《实用英语口语》课程整体设计

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1、《实用英语口语》课程整体教学设计（2016～2017学年第一学期）课程名称：实用英语口语31课程整体教学设计一、课程基本信息课程名称：实用英语口语课程代码：学分：3.5学时：56授课时间：第一学期授课对象：全院学生课程类型：公共必修课先修课程:高中英语后续课程:新职业英语行业英语二、课程定位《实用英语口语》是面向我院所有专业学生在第一学年开设的一门公共必修课。本课程内容涵盖日常生活中可能涉及到的相关英语口语交际内容，通过创设典型的生活交际情境，使学生在情境模拟中提高各种场合下的英语交际技能，并在提高语言能力的同时，提升解决问题的能力，为后

2、续的职场英语，职场口语与行业英语，专业英语的学习奠定基础。三、课程目标设计总体目标通过本课程的学习，培养学生的综合语言运用能力，使学生掌握相关词汇及常用句型，并能运用本课程的技能和知识，用英语比较自如地在生活场景和工作中进行交流，创建良好的交际氛围，为后续的商业合作打下基础。并以英语为载体，筛选当前热门与敏感话题，渗透对学生人文素质的培养，在提升英语交际与解决问题能力的同时，帮助学生培养正确的人生观与价值观，并具备可持续发展的能力。能力目标：31通过完成接机前的准备工作（包括查询航班号和到达时间，客人名字和人数，客人性别和基本特征，携带行

3、李的多少等），制定接机计划（安排车辆，打印客人名字牌或者客人公示牌等），了解客户需求（下飞机后直接去酒店还是其它地方），帮客户处理在机场可能遇到的突发问题（误机、漏接、遗失行李、丢失证件、丢失财物等），等任务，学生能运用机场英语与社交英语等相关知识，解决到机场接客户时通常会遇到的问题。通过完成在宾馆住宿过程中的入住登记、安置行李、接受宾馆服务、结账退房、抱怨和投诉等任务，学生能运用宾馆服务等方面的英语知识，学会处理旅行中的住宿问题。通过完成网上或电话预订座、向客户介绍中餐、为客户点餐、处理就餐中遇到的问题、餐后结账等方面的任务，学生能运用

4、相关知识简单介绍餐厅的基本情况，如：路程远近，饭菜价格及质量、服务、特点等，熟练向呵护介绍菜单菜系并帮助客人点餐，解决用餐过程中以及结账离开的相关问题。通过完成帮助客户到银行兑换货币的任务，学生能够学会解决和处理在兑换过程中所出现的问题，如：兑换币种的类型、汇率的折算、货币兑换流程及银行卡和信用卡的开通使用等。通过完成向客户介绍旅游信息，旅游计划，征求客户机票、酒店和观光团预定的意见，帮助客户准备行李等方面的行前准备任务；以及向客户介绍时刻表，帮客户了解如何乘公交、地铁、火车、出租车、飞机等方面的信息，并向客户介绍出行中遇到的交通标志，以

5、及帮助客户处理在出行中可能遇到的麻烦等交通出行方面的任务，学生能运用相关旅游和交通出行方面的知识，做好行前准备工作和解决交通出行中会遇到的各种问题。通过完成商品选购、讨价还价、成交付款、换货退货、售后服务等任务，学生能运用有关购物方面的英语知识，帮助客户解决旅行中的购物问题。通过完成询问客户病情，与导医交流，帮助客户与医生之间进行交流，缴费取药等任务，学生能够掌握就医方面的相关英文表达，帮助客户顺利解决就医过程中遇到的各种问题。通过完成洗发、理发等任务，学生能运用有关洗发、理发方面的英语知识，学会处理在洗发、理发过程中所遇到的问题。通过完

6、成与客户交流总结中国之行，表达初步合作意愿的任务，学生能运用相关交流技巧和英语语言知识，顺利促成双方的合作。31知识目标：了解接机的基本流程，机场上常见的标志，理解屏幕上的航班信息，掌握社交英语和机场英语的常用词汇和句型。了解酒店住宿服务事宜，理解入住登记表、酒店服务指南、客房须知等信息，掌握有关酒店住宿的常用词汇和句型。了解外出就餐前电话或网上预订餐馆或餐位的方法；了解中餐、西餐的特点及差异以及就餐规则习惯、菜品种类等并能够独立点餐；了解西餐上菜、进餐顺序及其就餐礼仪；了解西方快餐文化、饮咖啡文化、酒吧文化以及咖啡、酒的种类；掌握饭店以

7、及其他场所用餐的常用词汇和句型。了解货币兑换流程，理解兑换账单上的信息，掌握有关货币兑换的词汇和句型；熟悉银行卡和信用卡的使用方法，理解单据信息等了解旅游的基本流程和行程中的交通状况，掌握制定旅行计划，预订机票和酒店等方面的常用词汇和句型，掌握时刻表中各种信息的英文翻译，掌握乘公交、地铁、火车、出租车、飞机时常用的英文表达以及各种交通标志的英文翻译，掌握处理麻烦时如何向客户沟通的常用英文表达。了解当地特色商品、购物事项等事宜，理解购物过程中的注意事项等信息，掌握商场标识语及购物常用词汇和句型。熟悉医院就医的整个流程，理解客户遇到的健康问题

8、，掌握医生与客户进行病情确诊方面的相关词汇和句型。了解洗发产品的分类特点及想要的发型等事宜，理解如何根据脸型、气质选择合适的发型等信息，掌握与理发相关词汇和句型。了解客户对合作的大致态度，掌握