金鱼缸效应与透明度管理要诀

《金鱼缸效应与透明度管理要诀》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、金鱼缸效应与透明度管理要诀金鱼缸效应金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，不论从哪个角度去观察，都可以一目了然地观察到缸内金鱼的活动情况。“金鱼缸效应”也可以说是“透明效应”。它是一种比喻，也就是极高透明度的民主管理模式。效应由来“金鱼缸效应”是由日本最佳电器株式会社社长北田光男先生始创的。北田光男先生强调，把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上，要求企业各级领导者的经济收入和费用报销要如实地向企业利益相关者公开，接受企业利益相关者的批评建议，并根据员工们的意见，对经营管理进行改进。养过观赏鱼的人都清楚，一大缸鱼反而比一小缸鱼要好养。这一结论可能会让人觉得

2、意外，但实际上确是真理。养一小缸鱼的话，如果出现什么问题，可能很快就会恶化而无法收拾。而养一大缸鱼的话，出问题后有一个缓冲期，不会迅速恶化。在此期间，养鱼者可能会发现问题并及时处理。这就被称作“金鱼缸效应”。效应应用“金鱼缸效应”运用到企业管理中，就是要求企业领导增加企业各项工作的透明度。企业的各项工作有了透明度，企业领导的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止企业领导享受特权、滥用权力，从而强化企业领导的自我约束机制。同时，员工在履行监督义务的同时，自身的主人翁意识和责任感得到极大的提升，而敬业、爱岗和创新的精神也将得到升华。增加规章制度和各项工作的透明度是企业一项任

3、重而道远的任务，不是一朝一夕就可以做好的。鱼缸透明的前提是鱼缸缸体采用的透明材料，此外就是要有清澈、通透的水质，所以，企业的管理者要不断提升自身的综合素质和职业道德，为管理工作的公开透明提供“透明的鱼缸和清澈的水质”，而管理工作的公平、公正正是透明的鱼缸和清澈的水质。因此，在企业管理工作中要始终遵循和执行“公平、公正、公开”的原则去开展各项工作。做到了公平、公正，我们就不怕公开，而企业管理的公开、透明又会对企业管理本身起到巨大的推动作用，使企业得到持续、良性的发展。最后，我们要记住：管理制度和各项工作的透明、公开是提升管理水平、防止不正之风的法宝之一。透明度管理五要诀当一件有关

4、公众利益与关注的事情发生时，存在着双重焦虑——　　站在责任部门的角度，希望把事情限制在尽可能小的范围内，然后再把事情处理漂亮了，或者在领导的许可下向社会公开。所焦虑者，是事情还没眉目或者牵涉复杂的背景时，一旦走漏消息，事情的处理变得被动。　　站在公众的角度，担心事情在内幕之中会很容易被人背后运作，最后在不明不白之下，事情被运作成另外一种样子。而徇私舞弊的事情，也在这种情况下很有可能发生。公众焦虑者，是没有透明就无从监督，掌握内部信息与资源者容易上下其手。　　在此前提下，社会管理的创新目标，是建立更为信息对称型的政策对话模式。美国斯坦福大学发明的认知型民意调查方法，就是在公众经过

5、与未经充分的政策解释的前提下，对其态度进行测试，结果发现公众的态度差异非常大。而今天我们的公共事务管理与政策信息解读，在考虑让民众参与、明白，尤其借助于真实的社会事件，让民众及时掌握信息、清晰解读政策规定方面，存在着差距。这就使社会管理中的管理对象与管理者之间的信息不对称的情况比较严重，双方误解、不信任、防范、恶意解读的可能性非常大。其中，五个方面的问题尤其需要注意：　　一是，是否在政策与行政措施的早期与之前，就能接触普通民众，掌握大家真实的需要。　　二是，是否用公众辩论与动员的方式，让民众潜在与轻易不愿意表达的真实的政策诉求浮出水面，尤其注意避免使用操纵式的政策听证模式。　　

6、三是，是否用大家能够明白的通俗语言与公共沟通方式，与大家沟通。　　四是，在特定社会事件发生时，要第一时间给予公众信息，而不是使用被动方式给出挤牙膏式的应对信息。　　五是，宽容公众信息的误偏，而更加严格地要求政策信息的及时与公开披露。　　前不久，全国县市长民调结果清晰地显示，只要民众对县市长实际在做啥不知道或者不确定，民众就会更倾向于认为官员们可能在弄权贪渎。也就是说，不透明与不公开本身，就会加剧公众对公权力与公共领导人的不信任。相反，如果公共领导人能尽量与公众用通俗亲和的方式沟通，则即使他们行为有所不足，也会容易得到公众谅解。　　因此，把信息对称作为社会管理创新的追求之一非常必

7、要。因为在缺乏充分信息的情况下，社会面与公权力面之间容易形成对立局面，则社会管理更容易变成对社会的管制，而很难达到基于社会自觉的社会自我治理。