商洛市大山汽车城4s店运营方案

《商洛市大山汽车城4s店运营方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商洛市大山汽车城比亚迪4S店运营方案目录第一章企业概况-4-1.1比亚迪股份有限公司简介-4-1.2比亚迪企业文化-4-1.3商洛市大山汽车城比亚迪4S店概况-4-第二章基础管理-5-2.1各部门职能职责-5-2.1.1总经理（副总经理）-5-2.1.2销售部经理-6-2.1.3售后客服（客户服务+售后服务）部经理-7-2.1.4财务部经理-8-2.1.5展厅经理（销售部经理兼任）-8-2.1.6配件经理-9-2.2展厅管理制度-9-2.2.1仪表着装-9-2.2.2展车清洁-10-2.2.3资料架整理-10-2.2.4前台接待-10-2.2.5展厅接待-10-2.2.6午间值班-1

2、1-2.2.7晚间值班职责-11-2.3库房管理制度-11-2.4门禁制度管理-11-2.4.1人员进出管理-11-2.4.2车辆进出管理-12-2.4.3物品进出管理-12-2.5保安员职责-12-2.6劳动纪律管理-12-2.6.1总则-12-2.6.2工作时间-13-2.6.3考勤-13-2.6.3.1违纪-13-2.6.3.2违纪处理规定-14-2.7本制度相关规定-15-第三章销售业务管理-15-3.1销售流程-15-3.2客户接待流程-15-3.2.1迎宾-15--43-BUILDYOURDREAMS成就你的梦想！商洛市大山汽车城比亚迪4S店运营方案3.2.2介绍展车-1

3、6-3.2.3确定客户购车意向-17-3.2.4说服客户订车-17-3.3报价流程-17-3.4货源及交货期确定流程-18-3.5订车流程-18-3.6试乘试驾流程-19-3.7客户交车流程-19-3.8上牌流程-20-第四章汽车售后服务于维修管理-20-4.1汽车维修服务公约-20-4.2汽车维修服务简章-20-4.3汽车维修流程图-21-4.4汽车维修管理流程图-22-4.5维修流程标准-22-4.6汽车维修管理制度-26-4.7汽车维修竣工检查制度-27-第五章招聘培训管理-27-5.1总则-27-5.2招聘流程-27-5.3招聘与录用-28-5.4汽车销售顾问管理培训-30-

4、5.5试用与转正-30-第六章财务制度管理-31-6.1会计基础工作规范-31-6.1.1正确填写票据和结算凭证的基本规定-32-6.1.2报表统计上报规定-32-6.2现金管理制度-33-6.3备用金及借款管理规定-34-6.4费用报销基本要求及原则-34-6.5人工费用管理-34-6.6广告费用管理-35-6.7办公费用管理-35-6.8差旅费用管理-35-6.9招待费用管理-36-6.10修理费用管理-36-6.11税金和财务咨询管理费用的管理-36-6.12费用管理责任制-36-第七章绩效考核管理-37--43-BUILDYOURDREAMS成就你的梦想！商洛市大山汽车城比亚

5、迪4S店运营方案7.1汽车销售顾问提成方案-37-7.1.1销售顾问的工资构成-37-7.1.2提成标准-37-7.1.3奖励-37-7.2汽车售后提成方案-38-7.2.1前提-38-7.2.2业务接待岗位提成-38-7.3精品销售岗位及车间精品加装组-39-7.4车间精品加装组提成方法-39-7.5维修钣喷组-40-7.6汽车美容组-40-7.7保险业务人员-41-7.8维修车间管理人员提成-41-7.9售后管理人员提成-42-7.10售后支持人员提成-42-7.11机电组、钣喷组个人系数计算表-42-7.12其他事项-43--43-BUILDYOURDREAMS成就你的梦想！商

6、洛市大山汽车城比亚迪4S店运营方案第一章企业概况1.1比亚迪股份有限公司简介比亚迪英文名为“buildyourdreams”，意为“成就你的梦想”。比亚迪股份有限公司创立于1995年，是一家香港上市的高新技术民营企业。目前，比亚迪在全国范围内，已在广东、北京、陕西、上海等地共建有九大生产基地，总面积将近700万平方米，并在美国、欧洲、日本、韩国、印度、台湾、香港等地设有分公司或办事处，现员工总数已超过13万人。比亚迪锐意成为世界领先的通信和电子产品制造商以及汽车制造商。2003年，比亚迪集团正式收购西安秦川汽车有限责任公司，成立了现在的比亚迪汽车有限公司，正式进入汽车制造与销售领域，

7、开始民族自主品牌汽车的发展征程。发展至今，比亚迪已建成西安、北京、深圳、上海四大汽车产业基地，在整车制造、模具研发、车型开发等方面都达到了国际领先水平，产业格局日渐完善并已迅速成长为中国最具创新的新锐品牌。比亚迪连续7年销售翻倍增长被业界称之为比亚迪速度，企业突出打造节能环保汽车的意志，更是孕育自主品牌的摇篮。汽车产品包括各种高、中、低端系列燃油轿车，以及汽车模具、汽车零部件、双模电动汽车及纯电动汽车等。代表车型包括F3、F0、G3、G6、L3等传统高品质