中国入境外国游客旅游行为研究1

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1、中国入境外国游客旅游行为研究摘要:在心理测试量表调查的基础上，利用心理学实验，归纳、演绎推理，行为意像图，数理统计等分析方法，从游客决策行为、空间行为、旅游文化行为切入，研究了中国热点城市日韩、北美、东南亚、欧洲客源市场游客的行为规律及其制约因素，构建了主要群体入境游客的旅游行为模式，发现了入境外国游客旅游选择偏好、时空动态规律；探讨了旅游决策的主导模式、范式和影响决策的可控因素；研究了“文化边际域”中的跨文化冲突特征和旅游认知预期衰减效应模式；揭示了旅游意愿评价、旅游感知评价数量模型和四种不同群体游客文化交互模式。提出了适应外国游客旅

2、游行为的相应对策建议。关键词:中国；入境外国游客；旅游行为模式；对策中图分类号:F590文献标识码:A文章编号:*旅游业是全方位、综合性、多层次、多功能的“朝阳产业”，其理论上涉及到诸多社会科学和自然科学；实践上涉及到众多行业和部门的工作。1978年以来，旅游业在我国得到迅速发展，已成为国民经济发展中一个新的经济增长点。到目前为止，全国已有24个省市自治区把旅游业作为重点产业或第三产业的支柱和龙头来发展。进入新世纪以来，我国旅游业全面繁荣，入境旅游接待人数已跃居全球第四位，旅游外汇收入位居世界第七位，已经形成为世界上规模最大的国内旅游市

3、场，并成为亚洲第一大客源输出国，确立了世界旅游大国的地位。旅游业地位日显重要并不可替代。我国旅游业取得的巨大成绩自不待言，同时，也应看到我国许多景区一哄而上、仓促上马、缺乏科学论证，造成不可挽回巨大损失的项目并不少见。这固然有投资环境、市场前景、建设方向、文化内涵、规律、开发时序及投入产出分析没有科学依据等多方面原因影响，但其中重要的原因之一就是：一些旅游景区(点)开发仅从资源条件和市场规模条件出发论证(毋庸置疑是正确的)，而忽视了第三个条件，即游客行为规律。游客对一个景区的显行为，是对景区开发、产品设计最好的检验和反馈。游客旅游决策、

4、空间行为(包括选择偏好、目的地评价等)、客主交互效应等可为旅游资源评价、产品设计提供科学佐证，并使其更切合市场客观实际。我国的旅游开发，应该开始重视以游客旅游行为作参照系。国内外旅游者行为研究现状在国内，保继刚以北京市为例对游客行为进行实证研究，涉猎旅游动机、动力、旅游决策、旅游等级序列对游客的影响，游客偏好等，得出了有意义的结论[1]（P19-22）。陈建昌等用假设检验法研究了游客决策行为、空间行为以及其实践意义，提出决策行为主要由感知行为、最大效益原则决定，讨论了大、中、小尺度各种不同的空间行为特征等[2](P44-51)。吴必虎等

5、研究了中国城市居民旅游目的地选择行为的4个基本规律，并从旅游者个体特征角度，讨论了性别、年龄、职业、受教育程度等因子与目的地选择之间的相互关系[3](P97-102)，[4](P117-127)。张卫从心理学、行为学的角度，对不同类型的旅游者的消费行为进行了规律性的分析和总结[5](P1-278)。杨新军等总结评价和探讨了旅行模式、旅游演化模式、O-D模式、区域尺度旅游空间选择模式和区域旅游出行空间规律[6](P105-108)。郭来喜、唐顺铁等开创了国内旅游流研究的先河[7](P38-41)。陆林对山岳风景区的客流规律、游客行为9__

6、_______________________________________*收稿日期:2006-04-9项目：国家自然科学基金《中国不同群体入境游客旅游行为模式研究》（40271037）项目资助等进行了研究[8](P236-241)。王家骏、孙玉贞探讨了旅游者决策行为[9](P49-52),[10](P108-111)。文彤讨论了组团旅游空间规律及影响因素[11](P77-78)。肖洪根、张进福从社会学角度，在评述和归纳国外研究进展的基础上，研讨了旅游者个体、群体，主客交往等问题[12](P16-26),[13](P53-58)。邱

7、扶东、张卫红、刘纯研究了旅游动机问题[14](P367-369),[15](P100-103)[16](P67-69)。邱扶东等研究了旅游决策过程[17]（P1-5）。中国旅游行为经数十年的研究已取得较大成绩，但从客源构成看，国内游客旅游行为研究较多，入境游客特别是外国游客行为研究较少；从单一学科研究旅游行为较多，从多学科综合研究旅游行为较少；从定性方面研究旅游行为较多，从定量方面研究旅游行为较少。从旅游发展的理论和实践来审视，我国还亟需对旅游行为研究作更深入、更广泛的探索。在国外，行为科学的研究比我国早近半个世纪[18]（P380-3

8、84),其理论构架和方法论日渐成熟。JohnC.Mowen,LeonG.Schiffman和EinhornH.J.等从行为学和心理学的角度出发，对消费者个人行为、群体行为及影响消费者行为的社会文化环境作了系