、司法所等基本部门实行人员集中办公、工作一体化运作，其它部门则抽调人员，按照中心每周拟制的值班表进行轮值，最大程度地保证接访人员在岗，方便群众办事。创新建立“上联下访”5制度。中心遇到难以调解的矛盾纠纷，及时向区调解中心报

6、告，区街两级保持互联互通，共同努力解决矛盾纠纷。同时，中心主动深入社区开展矛盾纠纷排查调处，化解初始矛盾和萌芽问题。针对石牌地区IT产业高度密集，中心将“下访”工作延伸到电脑市场，依托石牌电脑市场协会，建立起石牌电脑市场商户矛盾纠纷快速调解制度，及时化解商业矛盾纠纷。三、把握重点，全力推进，充分发挥“六联机制”的社会综合效应。一是社会治安联合防控。全街设有23支治安联防中队，辖区内22个社区及石牌村三骏集团各一支。建立健全专群结合的治安联防工作网络，组织开展多形式的治安联防工作网络。09年我中心不断加

7、强对城中村公共部位的技防布控，在主要路口设置7座治安岗亭，在重点路段安装视频监控摄像头，视频探头数量增至140多个，在围墙、楼顶和门窗设置电子感应报警系统，构建立体式电子防控网。并在城中村单体出租屋内部，广泛推广视频监控小系统建设，目前已在2880栋集体物业及单位私人出租屋内建立监控系统，安装摄像头14900个，对不法分子起到强有力的震慑作用，实现了村内警情的大幅下降。二是矛盾纠纷联合调解。定期不定期组织集中排查矛盾纠纷，对重大矛盾纠纷或涉及两个以上部门管理职能的矛盾纠纷，组织有关职能部门联合行动，携

8、手解决。2008年中心共接待群众来信来访案件264宗，立案224宗，办结201宗，办结率达89.7%。09年1-8月份，中心共受理信访案件206宗，立案166宗，办结150宗，5办结率达90.23%。其中，劳监案件116宗，信访案件34宗，司法案件9宗，综治案件6宗。三是重点工作联勤联动。建立并落实综治成员单位在重要时刻、重大活动及突发事件开展治安值勤备勤和预警联勤处置制度。统一调配综治信访维稳中心各组成部门开展矛盾排查、值班备勤等工作，一旦发生突发性群