如何与家长沟通.ppt

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1、陆慧瑛2011年1月爱贝早教中心新教师、职初教师培训专题——如何与家长沟通主要内容从案例说开去……与家长沟通的策略从案例说开去……面对家长的误解……案例一宝宝聪明活泼，爱表达，性格外向.有一天,宝宝的衣服不小心被刮破了,怕父母责骂,就编了一套”谎话”,孩子父母找到老师指责老师照顾不周,如果出了危险怎么办?支支招：半分钟沉静。对于宝宝的突发情绪或家长的误解，不要立即反应，相反，尝试着用半分钟时间来回想宝宝前前后后的表现，解决问题的钥匙就可能会浮现出来。支支招：一些家长由于不了解早教中心中的某些做法而产生误解，他们常以委婉的方式提出来。如

2、果此时教师不能做个“有心人”，听不出话中的潜台词，只从表面上去理解问题，不但得不到家长的认可，还会引起家长的误解。我们在与家长沟通时，不光要注意语气和语言的委婉，还要“多个心眼”，听懂家长的潜台词，这样才能收到事半功倍的效果。案例二一天，我上早班，我班的一位家长在送宝宝到早教中心时，责问我：“老师，我的宝宝是不是在早教中心摔跤了，走路怎么一拐一拐的?”听了家长的话，我察看孩子，走路确实是一拐一拐的。支支招：通过观察，发现孩子走路一拐一拐的是因为鞋小。我打电话与家长联系，讲明孩子脚拐的原因，并让她拿一双大点的鞋子给孩子穿。面对家长的指责

3、，不要急着争辩，先冷静地对待家长的意见。案例三面对家长的不满下午离园活动时，宝宝们陆续领掉了，只见亮亮奶奶怒气冲冲地把宝宝拉进教室，嘴里还说着什么。老师赶紧迎上去，奶奶看到后马上情绪激动地说：“老师，你摸摸看，我孙子背上全是汗。你们连毛巾都没给我家宝宝塞。这样我家宝宝不生毛病倒奇怪了。”支支招：作为新教师，先要从关心宝宝的角度出发，这样比较容易稳定家长的情绪，然后再诚恳地向家长承认错误，适时地提供一些教养对策，这样家长就会比较容易接受。将保育工作做深做细，在平时与家长沟通时多向家长介绍自己采取的好的保育方法，针对个体差异提出不同保育对

4、策，让家长了解新教师，理解新教师，家长才会产生信任感，有了信任作基础，家长工作就顺利多了。案例四面对家长的埋怨……灵灵奶奶拉着王老师的手，不停地说着：“你们班的李老师一点也不喜欢灵灵，照顾得不好……”。当家长在一位老师面前毫无顾忌地说另一位老师的不是时，这位教师该如何处理呢?支支招：家长工作千变万化，并没有一定之规。不过我们在处理类似的问题时，有几个基本原则还是应当遵循的。首先是对家长要尊重，不要以自己的标准来评判对方，更不要随意当面批评指责家长。其次是态度要中性平和，不要有所偏袒，也不要随声附和，以免无意中把自己也卷入矛盾中去，使问

5、题更加复杂化。第三是要诚实、诚恳．不讲违心话，误导家长。再次是讲话要有技巧，使家长能够听进去你的话。这些都是我们作为幼儿教师应有的修养．需要在工作实践中慢慢培养。案例五面对家长的无理……“六一”上午，菁菁妈看完演出，直言不讳地对我说：“杨老师，我家菁菁没有参加演出，是不是因为我们没有送礼?”我气愤极了，感到这简直就是侮辱我的人格。确实，社会上有家长给老师送礼的不良风气，但是我们从没有被这样的歪风邪气侵蚀。当时，我真想冲撞她几句。支支招：冲撞只能激化矛盾，也影响在场的其他家长。最好的办法就是等冷静下来时，再和家长说明情况。面对无理的家长

6、，教师不应该退缩，应该捍卫教师的人格与尊严。但不能冲动或采取过激的态度，而应该保持冷静，真诚坦率而又不失礼节地与对方说清道理，个别解释，用自身行动感化他们，寻求家长的理解。在这种集体性活动时，事先要多考虑一些细节，关注全体，让每个家长感觉自己孩子是受到老师同等待遇的。支支招：多交流沟通每天把孩子交到家长手中的时候，尽量三言两语地把孩子当天在幼儿园的表现与家长进行简短的交流，比如，“孩子今天吃饭如何”、“午睡如何”、“今天活动的时候回答了什么问题”等等，事情虽然细小，但家长从中感受到的是老师对孩子的关爱。老师也会从中了解家长的个性，与家

7、长交流起来更加得心应手。案例六面对家长的漠视……我班的佳佳宝宝，开学初那段时间．整天不说一句话，吃饭、穿衣、入厕总是慢条斯理，老师多次催促她加快动作，她听而不闻；那天，正好是佳佳宝宝的妈妈来接孩子，我迫不急待地把孩子的表现一五一十告诉了她。她也很坦诚，笑眯眯地告诉我们：孩子在家也那样，再怎么说，再怎么教育也没用。谈话很快就结束了，显然，她并没有引起重视。孩子也依旧如故。支支招：做一次家访活动：老师和家长约好上门家访，可以有较充足的时间与家长沟通宝宝在园的表现，教师为此所做的努力，幼儿的进步等等，这样既达到了家园沟通的目的，又解决了实际

8、问题。案例七面对家长的担忧……我班有个孩子，性格非常内向，从不愿与人交往，每次父母带他到公园里玩，看到同龄的孩子他都躲得远远的，不论家长如何鼓励，就是不肯上前与他们一同玩耍。开学第一天，孩子的母亲和外公外婆一起带孩子来园