二手车交易市场岗位职责

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1、岗位职责一、总经理1、工作职责A、公司各项业务的正常开展。B、采取一切必要的措施来为企业创造最佳生存条件。2、工作任务A、负责确定公司经营宗旨和发展方向；B、负责制定推动公司的各项规章制度；C、负责确定公司年度经营计划（包括公司中长期经营计划、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施；D、跟踪售后的经营结果和管理费用，按公司的要求提供年度会计报表；E、决定公司人事管理方针，制定年度和月度的团队激励政策，有效激励员工，培养一支训练有素的团队；F、负责公司的日常管理，协调公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩；G、通过媒体或借助包括互联网

2、在内的其它宣传渠道来提升和宣传公司的产品和服务；H、提升客户满意度，包括销售满意度和服务满意度；I、严格遵守环境法规，推进和跟踪废弃物的分类和收集。二、销售经理1、工作职责A、负责完成年度、月度销售目标和利润目标，包括属地市场占有率、客户售时满意度等销售业务指标B、负责管理、组织和协调销售业务，并建立、培养和完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队C、负责公司品牌宣传，市场分析、管理、促销和开拓，以及大客户、二级网点的开发和管理D、负责与各部门的沟通协调，严格执行公司运营标准和规范2、工作任务A、年度工作--分析上年度销售成果及新的销售目标，确定各销售团队年度销售目标--

3、制定销售团队的培训目标--制定售时满意度的改善计划--开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标--团队的组织与激励B、月度工作--向销售团队介绍月度商务行动计划、商务政策、销售人员激励。--实施区域商务行动计划。--确定销售团队月度销售目标，二手车、大客户、二级网点，精品、保险等。--检查上一个月的交易档案，并制定下一个月的交易计划。--对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析。C、每周工作--检查区域营销、商务行动的实施情况。--跟踪销售团队的目标完成进度。--跟踪客户满意度改善状况。D、每日工作--向销售团队提供谈判支持，特别是集团客户的谈判。--帮助销

4、售人员攻克困难业务。--激励销售团队，改善客户满意度。三、展厅销售经理1、工作职责负责展厅内的交易工作，负责管理、组织和协调展厅交易业务并监督交易顾问完成目标。负责展厅的日常事物管理，如展车管理，试驾管理，卫生责任制，交易顾问的服务态度监督等，严格执行公司交易标准和规范。2、工作任务A、年度工作--执行交易团队的培训计划--执行交易满意度的改善计划--开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标--团队的组织与激励B、月度工作--检查待交易车辆--对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析C、每周工作--跟踪车辆交易状况--跟踪客户满意度改善状况--准备团队的培训

5、周会（1小时）D、每日工作--传递各项信息--跟进正在进行的交易四、行业销售顾问1、工作职责A、负责客户接待B、负责收集客户信息资料C、负责对客户回访D、负责提升客户交易满意度2、工作任务A、年度工作--完成年度交易目标--提高客户交易时的满意度B、月度工作--编制客户回访计划--改善客户交易时的满意度C、每周工作--完成每周交易目标--收集客户信息资料--组织客户试乘试驾活动--参加团队的培训周会（1小时）D、每日工作--接待客户并与之洽谈--对正在交易中的进度跟踪--确保待交易车辆的整洁--确保交易车辆资料齐全五、前台接待员1、工作职责A、负责展厅电话的接听和转接给相

6、关人员B、负责记录展厅客户信息资料C、负责引导来店客户给交易顾问接待D、负责前台物品的整理和摆放2、工作任务A、年度工作--完成展厅来电的接听和转接--完成客户信息的记录和存档B、月度工作--完成展厅来电的接听和转接--整理来店/来电客户信息C、每周工作--统计客户信息资料D、每日工作--接听展厅来电--记录来店/来电客户信息--确保前台物品正确摆放六、保险专员1、工作职责A、负责客户接待和咨询B、负责保险业务办理C、负责收集客户信息资料D、负责对客户回访2、工作任务A、年度工作--完成保险业务办理--提高客户售时满意度B、月度工作--完成保险业务办理--编制客户回访计划

7、--改善客户售时满意度C、每周工作--完成保险业务办理--整理客户信息资料--参加团队的培训周会（1小时）C、每日工作--接待客户并与之洽谈--对在办业务的进度跟踪--对客户进行回访九、大客户经理1、工作职责A、负责管理、组织和协调交易业务。B、负责本部门的工作质量。C、负责客户交易满意度质量。D、负责与各部门的沟通协调。2、工作任务A、年度工作--提高和改进客户满意度。--组织开展人员培训B、月度工作--参与组织试驾C、每周工作--准备团队的培训周会（1小时）D、每日工作--提供交易谈判支持--帮助攻克困难业务--改善客户满