衢州市公安局网上办事服务大厅项目 - 衢州政务网

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1、衢州市公安局网上办事服务大厅项目需求书二〇一〇年十一月目录一、项目名称4二、背景4三、建设目标6四、系统建设技术要求64.1数据建设要求64.2系统构架要求74.3开发环境要求74.4开发规范要求8五、项目内容85.1信息发布95.1.1网站首页95.7.15.1.2表格下载105.1.3政府信息公开105.1.4公示公告105.1.5警方提示、警方报道、警营动态105.1.6公安视频115.1.7友情链接115.2办事大厅115.2.1办事指南115.2.2网上办事125.2.3便民服务145.2

2、.4结果公布165.3警民互动175.3.1“您需要”功能175.3.2退赃认领185.3.3网上调查185.3.4在线咨询185.3.5请您协助185.4信息搜索195.5业务受理195.6后台管理195.6.1系统管理195.6.2CMS信息发布管理205.6.3后台操作记录205.6.4友情链接205.6.5站内统计205.6.6资源管理205.7车管办事平台215.7.1用户注册与登录215.7.2互联网选号215.7.3车辆检验预约215.7.4驾驶人考试预约215.7.5驾驶人科目-考试

3、模拟225.7.6减分学习225.7.7信息变更备案225.7.8交通违法情况查询225.7.9相关公告235.7.10法律法规235.7.11表格下载235.7.12补换领机动车牌证和驾驶证245.7.13驾驶人管理255.7.14处理交通违法265.7.15网上自助处理对账功能275.7.16交通事故处理情况查询275.7.17网上交流平台和业务办理咨询28一、项目名称衢州市公安局网上办事服务大厅二、背景在公安部党委作出的"三项建设"重大战略部署中，把信息化建设摆在了突出位置。警务信息化建设既是

4、提高公安机关整体战斗力的重要途径，更是人民群众对公安工作的新期待、新要求。"网上公安机关"作为警务信息化的重要组成部分，对于服务人民群众、提升基层基础工作水平、牵动警务机制改革起着举足轻重的作用。（一）、必须牢固树立政权思想作为新兴传媒和迅捷的通讯手段之一，互联网已经成为不同文化相互激荡、不同意识形态相互竞争、不同政治势力竞相利用、不同舆论导向相互对阵的虚拟世界。公安机关作为党和国家事业的坚定捍卫者，在互联网世界中建设运营的虚拟公安机关--"网上公安机关"，也必须牢固树立自身的政权意识，牢记公安政治

5、使命，时刻与党中央保持一致，把握政治建设的自觉性和坚定性。在树立自身政治本色的同时，"网上公安机关"建设运营过程中，更要利用互联网传播速度快、涉及方面广、影响范围大的特点，充分发挥党和国家宣传工具的作用，明确自身政治导向，弘扬主旋律，展示公安风采。在信息采集发布过程中体现出作为资讯网站的时效性、政府网站的权威性和公安网站的专业性，对于发布信息和政务公开的内容必须符合公安宣传的相关规定，即保证人民群众的知情权，又要坚决杜绝发布涉警涉案的负面内容和当事人的相关信息，使"网上公安机关"发布的内容和资讯，体

6、现政治角色，宣扬主流文化，凝聚群众感情，把握舆论导向。（二）、必须切实增强服务意识公安工作很重要的一部分是围绕为民服务来开展，"网上公安机关"的大多数业务的出发点就是为群众提供详实的资讯和完善的服务，因此在"网上公安机关"建设发展过程中要始终把服务意识贯穿其中。在回复解答群众的网上咨询内容时必须准确、详实、生动，使人民群众加深对公安工作的业务了解；面对群众反映的问题必须耐心、务实、认真的予以调查解决，切实保障人民群众的监督权；在办理相关网上申报时必须提供便捷、专业的服务，为服务人民群众设立新的渠道。

7、通过"网上公安机关"建设发展，进一步丰富和完善公安机关服务群众的工作方式，使人民群众轻点鼠标，足不出户就享受到公安机关的便捷服务，既减少社会管理成本，又提升了公安行政服务的质量和效率。（三）、必须加大自我宣传力度"网上公安机关"作为一种新兴的公安业务模式，无论是传统相关业务警种，还是广大人民群众，对其认识还不深刻，对其了解还不透彻。因此在"网上公安机关"的建设过程中，应该对于自身的宣传给与高度重视。这里的宣传包涵两个方面，一是对"网上公安机关"业务所涉及到的相关警种的宣传。通过宣传培训，让各个警种了

8、解网络作为新兴工具和平台，可以通过技术方式使多数传统的服务业务能在虚拟世界实现；认识到"网上公安机关"在警务信息化建设的重要地位和所能发挥的巨大作用，从而在思想意识上加深对警务模式信息化的认识理解，创新"网上公安机关"在线业务，抢占互联网阵地。二是使广大的人民群众能够了解并接受"网上公安机关"这种新的服务模式，利用互联网或者传统媒体对网上公安机关的业务职能、工作程序、实际效果等进行宣传，让人民群众自己对比出"网上公安机关"在办理业务时的优势所在，引导群众利用这一新兴服