消费维权处理患上拖延症 近四成消费者权益受损

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6、欢或者需要本文，可点击下载下载本文，谢谢！】-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~8~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------　消费升级趋势下，商品品类、服务形式变

7、得日趋多元化，但当消费者遇到需要维权的问题时，处理起来仍会一波三折。3月15日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布《品质消费与消费者认知年主题调查报告》（以下简称“报告”）显示，近四成受访者遇到过消费权益受损的情况；近五成的受访者表示，能接受3-5个工作日的维权处理时限。但在采访过程中，多名消费者向北京商报记者表示有过维权事件处理时间超过1个月的经历。面对消费者日益提高的售后体验诉求，如何高效率解决消费纠纷成为社会各界关注的话题。 　　近四成消费者权益受损 　　中消协报告显示，有37%的受访者遇到过消费权益受损的情况

8、，商品类和服务类都有所涉及。从商品品类来看，在消费权益受损问题中，问题最多的三类商品分别是家电产品、手机平板等智能设备产品和保健类产品；在服务类消费中，遇到问题最多的三项分别是通讯通信服务、预付式消费和金融服务类。 　　此外，根据中消协调研数据显示，近五成的消费者表示可接受处理维权事件的时限为3-5个工