支付宝微客调研报告

《支付宝微客调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、支付宝微客调研报告2011-03-18业务支撑中心-市场部一、什么是支付宝微客？二、流程体验三、微客的优劣势分析四、思考目录商家说：支付宝微客是一款社区营销工具，可以帮助我们在微博、开心网、人人网……做营销，成本低、够精准、见效快，还能做慈善。用户说：我们可以用微客随时随地领取商家消费券，无论在哪里领取都能统一管理，消费券无效还可退款，每一笔购买消费券的钱都能捐助给需要帮助的人。微客是什么3月10日，支付宝首个社区营销工具微客正式上线……目前，F团、红孩子、银泰网、乐淘网、爱波网、Justyle

2、男装等十多个国内B2C网站及团购网站已经在微客发布优惠券，标价多为1毛钱，吸引了5000多用户的购买。微客的特点支付宝微客消费者商家付款换优惠码有效的优惠券发放渠道购买金作为公益用途SNS社区传播支付宝微客示意图微客定位于为商家提供基于SNS的支付与营销方式；微客将支付宝账户与社区账户关联，扩大用户群；商家通过微客发布优惠券，用户可使用支付宝完成购买，款项归属于公益项目；是一种社区+支付+营销+公益的模式。微客页面展示目录一、什么是支付宝微客？二、流程体验三、微客的优劣势分析四、思考流程体验支付

3、宝微客：weike.alipay.com商户登录入口微客平台目前的界面非常简单首页左侧是商家发布的优惠券。每条优惠券信息醒目地标注了商家、已售数量、剩余时间、售价等详细情况。用户也可点击“查看详情”获得更多诸如优惠券使用说明、剩余优惠券数量等信息；右侧为微客的官方微博以及关于微客的一些常见问题。微客界面有待进一步完善……用户登录入口：1、支付宝账户登录；2、新浪微博账号登录用户流程体验1、用户在微客首页选择感兴趣的优惠券2、领取优惠券在优惠券的详情界面，微客提供新浪微博、腾讯微博、开心网、豆瓣等

4、的分享快速链接。3、点击立即领取，通过支付宝账号或微博账号登录微客用户流程体验使用支付宝账户直接登录使用新浪微博账户授权登录4、进入支付宝收银台界面完成付款4、登录新浪微博账号，授权5、将新浪微博账号关联支付宝账号6、进入支付宝收银台界面完成付款支付宝微客无需用户注册，使用支付宝账户或新浪微博账户均可登录，同时实现两个账户关联，用户可以将优惠券信息转发到微博，达到迅速传播的效果。5、付款成功，用户可将优惠券信息转发到微博商户流程体验从“我是商家”进入，2、填写商户资料1、进入“我是商家”3、关联

5、社区账户4、发布消费券商户流程体验5、编辑消费券信息，编辑活动微博，提交审核一、什么是支付宝微客？二、流程体验三、微客的优劣势分析四、思考目录2，微客和新浪微博关联，可以将新浪微博用户转化为支付宝用户。优势分析4，将收入作为公益资金，提高了支付宝的美誉度，也增加了用户对支付宝的信任度。3，微客营销见效快，精准率高，低成本营销，吸引商户。7，用户有偿购买的优惠券，其转化率高于免费发放。5，帮助商家获得用户群体特征，可以进一步提升营销效果。1，社区+支付+营销+公益的模式，微客是第一个吃螃蟹的人，加

6、速了社区与支付的融合。6，不同类型商户的加入微客形成了集群效应，增加了用户粘性。劣势分析1，微客盈利模式不清晰，暂时没有发现可盈利点。2，宣传推广不给力，可进入该页面的渠道太少（支付宝没有进行大力宣传）。3，商户可自助发优惠券，缺乏相应的监督机制。4，商户少，且都不知名，用户兴趣不高。5，缺乏相应的社区转发激励，用户转发率不高。6，界面过于简单，用户停留时间短，不能黏住用户。目录一、什么是支付宝微客？二、流程体验三、微客的优劣势分析四、思考思考1、微客对手机支付互动社区营销的参考价值？2、微客对

7、手机支付二季度营销的参考价值？3、公司是否可以单独推出类似于微客类型的社区营销工具？a.在社区建设优惠券子专区，汇集商户的各类优惠券，常态化、持续性吸引、粘住用户；b.和每一个团购商户合作时，首页均设置分享链接，如“xx非常不错，分享给好友139说客飞信新浪微博腾讯微博开心网人人网豆瓣”等；c.用户在互动社区完成商品购买后，在支付成功页面展示分享链接；d.对WAP、客户端用户内嵌互动社区链接。……1、微客对手机支付互动社区营销的参考价值？思考a.在九五折缴话费页面加139说客、飞信等链接标志，方

8、便用户转发；……思考2、微客对手机支付二季度营销的参考价值？思考3、公司是否可以单独推出类似于微客这种的社区营销工具？a.和手机支付共享商户资源，帮助商户发放优惠券、社区营销推广;b.与移动合作，使用手机支付账号登录，手机支付推广;c.将飞单业务作为帮助商户推广的营销渠道之一。……谢谢