车友俱乐部会员手册(完整版)

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1、[键入文字]俱乐部会员手册公司简介2会员章程2第一章总则2第二章：入会须知2第三章：会员的权利与义务3第四章：俱乐部的权利和义务3第五章：附则3会员服务项目纲要3免费服务：3优惠服务：4服务细则4会员积分奖励5续会及其他相关业务的办理手续6一、续会：6二、换卡、退会、补卡及资料变更办法：6三、特别说明6俱乐部会员享受服务标准7第11页共11页[键入文字]公司简介一、俱乐部简介宁夏金富源汽车销售服务有限公司是经营上海大众品牌的4S店，是上海大众宁夏地区指定经销商。公司成立于2006年02月，位于宁夏银川市兴庆区丽景北街800号（国际汽车城旁）

2、。专营店占地面积30亩，建筑面积5890㎡，总投资2000万元，作为上海大众品牌的一级代理商，上海大众专营店具有优美的环境、完备精良的维修检测设备、高素质的营销服务和售后维修队伍。公司以专业、诚信、实力、全心全意为客户服务，以客户满意是我们的天职为理念，不断完善自我，超越自我！其下属的大众车友俱乐部，旨在通过会员制形式，为广大会员提供更加快捷、更完善、更贴心的综合服务，让您感受到家一样的关怀！二、服务对象：大众车友俱乐部会员三、俱乐部服务热线：a)服务热线：0951-3880663b)投诉电话：13619591598c)维修服务热线：095

3、1-3880777d)续保专线：0951-3880668e)24小时救援热线：0951-3880777f)公司/俱乐部网址：？？？？？？第11页共11页[键入文字]会员章程第一章总则第一条、宗旨以车会友，促进交流，扩大生活空间，提高生活质量。车友天地，互相交流用车的心得和经验，提高驾驶技能和乐趣。利用规模，降低生活成本。团结协作，维护利益。第二条、本车友会采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各种责任和义务。第二章：入会须知第一条、遵守国家宪法、法律的规定，拥护并承认本车友会章程。第二条、车友入会需按要求如实填写会友入

4、会申请表，提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件，同时缴纳年服务费，俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。第三条、俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。第四条、会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属特约经销商使用，享受本会员手册所提供的各项优惠服务。第五条、会员卡有效期为一年。第三章：会员的权利与义务第一条、会员享有对俱乐部服务内容的知情权第二条、会员有权受到俱乐部的尊重第三条、会员有权对俱乐部进行监督，并提出合理化的建议第四条、会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识（会标、会徽）第五条、会员有权参加俱乐部组织的每一次活

5、动第六条、会员有权在接受服务时，享受会员优惠价格第七条、会员享有在服务期间对俱乐部工作人员的投诉权，俱乐部客户中心在受理投诉的三个工作日内予以答复第八条、会员在接受店内服务时，应主动出示本车友会员卡，否则将按照市场价格收取费用。第11页共11页[键入文字]第一条、会员有权维护俱乐部的合法权益和声誉第二条、会员有义务向社会各界宣传俱乐部的文化理念和宗旨，并积极推荐和发展新会员第三条、积极参加俱乐部的各项活动，并按规定缴纳活动经费第四条、遵纪守法、热爱生活、关心他人、有环保意识第五条、自觉遵守俱乐部的各项规章制度，如有违反规定，直接影响俱乐部声

6、誉者，俱乐部有权终止该会员的资格第六条、未经俱乐部授权，不得以俱乐部的名义组织和发起其他活动第七条、会员原始入会申请表中所登记的内容发生变更时，会员应及时通知俱乐部，若有因未及时通知俱乐部，由此造成俱乐部会员管理系统无法识别会员身份，从而使会员无法享受到俱乐部提供的相关服务的，俱乐部不承担责任。第四章：俱乐部的权利和义务第一条、本俱乐部保留对大众车友俱乐部《会员手册》和本章程的修改和解释的权利。第二条、对有任何违背本章程的会员，本俱乐部有拒绝为其服务、甚至取消其会员资格的权利，所有相关费用不予退还。第三条、本俱乐部依照本章程，为会员提供完善

7、、优质、快捷的服务，充分保障会员权利。第四条、除遇不可抗拒的外力，如洪水、地震等自然灾害时，本俱乐部应履行服务承诺。第五条、任何优惠、促销、协议商家需向客户进行告知，形式以短信为主第六条、有义务向客户及时通知俱乐部所组织活动第五章：附则第一条、本章程的解释权在大众车友俱乐部。第二条、本章程自通过之日起生效。会员服务项目纲要免费服务：(一)第11页共11页[键入文字]咨询服务：本俱乐部将最新的车辆维护常识、车辆保险常识、交通法规、交通安全知识等通过短信群发、电子邮箱等多渠道及时传递给会员。(一)温馨提醒服务：车辆年审、驾照年审、车辆保险、缴纳

8、各项规费、例行保养、公司或厂家的各项优惠活动通知、会员卡到期等。(二)车辆清洁：会员可在本俱乐部所属的特约经销商享受不限次数免费洗车服务。优惠服务;(一)车辆维修服务：会员车辆到