电商团队组建及管理(网营科技)

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1、ACTION了解女装成功案例将参会企业的几个成功案例用记录下来电商团队组建及管理Lisa“”-要么熬到大家都倒掉，你还活着，但你会越来越累-要么就是你转变得快，依靠原材料、靠低廉劳动力来做生意那是上世纪工业化的时代做企业只有两条路电商发展现状及电商人才需求现状电子商务行业发展持续迅速人才储备较少且单一专业电商人才紧缺人才需求高中国正加速步入世界网购大国网购市场交易规模持续增长预计我国在未来5年大约需要300万名电子商务专业人才销售渠道主要依赖线下，电子商务操作经验不足，人才储备单一电子商务发展的时间较短，行业的人才沉淀和

2、培养机制尚未完成如何找到合适的电商人才?如何留住电商人才?电商岗位如何划分?电商团队文化应该如何打造?如何对电商进行科学的绩效考核？传统企业组建电商团队的痛决心！一切问题都不是问题！一个模型：企业成功=战略x组织能力目录组建团队人才管理团队文化EC目录组建团队人才管理团队文化EC电商团队如何组建目标架构流程人才确定团队目标,制定业务范围和流程确立组织架构和部门规模建立电商负责人直接向老板汇报的机制,简化汇报流程配套适合的培训机制、晋升机制以及人才储备机制自建电商团队---架构代运营电商架构-十月妈咪电商目标2.沟通目标3

3、.目标分解4.实施目标规模or利润竞争对手分析货品规划产品部仓储物流数字指标分解策略分解PDCA决策快速授权与信任1.制定目标电商团队组建---目标目录组建团队人才管理团队文化EC目录组建团队人才管理团队文化EC选育用留送？电商团队的人才管理？？？？选育用留送1）网络招聘2）校园招聘3）中介推荐？态度+知识+经验少而精,非大而全闻味道，看能力4）现场招聘会5）内部推荐电商团队的人才管理？？？选育用留送1）网络招聘2）校园招聘3）中介推荐课堂培训价值观+技能师徒制教学相长—分享文化？态度+知识+经验少而精,非大而全闻味道，

4、看能力4）现场招聘会5）内部推荐电商团队的人才管理？？选育用留送1）网络招聘2）校园招聘3）中介推荐课堂培训价值观+技能师徒制教学相长—分享文化明确岗位职责绩效管理？态度+知识+经验少而精,非大而全闻味道，看能力4）现场招聘会5）内部推荐电商团队的人才管理？岗位分工及关键考核点（网营案例）岗位工作事项KPI品牌经理1.根据业务目标制定业务策略,运营计划2.推动各团队完成分配的业务目标,协调内外资源3.打造电商特有的文化并培养接班人和业务骨干1.支付成交额2.员工成长3.团队失率产品管理1.产品结构规划2.爆款打造3.搭配

5、营销1.客单价2.爆款销售量CRM1.会员管理2.会员维护3.会员营销1.老会员的重复购买率2.短信和EDM的打开率和转化率推广1.站内推广2.站外推广1.新会员数，新会员增长率2.店铺日均UV及增长率3.购买转化率策划1.宝贝优化（标题，宝贝文案，图片等）2.店铺优化（首页逻辑架构，类目，导航等）3.活动策划1.优化宝贝数，宝贝滞销率2.活动页面点击率3.店铺停留时间/浏览页面数4.转化率如果实现战略到结果的转化？绩效管理是组织实现战略的制度保障。电商绩效管理人力财力物力绩效管理体系公司经营成果绩效管理(perform

6、ancemanagement,PM)是确保企业的目标得以贯彻实施，确保企业资源和全体员工的工作全部贡献给企业目标的过程。目标设定评估反馈面谈流程提升改进绩效管理流程绩效管理和绩效考核的区别绩效管理是为达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的公识来保证完成。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈,达成结果的过程。绩效考核:依据既定的标准，通过一套正式的结构化制度和系统的方法来评

7、定和测量员工对职务所规定职责的履行程序，以确定其工作成绩的一种管理方法。绩效考核只是绩效管理的一个环节1.强有力的绩效管理是整个组织实现战略的制度保障2.不仅强调绩效结果，更强调达成结果的过程3.资源分配3.游戏规则4.绩效管理的背后是企业文化绩效管理≠绩效考评绩效管理的意义结果导向公平公正愿赌服输丑话当先能者居上开放，简单快速发展。。。。网营绩效最终想形成的文化DOG狗STAR明星Performance业绩Value价值观WILDDOG野狗RABBIT兔子BULLRING牛今天的最好表现是明天的最低标准网营绩效考评体系

8、了解你的团队和成员给他们有效的辅导并跟踪创造环境、充分授权，用各种方法激发每个人的潜能最终实现最优绩效，提升组织能力绩效管理过程中你的角色经理要求员工做的一项工作；迫使员工更努力工作的棍棒；只在业绩不好时使用的工具；仅仅一季度一次的输入工作。正确观点：绩效管理是在企业文化背景下的持续沟通改进的过程！绩效管理中应避免的