易宝支付联通培训资料

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1、中国联通在线支付培训2009年7月本次培训旨在让联通全国各地分公司运营、财务、IT相关人员清晰地了解易宝支付：网上支付体系、后台查询体系、联通专属运营支撑体系本次培训以期加深联通对于易宝支付系统的全面了解，安全、快捷的给用户提供更好的支付服务体验。【期望达到的效果】培训目标目录在线支付介绍易宝支付后台功能介绍联通在线支付业务流程说明联通专属支撑体系说明常见问题&演示答疑1.1什么是在线支付即网上支付，消费者（用户）使用银行卡在网上直接付款的一种方式。一、在线支付介绍B2C使用个人银行卡通过易宝支付网关，付款给联通B2C、B2B（按付款用户）B2B使用企业银行账户通过易宝支付网关

2、，付款给联通1.2在线支付流程在线支付流程主要说明如何通过网上支付的方式，在联通（10010.com）网站进行购物的过程。一、在线支付介绍用户在联通网站选择需要购买的商品并生成订单生成订单选择支付网银付款支付完成选择需要使用支付的银行并确认支付的订单信息跳转到银行网关页面，输入银行卡等支付信息支付完成并返回联通网站进行取货的操作1.3开通网银说明使用网上支付的前提是开通网上支付功能，各个银行开通方式、支持卡种、限额等不尽相同，下面以重点银行为例做详细说明。（其它银行说明点击这里）建设银行一、在线支付介绍开通方式支付限额支持卡种其它说明借记卡、信用卡柜台签约开通-网银盾柜台开通后

3、需下载证书借记卡信用卡借记卡2万元/笔，10万元/日信用卡5000元/笔，1万元/日证书只能下载一次，若丢失需要去柜台重新申请1.3开通网银说明工商银行一、在线支付介绍开通方式支付限额支持卡种其它说明柜台申请电子口令卡、U盾需同时开通网上支付、电子商务借记卡信用卡电子口令卡手机短信认证：2000元/笔，5000元/日手机短信未认证：500元/笔，1000元/日U盾：无限额首次网上支付前，需要设置并修改支付密码支付密码由数字和字母组成电子口令卡的使用次数为1000次1.3开通网银说明招商银行一、在线支付介绍开通方式支付限额支持卡种其它说明柜台开通或网上开通信用卡直接通过网上开通一

4、卡通信用卡一卡通大众版5000元/笔，5000元/日，5万元/季度一卡通专业版：无限额信用卡：500元/笔，日限额由额度决定网上支付会随机进行“验证码”安全交易验证验证码由预留的手机获得1.3开通网银说明农业银行一、在线支付介绍开通方式支付限额支持卡种其它说明柜台开通借记卡准贷记卡K宝用户：无限额动态口令卡：1000元/笔，3000元/日取消电子支付卡的支付服务1.3开通网银说明中信银行一、在线支付介绍开通方式支付限额支持卡种其它说明柜台开通借记卡信用卡借记卡数字证书：1000元/笔，5000元/日USBkey版：单笔自行设定，无日限额信用卡：500元/笔，5000元/月跳转银

5、行网关前，确认加载银行证书信用卡不能直接开通，需要挂靠在已经开通的借记卡下面才可以开通网上支付功能目录在线支付介绍易宝支付后台功能介绍联通在线支付业务流程说明联通专属支撑体系说明常见问题&演示答疑2.1联通专用后台简述由于联通业务的特殊性，易宝支付专门为联通定制了支付管理后台功能，主要包括：账户管理、交易管理、系统管理二、易宝支付后台功能介绍账户管理账务历史：查询交易业务的进出账明细账户结算：查询结算信息和结算记录商户信息：查看商户的注册等信息交易管理系统管理交易查询：按照条件查询支付的交易订单，并进行补单、退款、下载等处理操作员管理：添加并设置操作员角色设置：对具备某些功能组

6、进行角色设置修改密码：修改登录密码小提示：下面将按照联通实际的业务模式，进行“易宝支付后台”的功能说明2.2订单查询2.2.1查询操作说明登录进入后台后，默认显示“订单查询”页面，可以查询到该账户中所有的交易订单，包括成功支付订单和未成功支付订单可以根据银行订单号、交费订单号（联通订单号）、手机号、固话号等进行查询（系统默认查询当日交易）可以根据订单号进行逐笔查询，也可以输入多个查询条件进行组合查询二、易宝支付后台功能介绍2.2订单查询2.2.2查询条件说明二、易宝支付后台功能介绍联通的订单号用户在网上银行生成的订单号包括：已付、未付、撤销支付的银行列表后付费交费专用查询，11

7、位手机号固话宽带专用查询，需要包含区号支付成功时间：用户在网银支付成功的时间提交支付时间：在联通网站生成订单并提交到银行网关的时间2.3查询附加功能二、易宝支付后台功能介绍是实际的交易状态和联通的系统状态不一致时，通过点击“补单”按钮，再次发起通知请求。（如图1）补单查看详情点击“提交支付时间”查看订单详情（如图3）处理标记订单较多时，需要将已经查询或处理过的订单进行标记，避免重复的操作（如图2）2.4订单退款二、易宝支付后台功能介绍登录易宝支付系统，进入“交易管理”->“订单查询”根据条件